サポートを管理するのに最適なWordPressヘルプデスクプラグイン

WordPressヘルプデスクプラグインを使用すると、一元化されたタイムリーなサポートを提供できるため、ユーザーとのやり取りが促進され、最終的には変換が促進されます。コンバージョンを増やすと、サイモンコーウェルのように顔にぴったりな顔で歩き回ることになります。これは常に良いことです。.


本日の投稿では、市場で入手可能な最高のWordPressヘルプデスクプラグインを紹介します。これにより、完全に機能するサポートシステムを追加して、より多くの顧客を呼び込むことができます。しかし、最高のWordPressヘルプデスクプラグインを使用しても、優れたサポートは結局1つのこと、つまり可用性に要約されます。.

あなたはヘルプデスクプラグインを持つことができます マウントドゥームの火の中で偽造, サポートを提供できない場合は、すべて役に立たないことになります。ガスがなくなったハンビーでサハラ砂漠に行き詰まるようなものです。はい、あなたは移動性の高い車を持っていますが、どのような用途がありますか?焼けるような砂漠の熱、この場合は顧客の怒りを表し、あなたを消費します.

さっそく、ビジネスに取り掛かりましょう。ここにあるすべてのヘルプデスクプラグインは、比較的手頃な価格で、セットアップと使用が簡単です。次のプラグインのいずれかを使用すると、5分未満でサポートシステムをセットアップできるはずです.

免責事項: WPExplorerは、以下にリストされている1つ以上の製品の関連会社です。リンクをクリックして購入を完了すると、手数料が発生します.

1. Catchers Helpdesk WordPressプラグイン

WordPressヘルプデスクプラグイン:Catchersヘルプデスク

この幸運なヘルプデスクプラグインの背後にいる人物の1人であるMartiのおかげで、私のサイトの1つでCatchersを試運転する機会がありました。そして、あなたと私の間で、私は今、私の連絡先フォームの1つにそれを使用してとても感銘を受けました.

セットアップと使用は非常に簡単です。つまり、次の担当者がこの投稿の残りの部分を読む前に、すばらしいサポートを提供できます。サポートフォームを簡単にカスタマイズして、希望する方法を正確に確認し、ショートコードを使用して好きな場所に配置できます。連絡先フォームをポップアップして、読者がページを離れないようにすることもできます.

もっとパワーが必要ですか? Catchers Helpdeskプラグインにはカスタムフィールドが用意されており、Google reCaptchaがスパマーを排除する一方で、好きな方法でフォームを拡張できます。.

WooCommerce Extension = Yay!

執筆時点では、Martiと会社はWooCommerce拡張機能に取り組んでいます。つまり、あらゆる種類の良いことを期待できます。.

さらに、チケットをさまざまなサポート担当者に割り当て、チケットの優先度を変更し、上記のチケットをカテゴリに整理できます。さらに、読者は連絡フォームまたは電子メールを介してあなたに連絡することができ、Catchers Helpdeskはすべてのサポート電子メールをWordPress管理者を介して簡単に取得できるチケットに変換します.

訪問者が同じ質問を繰り返し行う場合は、保存された返信を利用して、コンバージョンプロセスのすべての段階で時間を節約できます。そのため、訪問者の関心を維持するための自動返信と、エンゲージメントを促進する完全にカスタマイズ可能なメールフッターがあります。チームを監視するために、自分とサポートエージェントにのみ表示されるプライベートノートを使用できます。.

必要に応じて、今後の参照用にチケットをCSVファイルに簡単にエクスポートし、顧客カード機能を使用して訪問者の詳細を表示できます.

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2. WSDesk – ELEX WordPressヘルプデスク

WSDesk-ELEX WordPressヘルプデスク

WSDeskを使用すると、完全なカスタムサポートシステムをWordPressに簡単に追加できます。セットアップウィザードをインストールして使用するだけです。すべてのエージェントを追加します。サポートプラットフォームを管理しているため、追加料金はかかりません。チケットも同様です。 WSDeskでは、顧客が送信できる数に制限はありません。また、エージェント、ステータス(未解決、保留、解決済み)、タグを割り当てて、チケットを整理することもできます。さらに、一部のオプションとは異なり、WSDeskはすべてのデータをサイトに保存するため、顧客とサポートデータを担当します.

WSDeskには、サポートを容易にする組み込みオプションも用意されています。電子メール通知、非アクティブ後の自動チケットクローズ、部門ごとの割り当てなどの設定を有効にします。エージェントの返信定型文を追加します。エージェントの評価とチケットレポートを使用して、チームの診断を行います。 IMAPまたはGoogle OAuthを使用して、未読メールからチケットを自動的に作成することもできます。それはすごい?

他のプラグイン機能には、WooCommerce、EDD、Contact Form 7、Gravity Forms、およびWPMLの統合が含まれます。シンプルなxmlバックアップに加えて、プレミアムSMS通知アドオン、大量のカスタマイズ.

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3. WooCommerceのリッチパネルヘルプデスクとライブチャット

WordPressヘルプデスクプラグイン:Richpanel WooCommerceチケット、ヘルプデスク、CRM

WooCommerceヘルプデスク、ライブチャット、CRMプラグインは、オールインワンのカスタマーサポートソリューションです。このプラグインにより、Richpanelの高度な顧客管理ツールと分析を、人気のWooCommerce拡張機能と組み合わせることができます.

唯一の要件は、プラグインを使用するためにRichpanelアカウントを持っている必要があることです。これは、月額$ 50から始まります。 HelpScoutメンバーシップを複数のプレミアムWooCommerceアップグレードと組み合わせることと同等であることを考えると、これは、取得しているすべての強力な機能の適正価格です。サインアップ後、WooCommerceをRichpanelと同期してプラグインの使用を開始できます.

Richpanelにより、顧客のニーズ、サポートリクエスト、販売分析を簡単に管理できます。ソフトウェアは顧客プロファイルを作成するため、顧客の購入行動を確認して、顧客のニーズを予測し、コンバージョン率を高めることができます。.

WordPressヘルプデスクプラグイン:Richpanel WooCommerce Live Chat

それ以外に、Richpanelにはライブチャットサポート用の組み込みオプションが含まれています。このようにして、顧客に必要なときに即座にヘルプを提供できます。ライブチャットはモバイルフレンドリーで、あなたのウェブサイトに簡単に埋め込むことができます.

このサービスにはフル機能のヘルプデスクセットアップも含まれているため、顧客はチケットを開くことができます。チケットは、エージェント画面を使用してサポートスタッフが簡単に管理できます。ここから、チケットを割り当て、優先順位を設定し、未解決のケースをフォローアップできます。フィルターを設定してキーワードをターゲットにし、特定のサポートチームにチケットを割り当てることもできます(たとえば、「売上税」に関するものはすべて財務チームに送られる可能性があります)。スタッフは、顧客の購入履歴とアクティビティのタイムラインを表示して、的を絞ったサポートを提供することもできます.

WooCommerce、Richpanelを使用している場合 WooCommerceヘルプデスク おそらくヘルプデスクのセットアップに最適です。ライブチャット、チケット、詳細なデータとレポートの組み合わせにより、コンバージョン率を最大化しながら、顧客により良いサポートを提供することが可能になります.

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4.ナレッジベースとヘルプデスクプラグイン

WordPressヘルプデスクプラグイン:ナレッジベース

おそらく、カスタマーサポートの調剤に費やすすべての時間を削減したいと考えています。おそらく、あなたはあなたの訪問者を助けるより受動的な手段を望んでいます。カスタマーサポートのメールと1対1の電話を減らしたい.

今日ここで確認するすべてのWordPressヘルプデスクプラグインのうち、ナレッジベースだけでなく、セルフサービスのカスタマーサポートセンター、製品ドキュメント、wiki、その他の豊富なFAQの作成にも役立つので、この悪役は大成功です。.

ナレッジベースは、エリート著者であるPressAppsによって提供され、ドラッグアンドドロップによるポストの並べ替え、ライブ検索、ブレッドクラム、複数のページレイアウト、投票システム、ショートコード、レスポンシブデザイン、カスタムリンクの色、マルチなどの素晴らしい機能が付属しています。 -言語サポートなど.

ナレッジベースプラグインには、必要なすべての機能があり、不要な機能はありません。設定は簡単で、機能します。クライアントを使用するようにトレーニングするのが非常に簡単なので、サイトにKBを置くことで節約できる時間にワクワクします。すごいもの! – RenegadeEmpire.

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5. AHチケットヘルプデスク&サポートWordPressプラグイン

WordPressヘルプデスクプラグイン:AHチケット

このWordPressヘルプデスクプラグインで私を売ったことが1つあるとすれば、セットアップがいかに簡単かということです。いいえ、冗談ではありません。私の言葉を信じないでください。以下のAHチケットのインストールビデオをご覧ください。ほんの1分です:

あなたの2番目、3番目、4番目の勝利は、本当に美しいデザイン、印象的な機能のリスト、優れた購入者の評価でなければなりません。どんな機能?あなたが尋ねる。 AHチケットの基盤となるアーキテクチャは、Bootstrapフレームワークに強みを発揮します。つまり、将来性があり、単語goからの応答性があります。.

AHチケットは引き続き機能のトレーニングを受け、ブラウザとシステムの通知、完全にカスタマイズ可能なランディングページ、多言語およびRTLサポート、ナレッジベース、添付ファイル、直感的なダッシュボード、Font Awesomeアイコン、Googleフォント、評価、部門、複数を誇りますサポートエージェント、12ドル相当のプラグインなど.

AHチケットをMailchimpに接続して、メーリングリストを拡大し、訪問者がお気に入りのソーシャルメディアアカウントを使用してログインできるようにすることができます。これは確かに、手に入れることができる最も優れたWordPressヘルプデスクプラグインの1つです。.

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6. WordPress Live Chat Completeプラグイン

WordPressヘルプデスクプラグイン:ライブチャットの完了

カスタマーサービスドメインのベストセラーであるWordPress Chat Xは、WordPress用の究極のライブチャットプラグインです。機会がなかった場合は、WordPressサイトにライブチャットを追加する方法を読んで、即時サポートに関する限りライブチャットが非常に重要である理由を理解してください。.

WordPress Chat Xに戻ります。これは、試してみる必要があるWordPressヘルプデスクプラグインの1つです。あなたが発作に入る前に、私はこの赤ちゃんに試運転をしました、そしてここに私の異端な宣言をサポートするためのいくつかの詳細があります.

まず、このプラグインはデザイン部門ではかわいく見えます。さらに、チャットウィジェットを思い通りのコンテンツにカスタマイズできます。.

100のアクティブチャット、オフラインモード、絵文字

いつでも、100人のユーザーがサイトでチャットできます。オフラインの場合、チャットウィジェットは、訪問者がメッセージを送信するために使用できるコンタクトフォームに変わります。必要に応じて、サイトの訪問者とチャットを開始することもできます。気分が良ければ、絵文字でチャットセッションを盛り上げましょう.

WordPress Chat Xは高速で軽量であり、WPML、セキュリティのためのSSL暗号化、WordPress 4.6以降、PHP 7をサポートしています。さらに、チャットの最後やオペレーターがオフラインのときにソーシャルリンクを追加できます。インストールに関する限り、唯一の前提条件は無料のFirebaseアカウントです。チャットセッションはFirebaseで実行されますが、チャット履歴は記録を保持するためにサーバーに保存されます.

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7. WooCommerceサポートチケットシステム

WordPressヘルプデスクプラグイン:WooCommerceサポートチケットシステム

WooCommerceを使用してeコマースのWebサイトを運営している場合は、WordPressヘルプデスクプラグインをご利用ください。このサポートチケットシステムは、20を超えるWooCommerce拡張機能を手に入れているエリート作家のVanquishが愛情を込めて構築したものです.

WooCommerceサポートチケットシステムは、WordPressとWooCommerceでうまく機能し、注文とユーザーチケットをサポートするための確かなソリューションを提供します。つまり、ユーザーはサイトで直面している問題に関するチケット、または特定の注文に固有のサポートチケットを送信できます.

ワークフローを合理化

訪問者はショッピング中にフロントエンド経由でチケットを送信し、特別なバックエンドダッシュボードを使用してすべてのクエリを管理します。技術的すぎず、WooCommerceの感覚は同じです。結局のところ、プラグインはWooCommerceを拡張するだけです.

WooCommerceサポートチケットシステムは、設計のニーズに合わせてカスタマイズできます。ショートコードを使用すると、プラグインをサイトの任意の場所に移植できます。さらに、プラグインはユーザーページと管理ページにタブを追加して、簡単にアクセスできるようにします.

サポートチケットに関する限り、チケットを異なるエージェントに割り当て、各チケットに関する大量の情報を取得し、チケットを編集/削除し、顧客情報を収集するなど、さまざまなことができます。.

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8.素晴らしいサポート無料のWordPressプラグイン

WordPressヘルプデスクプラグイン:素晴らしいサポート無料のWordPressプラグイン

この2番目のセクションは、その名前に忠実なWordPressヘルプデスクプラグインで始めましょう。 Awesome Supportは、無料でもプレミアムでも、他の多くのWordPressヘルプデスクプラグインの強力な候補です。カスタマーサポートの範囲で仕事を和らげるように設計されています.

私はあなたに代わってそれを試してみました、そして私は感銘を受けましたか、何ですか?私は知っています、それは単なるWordPressプラグインですが、このプラグインが何をすることができるかを知っているなら、あなたがあなたの考えを変えるとは思えません。 Julien Liabeuf、SiamKreative、Awesome Support Teamが完璧に手作りしたこのプラグインは、すべての拠点をカバーします.

WordPress.orgから無料で入手できるため、モノのインストールは簡単です。これは、WordPressダッシュボードから直接インストールできることを意味します。インストール後、プラグインは見逃しにくいメニューアイテムを追加するので、サポート目標に一歩近づくことができます。設定が多くないため、混乱してしまいます。いいえ、そのようなことはありません。すべてが欠点に対してクリーンです.

準備完了ページテンプレートとショートコード

デフォルトでは、プラグインは[チケットの送信]ページと[マイチケット]ページを追加しますが、ショートコードを使用して、好きなページにサポートシステムを追加できます。設定により、サポートシステムの外観と機能を完全に制御できます.

訪問者は、サポートアカウントを(チケットを送信するために)簡単に作成し、チケットの履歴を追跡できます。チケットの送信フォームは簡単で、使い慣れたビジュアルエディターと添付ファイルを備えています。一方、すべてのチケットを追跡し、チケットを割り当て、チケットに優先順位を付け、特に訪問者に関する情報を収集できます。.

その他の注目すべき機能には、電子メール通知、レスポンシブデザイン、制限付きアクセス、複数の製品と部門のサポート、無料のプレミアム拡張、エージェントコラボレーション、カスタムフィールドなどがあります。.

Awesome Supportは、WordPressヘルプデスクプラグインが達成すべきことを真に反映しています。.

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9. WP Support Plus

WordPressヘルプデスクプラグイン:WP Support Plus

執筆時点では8k以上のアクティブインストールがあり、頭を回転させる機能の大群があるため、このプラグインはWordPressヘルプデスクプラグインの分野で大きな波を起こしています。 WordPress.orgのアクティブな貢献者であるPradeep Makoneによって作成されたWP Support Plusは、ひねりを加えたチケットシステムを提供します.

基盤となるAjaxテクノロジーとレスポンシブグリッドのおかげで、訪問者はどのデバイスからでも簡単かつ迅速にチケットを送信できます。このプラグインを使用すると、管理者またはフロントエンドから無制限の数のサポートチケットを送信できます。さらに、ユーザーはチケットを送信するためにサイトに登録する必要がないため、プロセス全体が短縮されます。フォームを無意味に機能させるスパムボットはどうですか?心配しないで、このプラグインには信頼できるアンチスパム機​​能が付いています.

カスタムフィールドとCSS

必要に応じて、チケットフォームを作成するためのカスタムフィールドとCSSを自由に使用できます。構築後、ショートコードを使用してフォームを任意のページまたは投稿に配置します。このプラグインには、電子メールテンプレートと、よくある質問に対する返信定型文が付属しています。さらに、管理ダッシュボード内から簡単に優先順位付け、分類、チケットのステータスを設定できます.

設定パネルは、最高の機能で溢れています。つまり、この世界の外にあるサポートエクスペリエンスの作成を妨げるものは何もありません。このプラグインにあらゆる種類のサポート機能を割り当てることができ、壊れることはありません.

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おまけ:WordPress Helpdesk Plugins Honorable Mentions

リストがここで終わると信じられますか?さて、上記のWordPressヘルプデスクプラグインは、あなたとあなたのサイト訪問者のために実際に機能する種類のサポートを提供するために必要なすべてのツールを提供します。プレミアムプラグインは非常に強力ですが、無料のオプションに惑わされないでください。彼らはあまりにも素晴らしいです。以下は、チェックする価値のある他の2つのWordPressヘルプデスクプラグインとソリューションです。

Best WordPress Helpdesk Pluginsの最後の言葉

これらおよびその他のWordPressヘルプデスクプラグインを使用すると、顧客はいつでもどこでもサイトに行き詰まり、連絡を取り、ヘルプを得ることができます。同じプラグインを使用すると、管理ダッシュボード内からサポートチケットを簡単に作成、管理、追跡できるため、サイトの訪問者をより効率的に支援できます。.

結論:WordPressヘルプデスクプラグインは、時間を節約しながら、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、変換を促進するのに役立ちます。プレミアムを選択する場合でも、無料のヘルプデスクプラグインを使用する場合でも、時間どおりにサポートチケットに返信するようにしてください。そうしないと、悪い担当者を獲得できます。.

お気に入りのWordPressヘルプデスクプラグインはどれですか?コメント欄でお知らせください。乾杯!

Jeffrey Wilson Administrator
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