ほとんどの顧客は、購入する際に何らかの形の支援を好みます。製品の詳細な説明、レビュー、FAQを読んだ後でも、疑問がわいてくるかもしれません。店の誰かがあなたの購入を手伝ってくれるのはいいことではありませんか?購入が確実になるまで連絡を取り続けることができる人 ?


これは、最高のライブチャットプラグインがあなたに力を与える場所です。これらのプラグインは、営業アシスタントまたはカスタマーサポート担当者の仕事をスマートに実行します。彼らはすべての顧客の質問に答え、24時間365日利用可能です。あなたの店はもはや顔のないURLではありませんが、訪問者と会話をし、それらを貴重な顧客に変えることができるセールスマンまたは店主にすぐに変わります.

電話やメールでもこの​​仕事はできますが、ライブチャットシステムにはいくつかの利点があります。

  • フィードバックおよび連絡システムとしても機能します。フィードバックは、マーケティング戦略の調整に役立ちます.
  • 訪問者は即時かつリアルタイムのサポートを受け、返信を待つ必要がありません.
  • 顧客を引き込み、連絡を取り続けることは、顧客を忠実な顧客に変える可能性が高い.
  • 放棄されたカートの数を減らすことができます.
  • チャットの記録は、将来のキャンペーンの準備ができたベースとして使用できます.
  • フォーラムやチャットサポートシステムに成長できます.
  • チケットが発行された場合、追跡可能であり、解決されるまで見落とされないため、応答はより簡単です。.
  • 訪問者があなたのウェブサイトに長く滞在するので、それはSEOランキングを改善することができます.
  • オフラインになると自動メールシステムに変換され、貴重な見込み客を獲得できます.

非常にシンプルで無料なプラグインから、包括的なプレミアムプラグインまで、非常に多くのライブチャットプラグインがあります。ここに良いものをいくつかリストアップしています.

免責事項: WPExplorerは、以下にリストされている1つ以上の製品の関連会社です。リンクをクリックして購入を完了すると、手数料が発生します.

1. WSChat – WordPressライブチャット

WSChat ELEX WordPress Live Chatプラグイン

WSChatを使用して、AIを活用した効率的なライブチャットでサイトをアップグレードします。この軽量のプラグインは、モバイル対応のチャットボックスポップアップをサイトに追加し、あらゆるデバイスで快適に動作します.

WSChat WordPressライブチャット にはサイト訪問者の質問に対応するための機能が満載であり、簡単に始めることができます。インストール後、必要な情報を使用して独自のチャット前フォームを設計し、組み込みのカラーオプションを使用してチャットボックスウィジェットのスタイルを設定します。エージェントを無制限に追加したり、エージェントアラートを有効にしたりして、訪問者がチャットに参加するとすぐにエージェントに通知することもできます。.

WSChatライブチャットの例

また、オンライン/オフラインのステータスを表示するオプション、応答を定義および自動化するGoogleダイアログフローサポート、添付ファイル用の高度なチャットツール、画面記録(顧客が問題をより適切に説明できるようにする)、チャットの履歴をメールやチャットの評価に送信することもできます。さらに、WSChatを使用すると、すべてのデータが独自のサーバーに保存され、チャット(およびデータ)のプライバシーが強化されます.

レポート機能を使用して、評価、品質スコア、およびエージェントごとのチケット数を完備したカスタマーサポートのパフォーマンスを表示します。このようにして、ビジターが必要な支援を得ているかどうかを一目で確認できます。そして、プラグインは人気のあるものにも統合されています WSDeskプラグイン, 顧客サポートの質問をヘルプデスクにシームレスに注ぐことができます。万能なサポートソリューションにする!

2.サポートボード

サポートボード-チャットWordPressプラグイン

サポートボードは、WordPressサイトにライブチャットを追加するのに最適な方法です。 Dialogflowを介してSlackおよびAI駆動のチャットボットと統合されたヒューマンエージェント用のオプションで構築されたこのチャットプラグインには、訪問者の質問を管理するのに役立つ機能が満載です。と サポートボードワードプレスチャット あなたは確かにあなたのサイト訪問者により良い体験を提供することができるでしょう–プラグインをインストールするだけで、あなたとあなたのサポートエージェント(またはボット)が仕事を始めることができます!

サポートボード-チャットWordPressプラグイン

前述のように、SlackおよびDialogflowと統合されたサポートボードは、エージェントまたはボットが応答で使用できる豊富なメッセージタイプを多数提供します。これらには、ボタン、ドロップダウンリスト、テキスト入力のリスト、メール送信フォーム、登録フォーム、タイムテーブル、記事、静的テキストリスト(タイトルありまたはなし)、テーブル、エージェントを評価するためのフォームが含まれます。または、独自のカスタム(静的)リッチメッセージを作成することもできます。営業時間を設定してチャットボックスを非表示にしたり、チャットボットを無効にしたり、訪問者が定義された時間外にメッセージを入力したときにタイムテーブルを表示したりすることもできます。すべての会話は、管理領域から簡単にアクセスできます。ここから、WordPressダッシュボードからメッセージの管理、返信の保存、ユーザーの管理/整理、訪問者の洞察の表示を行うことができます.

その他の優れた機能には、通知のオプション(メール、デスクトップ、フラッシュ)、ナレッジベースの記事、ユーザーと構造化データの自動同期があります。サポートボードはRTLもサポートし、19の異なる言語を提供し、新しい言語を追加したい場合は翻訳対応です。これらすべてがたったの$ 59!

3. Acobot Web Assistant無料AIチャットボット

Acobot Web Assistant無料AIチャットボットプラグイン

AcobotはWordPressのチャットボットプラグインで、カスタマーサービスチームが不在の場合でも、サイトの訪問者に即座にヘルプを提供します。プラグインをインストールして設定を構成するだけです。とても簡単です。数百のアバターから選択でき、スタイルが設定されたチャットウィジェット(サイトに適したものを選択するだけ)、およびカスタマイズ可能な色Acobotは優れたチャットボットオプションです.

Acobot Web Assistant無料AIチャットボットプラグイン

しかし、Acobotを本当に特別なものにしているのは、AIを使用していることです。これは、答えをプログラムする必要がないことを意味します– AcobotはWebサイトを調査し、支援するために知る必要があるすべてのことを教えます。さらに、Acobotはあなたがサイトに変更を加えたときにそれを知るのに十分スマートで、それに応じて答えを更新します.

Acobotができることはそれだけではありません。このチャットボットは、リードの生成にも役立ちます。ユーザーがAcobotとやり取りした後、Acobotはユーザーの連絡先情報を要求できます。直接または丁寧な方法を選択できますが、どちらの場合でも、Acobotは情報を要求する理由を提示します(たとえば、「人間の同僚」に複雑な要求をフォローアップさせる)。ウェブサイトによっては、Acobotがゲストにソーシャルメディアで会社を高く評価したりフォローしたり、行動を促すフレーズ(デモなど)を提示したり、ゲストのフォームを見つけて自動入力したり、無料トライアルをオフにしたりすることもできます。さらに、組み込みの出口インテント検出により、Acobotはリードを失わないようにすることが最善です。.

Acobotは無料ですが、小さなWebサイト(25ページ以下)と最大250人のユーザー向けです。企業または大規模なサイトの場合、アップグレードされた Acobot Chatbotプラン 必見です。 Acobotはリードとコンバージョンの増加を確実に支援するため、月額29ドルからでも、これはビジネスへの大きな投資です。.

4. MobileMonkeyによるWP-Chatbot

MobileMonkeyによるWP-Chatbot

Facebookメッセンジャーが好きですか?と WP-チャットボット Facebook Messengerチャットウィジェットをサイトに簡単に追加できます。好きか嫌いか– 13億人以上がFacebook Messengerを使用

なぜWP-Chatbotなのか?簡単に言うと、WordPressサイトに年中無休のライブチャットを追加するのに最適な(そして簡単な)方法です。 WP-ChatbotはFacebookビジネスページとシームレスに統合されているため、フォローを構築して、視聴者とすぐにつながり始めることができます。そして何よりも– Facebook Messengerに基づいているので、いつでも顧客とのチャットに参加できます。電話番号やメールの収集に頼らずに、新しい情報やオファーを連絡する必要があります(ただし、必要に応じて、これはプレミアムプランで設定できます)。.

MobileMonkeyウィジェットによるWP-Chatbot

WP-Chatbotには、カスタムテーマの色とウェルカムグリーティングの簡単なオプションもあります。チャット言語を設定し、カスタム投稿タイプに基づいてウィジェットを非表示にすることもできます。もっと欲しい?にアップグレードできます MobileMonkeyプレミアムプラン カスタムブランディング、ライブチャットとキックオフコール、便利なチャットボット、ドリップスケジューリング、高度なチャット分析、組み込み広告などを追加します.

5. Zendeskライブチャット

Zendesk Live Chat無料のWordPressプラグイン

Zendesk Live Chatは、顧客とリアルタイムでやり取りし、購入を支援する人気のプラグインです。 Zendeskでアカウントを作成し、このアカウントをプラグインにリンクする必要があります。これが完了すると、画面の右下隅にメッセージボックスが開きます。訪問者はすぐにあなたと話し始めることができ、あなたがオンラインでない場合は、メールを送信することができます。それはすべての主要なブラウザでうまく機能し、あなたのサイトにライブチャットを統合する簡単な方法です.

Zendesk Live Chat無料のWordPressプラグイン

ウィジェットはシンプルで、ブランドと同期するようにカスタマイズできます。モバイル向けに最適化されており、40の言語で利用できます。無料バージョンでは、一度に1つの同時チャットのみが許可され、14日間のチャット履歴が維持されます.

プロアクティブなチャットにより、事前定義された応答を提供できます。トリガーを設定できるため、すべての訪問者に自動的に到達します。ダッシュボードから、すべてのトラフィックを監視し、訪問者がサポートを必要としていると感じたときにいつでもチャットを開始できます。ダッシュボードでは、設定の調整、更新の更新、ショートカットのセットアップ、一部の訪問者の禁止など、さまざまなことができます.

6. WordPressライブチャットの完了

WordPress Live Chat Complete Premium WordPress Plugin

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WordPressライブチャットプラグインは、チャットボックスをすばやく追加するためにインストールできるオープンソースのプレミアムプラグインです。独自のオペレーターを作成し、チャットボックスをカスタマイズして、チャットログを維持できます。必要に応じて、複数のエージェントがユーザーに応答できます.

WordPressライブチャットプラグイン

オペレーターがオフラインの場合、訪問者は連絡フォームに入力できます。すべてのエージェントがオフラインになると、電子メール通知が受信されます。このプラグインをいくつものWebサイトで使用したいですか?あなたは無制限のライブチャットで行く必要があります.

7. WPライブチャットサポート

WP Live Chatサポート無料のWordPressプラグイン

顧客と同時に複数のチャットを継続できるようにするには、WP Live Chat Supportを試してください。ユーザーと訪問者の両方がインターフェースを使いやすいと感じるでしょう。このボックスのすべてのフィールドを編集でき、ボックス自体を画面全体にドラッグして、好きな場所に配置できます。ライブチャットをオフにすると、オフラインメッセージを保存できます.

WP Live Chatサポート無料のWordPressプラグイン設定

6つの定義済みのチャットボックステーマから選択し、チャットエクスペリエンスを完全にカスタマイズして、ウェブサイトのルックアンドフィールに合わせることができます。チャットボックスに広告リンクやPowered Byリンクはありません。クイック返信ボックスを挿入できます。チャット開始時の名前と電子メールの要件が無効になっている場合、訪問者は匿名のままにすることができます。または、登録ユーザーのみにアクセスを制限することもできます。チャットウィンドウにアニメーションを適用でき、チャットの記録を維持できます。迷惑なIPアドレスを見つけた場合は、禁止することができます.

ライブチャットボックスを画面上にポップアウトさせることができます。新しいチャットの開始時のサウンドアラートを有効または無効にできます。プラグインは、すべてのキャッシュプラグインおよび翻訳プラグインと互換性があります。.

このプラグインには、機能を追加するかどうかを選択できる有料の拡張機能が多数あります-チャット拡張機能、マルチエージェント拡張機能、モバイルおよびデスクトップアプリ、クラウドサーバー拡張機能、チャット暗号化拡張機能を開始し、必要に応じて追加できます.

8.素晴らしいサポート

素晴らしいサポート無料のWordPressプラグイン

Awesome SupportはWordPressベースの堅固なヘルプデスクです。無料とプレミアムの両方のすべてのWordPressテーマと完全に互換性があるように設計されています。プラグインをインストールしてアクティブ化すると、すべての機能がオンになるため、ヘルプデスクを開いてカスタマーサポートをすぐにセットアップできます.

素晴らしいサポート無料のWordPressプラグイン設定

訪問者はフロントエンドで苦情のチケットを開くことができ、これはカスタマーサービスチームがバックエンドから追跡できます。古いチケットはタグで識別できます。チケットを開く前に、利用規約への同意をリクエストできます.

メールは適切な担当者に迅速に送信されるため、対応することができます。顧客とチーム担当者とのチャットは非公開のままです。チャットボックスにフィールドを追加して、必要な数の製品をサポートできます.

チャット機能に拡張機能を追加する場合、Awesome SupportはWooCommerce統合、返信定型文、メールパイピング(メール経由の返信)などの拡張機能を提供します。これらの拡張機能は無料であり、プレミアムです。大規模な商業組織と中小企業の両方がこのプラグインを利用してメリットを得ることができます.

9. WP Support Plus Responsive Ticketシステム

WP Support Plus Responsive Ticket System

WPサポートプラスレスポンシブチケットシステムは、会社、不動産またはサービスデスクシステム、アポイントメント募集システム、テクニカルサポートシステム、およびその他の同様のサポート領域に適しています。大規模組織のチケット管理を効果的に処理できます.

WP Support Plus設定

チケットのオープンは、フロントエンドで、管理者を通じて、またはユーザーに代わって行うことができます。フロントエンドでのチケットの送信を特定の種類のユーザーに制限できます。これは、WooCommerceを使用するサイトに役立ちます。チケットは、分類、優先順位付け、ステータスの割り当て、さらには削除することができます。ゲストはFacebook経由でもチケットを送信できます。 Google CAPTCHAなし、ゲストフォームのreCAPTCHAを有効にできます.

管理者とチケットを上げる訪問者の両方に、チケットごとに確認メールが送信されます。ホストの互換性に応じて、メールパイピングはオプションです。 Skypeの機能が組み込まれており、Skypeを介して通話やチャットもできます。チケット、返信、メールにファイルを添付できます.

チケットをエージェント(チームメンバー)に割り当て、エージェントごとの統計を維持できるため、チームメンバーのパフォーマンスを把握できます。スーパーバイザの役割は、発券を管理するために任意の1つのエージェントに割り当てることもできます。.

レスポンシブサポートボタンはどこにでも追加でき、カスタムフィールドも追加できます。 AJAXベースのフィルターが採用されているため、チケットと応答時間の選別が高速です。 FAQと返信定型文機能は、発生するチケットの数やカスタム返信を必要とするチケットの数を減らすのに役立ちます.

マルチユーザーチケットの送信、チケットのステータスチェック、レスポンシブレイアウト、エージェントの分類、添付ファイルにより、このプラグインに優位性をもたらします。プラグインは無料ですが、一部の機能はプレミアムバージョンでのみ使用できます。すべての機能を本当にフルに活用するには、プレミアムプラグインにアップグレードする必要があります。.

10. WPフラットビジュアルチャット

WPフラットビジュアルチャットプレミアムWordPressプラグイン

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インストールしてすぐに使い始めることができるフラットマテリアルデザインのシンプルなチャットプラグインが必要な場合は、WPフラットビジュアルチャットが最適です。この素敵なプラグインには、Wordのインストールとシームレスに統合する色カスタマイズオプションと使いやすいインターフェースが付属しています.

WPフラットビジュアルチャットWordPressプラグイン

このシンプルなプラグインを使用すると、サイトの訪問者にリアルタイムのライブAjaxチャットサポートを提供できます。オペレーターは、読者がいるページを表示でき、チャットサービスのヘルプを開始できます。 WPフラットビジュアルチャットは、返信定型文、メッセージサウンド通知、チャットログ、顧客IP識別のオプション、およびチャットを別のオペレーターに転送するオプションもサポートします.

11. Tidioライブチャット

Tidio Live Chat無料のWordPressプラグイン

Tidio Live ChatはWordPress用に設計されており、非常に高速に統合されます。 7日間無料で、ログインまたは登録して使用する必要はありません。 7日間が経過すると、プロ版にするか、無料版にダウングレードするかを選択できます。星4.9の人気のプラグインで、ライブチャットをWebサイトに追加できます.

Tidioライブチャット

非常に簡単にインストールでき、訪問者を追跡して、Webサイトを覗き見する人に連絡できます。チャットボックスはインストール直後に表示され、現在Webサイトにアクセスしている訪問者のリストが表示されます。選択した人に連絡できます.

3つのデザインがあり、表示する色を選択できます。オフラインの場合、訪問者はメールであなたに連絡できます。主要なメールサービスプロバイダーがこのプラグインに統合されています.

統合ウィジェットは140の言語もサポートしているため、多くの言語で顧客とチャットできます.

12. Uber Chat –究極のライブチャット

Uber Chat-Ultimate Live Chat WordPressプラグイン

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たくさんのオプションが用意されたチャットプラグインを探しているなら、Uber Chatをお勧めします。 「究極のライブチャットWordPressプラグイン」として販売されているため、期待を裏切らない.

Uber Chat WordPressプラグイン

WordPressとWindowsクライアントのサポート、問い合わせフォームのフォールバック、複数のオペレーターのサポート、音声通知の設定とカスタマイズ、完全なディスカッションと送信の履歴、サイト全体のチャット状態の継続性、プリロードされたカラースキームなどの機能が満載.

Uber Chatはまた、サポート応答時間、多言語インターフェース、およびWPML互換性を高速化するために返信定型文をサポートし、任意のWordPressマルチサイトにUber Chatをインストールできます(ネットワーク内の各サイトはスタンドアロンのWebサイトおよびチャットインターフェースとして動作することに注意してください) 。唯一のシステム要件は、同時に開始する予定の会話数に十分な電力を備えたサーバー上でプラグインを操作することです(たとえば、サイトが1か月に1ドルのホスティング上にある場合、おそらく1000クライアントをサポートすることはできません) ).

13.純粋なチャット–無料チャット

純粋なチャット-無料のチャットWordPressプラグイン

あなたが中小企業の場合、Pure Chatはあなたに興味を示すはずです。このソフトウェアは、中小企業を念頭に置いて設計されています。シンプルで、チャットウィンドウのタブを整理することで、同時に複数の顧客とチャットできます。他のチームメンバーとチャットしたり、複数のチームメンバーが顧客との会話に参加したりできます.

純粋なチャット

チャットボックスをカスタマイズして、色やテキストを変更したり、ブランドに合わせてアニメーションや画像を追加したりできます。訪問者がページに到達した数秒後にポップアップするようにチャットボックスを設定します。詳細パネルから、訪問者の詳細を知り、訪問者とより有意義な会話をすることができます。返信定型文は、日常の返信から退屈さを取り除くことができます.

ウィジェットに部門を割り当てることにより、訪問者を適切な部門に誘導できます。訪問者を分類し、異なるアクセスレベルを許可します。これは、チームの管理に役立ちます。各チームメンバーのパフォーマンスと評価を追跡できるため、最もパフォーマンスの高いチームメンバーを知ることができます.

iOS、Android、Kindleアプリが利用できるので、デスクに縛られることなくチャットできます。 Zapierを使用してPure Chatと500以上のアプリを接続し、拡張機能をすぐに使用できます。 Webサイトがない場合でも、Pure Chatのホストされているページにスタンドアロンのチャットボックスを配置できます.

Pure Chatは無料と有料の両方のソフトウェアです。完全に無料のパッケージの場合、1か月あたりのチャット数は15に制限されています。その後、スターター、ビジネス、または成長プランにアップグレードする必要があります。ブランド化されていないチャットボックスの場合は、1か月あたり$ 99で毎年支払われる成長計画を選択する必要があります.

14. Formillaリアルタイムライブチャット

Formillaリアルタイムライブチャット無料のWordPressプラグイン

Formilla Live Chatは、訪問者のリアルタイム監視を可能にし、無料だけでなく、多くの有料パッケージで提供されます。無料版では、1つのウェブサイトにチャットをインストールし、一度に1つのチャットを開催して、毎月30チャット/メールを受け取ることができます。また、訪問者がWebサイトにアクセスしてから数秒後にチャットが開始されるように設定することもできます。チャットに訪問者を招待するメッセージをカスタマイズできます.

フォルミラ

オートレスポンダーは、オフラインのときに介入して連絡先の詳細を収集できます。キーボードをタップしている場合、ビジターは応答が進んでいることを認識します。着信チャットに対してデスクトップまたはサウンドアラートを設定できます。ヘルプデスクまたは受信トレイは、チャットのフィルタリング、優先順位付け、ユーザーの制限または禁止に役立ちます。チケットをチャットに割り当てて優先順位を付けることができます.

エージェントがビジーの場合、チャットはキューに入れられ、ユーザーは常にキュー内の自分の位置を知っています。チャットの記録は維持されます。メールをカスタマイズしたり、メールデータをエクスポートしたりできます。ダッシュボードには、チャットアクティビティの概要が表示され、収集したデータからレポートを生成できます。チャット時間をスケジュールでき、営業時間を固定できます.

パッケージの範囲は、月額$ 11.99から月額$ 16.99です。これらのパッケージを使用すると、エージェント、Webサイト、およびチャットの数を増やすことができます。モバイルデバイスからのチャット、アップグレードの資格、訪問者のリアルタイムでの監視、チャットボックスのカスタマイズ、アテンショングラバーの使用、ブランドの削除、電話サポートの資格を得ることができます.

15. Flyzooチャット

Flyzoo Chat無料のWordPressプラグイン

Flyzooによるチャットは、実際にはビジネスを対象としたものではなく、コミュニティのチャット用に特別に設計されています。本質的にソーシャル性が高く、ほとんどのメンバーシップおよびソーシャルネットワーキングプラグインとよく統合されています。ウェビナー、出会い系サイト、オンライントレーダーまたはゲーマー、イベント、地方自治体、および類似の衣装は、このプラグインをうまく利用できます.

フライズー

ユーザーは、友達を見つけてチャットしたり、グループチャットに参加したりできます。ユーザープロフィールは自動的にチャットと同期され、アバターはGravatar、WP User Avatar、Ultimate Member、Buddy Pressなど、他の多くのプラグインから取り込むことができます。ユーザーは20以上の言語でチャットでき、複数のプライベートチャットが可能.

チャットはクラウドでホストされるため、サーバーリソースを利用する必要はありません。カスタマイズされたフィルターでチャットを管理して、不適切な言葉を除外したり、一部の訪問者を禁止したり、IPをブロックしたり、チャットの長さやチャットメッセージの送信速度を制限したりすることもできます。ポップアウトチャットウィンドウは、別のブラウザーウィンドウでのチャットを可能にします。 SSL / HTTPSベースのWebサイトの場合、チャットを暗号化できます。チャットの履歴が維持され、以前の会話にアクセスできます。サブドメインが許可され、多くのサイトを同じチャットに接続できます.

Chat by Flyzooを14日間無料でお試しいただけます。リクエストに応じて、さらに14日間延長されます。プロ版では、訪問者のリアルタイム監視、ファイルの共有、ページへのグループチャットの埋め込み、役割に基づいたアクセス制限が可能です。アクセス制限の最後の機能は、さまざまなレベルのサブスクリプションベースのサービスに特に適しています。.

16. Casengoライブチャットウィジェット

Casengo Live Chatウィジェット無料のWordPressプラグイン

Casengoライブチャットサポートは、よく設計された使いやすい機能豊富なライブチャットサポートプラグインです。あなたはCasengoでアカウントにサインアップする必要があり、数分以内にあなたのウェブサイトにチャットウィンドウを設定することができます。ライブチャットまたはメールで訪問者に応答できます。チャットボックスはカスタマイズできます.

プラグインは、WhatsApp、ライブチャット、メールからのすべての受信チャットメッセージを1つの受信トレイに合理化するため、1つのメッセージを見失うことはありません。チーム全体がチャットトラフィックの明確な概要を持ち、調整が保証されます。顧客とのチャット履歴全体が維持されるため、チームメンバーはより適切に応答できます.

チームメンバーが顧客への返信を検索できるナレッジベースは便利です。チームメンバーは、クエリをチャットグループ外の誰かに転送したり、グループ内の他のメンバーの助けを求めることもできます。.

プラグインはハンドヘルドデバイスでも問題なく機能するため、常に顧客の質問に答えることができます。 FacebookとTwitterの統合と組み合わせて、移動中のチャットが可能です。複数のメールボックスと複数のブランドを同じWebサイトから管理できます.

無料アカウントでは、ユーザー、チャット、会話の数が制限されています。有料プランにはプレミアムとエンタープライズの2種類があり、エンタープライズプランでのみ利用できる機能の全セット(およびカスタムエリートプランで利用できるカスタム機能).

17. Collect.chat会話型チャットボット

Collect.chatチャットボット

Collect.chatは、世界で最もシンプルなチャットボットビルダーです。ドラッグアンドドロップテンプレートを使用して、数分でWordPressサイトのチャットボットを構築できます。これらの自動チャットボットを使用して、訪問者を顧客に変換し、メーリングリストを拡大し、予約をスケジュールできます。 24時間365日稼働し、データをシームレスに収集して、Webサイトの訪問者に楽しい体験を提供します.

Webサイトでの顧客エンゲージメントの増加は、すべてのビジネスの成功の鍵です。従来、Webサイトはこの目的で静的フォームに依存していました。しかし、彼らは大きな動揺であることを証明しました.

したがって、シームレスな顧客体験を作成することは、オンラインショッピングに不可欠です。現実世界でのブランドの成功の背後にある主な理由は、彼らが顧客に残す感情的な愛着です。同じペルソナをオンラインの世界で再現する最良の方法は、対話型の会話です。実際の小売店と同じように顧客と話します.

Collect.chatのチャットボットは次の3つの形式をとることができます。

  • ランチャーフォーム–チャットボットは下部のWebサイトに表示されます
  • 埋め込み可能なフォーム–チャットボットはウェブサイトのどこにでも埋め込むことができます。したがって、ウェブサイトのどのセクションでも会話型にすることができます.
  • 共有可能なフォーム–チャットボットはURLを介して共有できます。これは調査の実施に使用できます.

Collect.chatは、まさにそれを可能にします。そして最良の部分は、会話が完全に自動化されていることです。あなたがしなければならないのは、顧客とやりたい会話をスクリプト化し、それをサイトに展開することだけです。それらを使用して、顧客のフィードバック、レビュー、潜在顧客の連絡先情報などを取得します。最も重要なのは、オンライン顧客との感情的なつながりを確立する機会を得ることです.

結論として…

ライブチャットは、顧客サービスを数段階向上させるのに便利なツールです。ここで説明するプラグインは、あらゆる組織のニーズに非常によく適合します。すべてのプラグインは人気があり、WordPressリポジトリで高く評価されているため、実際に会話をして、それがビジネスに与える影響を確認する必要があります.

Jeffrey Wilson Administrator
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