WordPressナレッジベースを作成するためのシンプルなソリューション

WordPressナレッジベースを作成するためのシンプルなソリューション

包括的なナレッジベースは、内部的にも、顧客サービスの取り組みの重要な部分としても、ビジネスを改善するために多くのことができます。ただし、ウェブサイトに1つ追加することを考えている場合、見込み顧客に少し圧倒されていることに気付くかもしれません.


ナレッジベースが提供する多くの利点のおかげで、あなたを助けることができる利用可能な多くのソリューションがあります。これらのツールを使用すると、ビジネス(場合によっては業界全体)向けに、広範囲で組織化された情報源を作成できます。さらに、最高のものはすぐに稼働し始めます.

この記事では、WordPressサイトにとって知識ベースが重要になる理由について説明します。次に、私たちのお気に入りのソリューションについて説明し、それぞれが最も効果的な方法について説明します。始めましょう!

ナレッジベースがサイトに付加価値がある理由

HubSpotナレッジベース

HubSpotナレッジベース FAQ、ユーザーガイド、製品ドキュメントなどが含まれます.

ナレッジベースは、Webサイトの訪問者、クライアント、および顧客に、ビジネスや製品に関する情報を提供するリソースです。 FAQやwikiなど、ナレッジベースとして使用されるいくつかの一般的な形式に精通していると思います.

ビジネスを運営している場合、包括的なナレッジベースを維持することは、顧客に必要な情報とサポートを提供する優れた方法です。ただし、このツールは、実行しているサイトの種類に関係なく、あなたと視聴者に他の多くの利点を提供します。たとえば、ナレッジベース:

  • サポートコストを削減し、時間を節約します. ウェブサイトでより多くの情報を入手できるため(顧客、従業員、またはコミュニティメンバー向け)、サポートコールやメールの処理に費やす時間が短縮されます.
  • 訪問者に一貫したサポートを提供します. あなたの聴衆は必要が生じたときはいつでもあなたの知識ベースに戻って来ることができます.
  • あなたを専門業界の権威として確立します. 提供できる情報が多いほど、業界内の人々により多くの知識が表示されます.
  • 検索エンジンで上位にランク付けするのに役立ちます. あなたのウェブサイトで業界の質問に答えることで、あなたはそれらすべての貴重なコンテンツのおかげであなたのランキングを改善することができます.

ナレッジベースは、クライアント、ブログの読者、またはあなたがサービスを提供するあらゆる対象者にとって有用なリソースとして機能できます。さらに、チームメンバーや従業員と内部で情報を共有するための便利な方法にもなります。外部または内部のナレッジベース(またはその両方)の構築に関心がある場合でも、作業を簡単にするいくつかのソリューションを探りましょう.

ナレッジベースが提供する価値について理解を深めたところで、WordPressサイトで今すぐ使用できる5つのシンプルで強力なソリューションを見てみましょう。.

1. WPナレッジベース(無料)

WP Knowledgebaseプラグイン

WP Knowledgebaseは、機能性、柔軟性、およびパーソナライゼーションを提供する使いやすいプラグインです。従来のタイプのソリューションを探している場合は、WP Knowledgebaseが答えです!

シンプルになると、このプラグインは優れた選択肢です。予測テキストや 統合されたブレッドクラム –知識ベースを簡単にセットアップして使用できるようにします。さらに、プレゼンテーションをカスタマイズしたり、ユーザーコメントを組み込んだり(または無効にしたり)、ドラッグアンドドロップビルダーを使用して簡単な記事を整理したりすることもできます。.

このプラグインの最大のメリットの1つは、100%無料であることです。WordPressサイトにインストールして、すぐに使い始めることができます。.

2. KnowAll

WordPress KnowAllテーマ

KnowAllは、によって開発されたプレミアムナレッジベースのテーマです ヒーローテーマ, クリーンでまとまりのある外観が特徴です。このテーマは、Webサイトまたはeコマースストア用の包括的なナレッジベースソリューションを探しているすべての人に最適です。.

KnowAllを使用すると、特集記事、よくある質問への回答、および関連するコンテンツの提案を提供する強力なナレッジベースにWebサイトを変えることができます。訪問者が必要なものを簡単に見つけられるようにする柔軟な検索機能もあります。さらに、分析や記事のフィードバックを通じて、記事の有用性を追跡することもできます.

このオールインワンテーマの費用は$ 149で、1年間のアップデートとプレミアムサポートが含まれています。 KnowAllには、HeroThemes独自の機能も組み込まれています 英雄知識ベース プラグイン、より広範な機能.

3. Yada Wiki(無料)

Yada Wiki WordPressプラグイン

名前が示すように、Yada Wikiは相互リンクされたリンクと完全な長さの記事で構成されるナレッジベースを構築できるWikiスタイルのプラグインです。このリソースが準備できたら、顧客やクライアントに簡単に紹介して、すべての質問に対する回答を得ることができます.

さらに、Yada Wikiは、ユーザーが簡単にナビゲートできる包括的な知識ベースを構築するために必要なほぼすべてのツールを提供します。 Wiki投稿を追加してWebサイトの別のセクションに保持するか、サイト全体でWikiレイアウトを使用できます.

何よりも、Yada Wikiは完全に無料で使用できます。プレミアムアドオンや拡張機能はありません。これにより、このプラグインのシンプルさがさらに強化されます.

4. Ultimate FAQ(フリーミアム)

Ultimate FAQ WordPressプラグイン

Ultimate FAQは、Webサイトの訪問者がコンテンツ、製品、およびその他の製品の詳細を簡単に理解できるようにすることを目的とした質問と回答のプラグインです。.

さまざまなスタイルオプションと、ウェブサイトのほぼどこにでもFAQを追加できるショートコードにより、このプラグインで実現できることに制限はありません。実際、Ultimate FAQはWooCommerceとも統合されているため、製品ページに直接FAQを追加できます!

WordPressプラグインディレクトリを通じて提供される基本プラグインは無料です。ただし、 プレミアム アップグレードにより、さらにスタイル設定オプション、ユーザーが送信したFAQ、および機能の点ではるかに多くの機能が提供されます.

5. Flatbase(49ドル)

WordPress Flatbaseテーマ

情報とダウンロードデモを見る

Flatbaseは、別のナレッジベースのWordPressテーマで、Webサイトを訪問者と顧客の情報源に変換できます.

Flatbaseは、包括的なナレッジベースの作成を可能にするだけでなく、FAQをWebサイトに組み込むのにも役立ちます。さらに、テーマはbbPressプラグインと互換性があるため、コミュニティサポートフォーラムを追加できます。これらのコミュニティに焦点を当てた機能は、強力なファンを持つWebサイトの所有者にとって確実な選択です。.

単一のWebサイトライセンスは49ドルで、これには将来のアップデートと6か月のサポートが含まれます。サポートを1年に延長するには、追加料金を支払うことができます.

6. HelpieWP

Helpie-WordPressナレッジベースプラグイン| Wiki

HelpieWPは、ナレッジシステムを最大限に保存、整理、学習する必要がある場合に最適なプラグインです。プラグインは次の場合に最適です。

  • 書類が必要なウェブサイト
  • WooCommerceウェブサイト
  • クライアント/会員エリアと
  • ウィキのウェブサイトを作るため

本格的なナレッジベースを構築している場合、ナレッジベースにとって最も重要なツールは検索です。強力な検索により、ユーザーは膨大な知識の倉庫から最も関連性の高い情報を簡単に見つけることができます。だからこそ HelpieWP, 開発者は、検索を強力かつ簡単に使用できるようにするすべての品質を組み込む、まったく新しい検索ツールを作成しました。

  • コンテンツの優先順位付けと重み付け
  • 部分的なキーワード一致
  • ライブ検索速度

HelpieWPを使用すると、ユーザーに対する動的な洞察を備えた強力なナレッジベースを作成できます。これにより、カスタマーサポートチケットを減らし、ドキュメントの問題のある領域を特定し、ユーザーハピネスインデックスを改善できます。.

フロントエンド編集機能を使用して、フロントエンド編集機能を特定のユーザーロール(作成者、編集者、管理者など)に制限したり、HelpieWPを本格的なwikiシステムとして使用したりできます。この機能を使用してユーザーのエクスペリエンスを向上させる方法は無数にあります.

自動目次機能は、記事で使用する見出しへのページ内ナビゲーションリンクを生成します。これは、適切に整理し、簡単にナビゲートする必要がある長いコンテンツがある場合に非常に役立ちます。.

HelpieWPはすべての主要なテーマとプラグインで動作します。はい、それらのページビルダーでさえです。そして、HelpieWPのチームがすべてのユーザーにプレミアムサポートを提供していることを知ることが最も重要です.

7. MinervaKB

WordPressのMinervaKBナレッジベース

情報とダウンロードデモを見る

MinervaKBはWordPressナレッジベースプラグインであり、サポートライフを本当に簡単にすることができます。ライブ検索から記事のフィードバックまで、顧客が問題を迅速に解決するのに役立つすべての機能を備えています。クライアントのサポートに費やす時間と費用を削減します。また、ナレッジベースを毎日改善することに真剣に取り組んでいる場合は、分析ダッシュボード、記事のフィードバック、評価が役立ちます。 Google Analyticsとも統合されているため、お気に入りのツールを使用してKBのステータスを確認できます.

もう1つの大きなプラスは、プラグインvsテーマを使用することで、メインサイトのドメイン内でプラグインを使用できることです。ただし、これには課題が伴います。プラグインは、デザインと機能の両方で、あらゆるテーマと完全に統合する必要があります。 MinervaKBはこれを解決するために、複数の事前定義された検索デザインと多数の柔軟なオプションを提供しています。要素のショートコードと使いやすいページビルダーを組み合わせて–準備が整いました!

MinervaKBは、SaaSヘルプデスクソリューションが提供するプレミアム機能の多くを月額料金なしで提供しています。また、価格は利用可能なオプションの量に対してかなり手頃な価格です。また、WordPressをベースに構築されているため、世界中の何百万人ものユーザーが使用している、すぐに使用できる最高のコンテンツ編集ソリューションを入手できます。.

8.ヒロイックFAQ

ヒロイックFAQ管理

Heroic FAQsは、ウェブサイトにFAQセクションを追加できるWordPressプラグインです。サイトのFAQをすばやく簡単に管理するための多くの機能が含まれています。 FAQビルダーはドラッグ&ドロップインターフェイスを使用して、簡単なFAQ構成を実現します。革新的なFAQビルダーは、FAQの管理に関する新しい見方であり、1つの画面から複数のQ&Aを作成、管理、編集できます。箱から出してすぐに、5つの事前構成されたスタイルと無制限のカスタマイズの可能性があり、あらゆるWebサイトの外観やブランドにマッチします。このプラグインは、お客様の一般的な質問への回答に費やす時間を削減し、サービスへの信頼を高め、ウェブサイトの発見可能性を向上させるのに役立ちます。これにより、お客様のビジネスに集中する時間を増やすことができます.

事業主にとって、ヒロイックFAQは顧客満足度を高め、よくある質問への回答をエレガントな方法で伝えるのに役立ちます。プラグインは、アイコンの選択や無制限の色など、FAQを表示するための多くのオプションを備えています。 FAQをグループ化してサイトの複数の場所に表示できるため、FAQを更新または変更するときに多くのコンテンツを編集する必要がなくなります。.

1つの販売チケットまたはサポートチケットが保存されただけで、Heroic FAQはその代価を支払うことができます。確信が持てない場合、HeroThemesはすべての購入に対して30日間の返金保証を提供します。 Heroicのすべてのお客様は、必要なときにいつでもフレンドリーな1対1のサポートを提供する専用のサポートチームの恩恵を受けています。 Heroic FAQは、サイトの数と必要なサポートのレベルに応じて3つの価格で利用できます.


Webサイトにナレッジベースを追加すると、ビジネスにとって実りの多いものになる場合があります。知識を顧客や従業員と共有することで、自分を権威として、頼りになる情報源として確立できます。.

この投稿では、ナレッジベースがさまざまなタイプのサイトに提供できる価値について説明しました。また、いくつかの主要なナレッジベースソリューションとその主な機能についても取り上げました。これらのソリューションのうち、最も関心のあるものはどれですか、またその理由は何ですか。下のコメント欄でお知らせください!

Jeffrey Wilson Administrator
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