WordPress開発者:悪夢のクライアントを管理する方法(そして、それらに別れを告げる)

WordPressクライアントを管理する方法

WordPressの開発者として始めたばかりで、最悪の悪夢から生まれたように見えるクライアントと戦っているだけですか?予算の問題や、土壇場での絶え間ない変化がストレスを感じていますか?その場合は、足を下ろして変更を行う時期です。.


常に事前に恐ろしいクライアントを見つけることはできませんが、 できる ビジネスをより適切に管理し、問題のあるクライアントとの関係を断ち切るためのシステムを導入する.

この記事では、理想的な見込み客を見つけて引き付ける方法、デベロッパービジネスを最適に管理する方法、悪夢のようなクライアントとのパートウェイについて説明します。適切な人々を特定することから始めましょう.

理想的なクライアントを知る

誰と一緒に仕事をしたいのかを明確にしていますか?時には、フリーランサーや経験の浅い開発者は、クライアントを適切に選別しないように、作業を始めることに熱心です。.

きちんとしたクライアントを引き付けるのに苦労していることに気付いた場合は、アプローチを変更するときかもしれません。次の重要な質問を自問してください。

  • 新興企業や既存の企業と協力したいですか?
  • 私の交渉できない条件は何ですか?
  • 私のスキルはどのようなクライアントですか サーブに最適?

これらの最初の質問に対する答えを確立したら、回避すべき間違いについて考え始める必要があります。次の質問について考え始めます。

  • プロジェクトのコミュニケーションの全体的なトーンに積極的に貢献するにはどうすればよいですか?
  • 完成したプロジェクトのプレゼンテーションをどのように計画しますか?
  • プロジェクトの終了時にクライアントを自分のアカウントを管理するように移行しますか??

夢のクライアントを念頭に置き、将来のプロジェクト関連のシナリオについて積極的に考えれば、最初から間違ったタイプのクライアントを引き付ける可能性がはるかに低くなります。ハッピーパスをカバーしたので、次に、望ましくない状況に注意を向けましょう。.

悪夢のようなクライアントの特定と管理

比較的経験の浅いWordPress開発者として、予防策を講じていたとしても、恐ろしいクライアントを事前に特定することは必ずしも容易ではありません。しかし、ひどいクライアントのいくつかの確かな兆候があります。次のいずれかの問題があれば、警報ベルが鳴り、空に向かって急いで赤旗を送ることができます。

  • 支払いに関する一貫した問題.
  • 時間をかけすぎているクライアント.
  • 絶え間ない変更または大幅に変化するプロジェクト目標.
  • 今、公正な給与ではなく、将来の仕事の可能性をあなたにつなぐ攻撃的または操作的なクライアント.
  • あなたに仕事を任せ、あなたの責任を命じようとしないクライアント.

冷静さを保つのは必ずしも簡単ではありませんが、最初にこれらの動作に客観的に気づき、問題に対処する方法を冷静に決定できる必要があります.

Trelloなどのプロジェクト管理ツールは、物事をスムーズに実行するのに役立ちます。

Trelloなどのプロジェクト管理ツールは、物事をスムーズに実行するのに役立ちます.

現在のクライアントのうち、潜在的に問題のあるものを特定したら、考えられる問題を軽減するための対策を講じることができます。基本的なプロジェクト組織は、事前に火を消す、または少なくとも1つのピースでフィニッシュラインに到達するまでの長い道のりです。次のテクニックをすべて使用することを検討してください。

  • 次のようなクライアント管理システムを使用します トレロ, または ベースキャンプ さまざまなアヒルを一列に保つ.
  • クライアントマニュアルを作成して、クライアントが自分のウェブサイトの管理に移行するのを助け、将来の苦痛を回避.
  • 利用規約と期待を事前に明確にするためのクライアントアンケートを作成する.
  • クライアントの管理メニューを編集して、自己管理を将来的に簡単なオプションにする.
  • 契約を慎重に確認し、(潜在的に)修正する.
  • 常にクライアントのコミュニケーション能力を磨く.

最も重要なのは、このプロセス全体を通して自分をよく扱うことです。プロフェッショナリズムは、誰かの玄関口になることと同じではありません。もし、あんたが 行う 特定のプロジェクトが終了するまで、弾丸を噛み、困難なクライアントエクスペリエンスに耐える必要があると感じている場合は、次の注意点に留意してください。

  • 境界を設定する. 不当なクライアントを喜ばせようとするような極端なことをしないでください。一部の人々は、あなたが何をしても、決して満足することはありません。あなたには正気を保つ権利があります。あなたの長期的な成功はそうすることにかかっています.
  • 自分にまっすぐ. クライアントについてのあなたの気持ちを正直に評価し、何かが変だと感じても、それが何であるかを特定できない場合は、自分の直感を信頼し、解放するための手順を開始します。 100のうち99回、あなたは正しいでしょう.
  • 手放すのを恐れないで. 現在のクライアントを解雇する準備をするときに、理想的な顧客にサービスをマーケティングすることにより、事前に計画を立てます。悪いクライアントを手放すと、いくつかの完璧なクライアントへの扉が開くこともあります.

うまく一致していないクライアントの解雇

最善を尽くしても、予想よりも早くクライアントとの関係を断ち切る必要がある場合があります。クライアントと開発者の関係が取り返しのつかないほど壊れてしまった場合、例外はなく、別れを告げる時です。クライアントを解雇するという考えは恐ろしいかもしれませんが、それは商業生活の通常の部分であり、それを学習体験として扱う必要があります。覚えておくべき主な手順は次のとおりです。

  1. 敬意と感謝: この全体的な口調を維持し、感情を忍び込ませず、落ち着いて敬意を払う.
  2. 中立を保つが堅固: 責めないで、事実に基づいた言葉を使い、関係を断ち切っていることを明確にする.
  3. あなたの立場を要約してください: アクションの簡単な説明を提供し、最終日を設定する.
  4. ソリューションを提供: より適していると思われる他のWordPress開発者を提案します。必要に応じて、全額または一部の払い戻しを提供します.
  5. 肯定的な送り出し: 学習経験をクライアントに感謝し、将来のあらゆる努力において彼がうまくいくことを願う.

テンプレートの例

これを行うには多くの方法があります。上記のアウトラインがメール形式でどのように表示されるかを次に示します。

親愛なるクライアント],

このメッセージがあなたをよく見つけてくれることを願っています。注目してもらいたい重要なトピックがあります.

過去6か月間一緒に仕事をしてきましたが、それを変える必要があると思います。私たちはプロジェクトの完了に関してさまざまなアプローチと基準を持っているので、あなたの努力に専念する時間のあるWordPress開発者があなたの会社に最善を尽くすと思います。 [日付]以降、WordPress開発サービスを提供できなくなります.

この移行を支援するために、新しいクライアントとして利用できる開発者のリストをまとめました。

[提案]

8週間後に予定されていたプリペイドプロジェクトの全額払い戻しは、24時間以内にアカウントに入金されます。.

皆さんと一緒に学び、学ぶ機会をいただき、ありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします.

宜しくお願いします.

[あなたの名前]

それで?

悪夢のクライアントに別れを告げる準備はできていますか?提案した手順を要約してみましょう。

  1. まず、理想的なクライアントになりたい人を決定します.
  2. 現在地獄のクライアントがいるかどうか確認する.
  3. 問題のクライアントを短期間で効果的に管理する.
  4. 自分を管理する-極端な虐待をする必要はありません。突然の発射が必要な場合は、それを行います.
  5. 相性がよくないクライアントを優雅に攻撃する.

上記と同様のエクスペリエンスをどのように処理したかを知りたいと思います。耐え難いクライアントをどのように管理しますか?あなたは何かを発砲しなければならなかったことがありますか?以下のコメントであなたの経験を共有してください!

Jeffrey Wilson Administrator
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