10 лучших AI Chatbots

Лучшие AI Чатботы


Думаете о том, чтобы добавить чат-робота на свой сайт или платформу обмена сообщениями? Или, возможно, вы хотите обновить существующее чат-решение до искусственного интеллекта??

Это отличная идея.

Чтобы определить, какое решение для чат-ботов AI лучше для вас, вам нужно учесть ряд факторов:

  • бюджет – потому что искусственный интеллект и автоматизация приходят по цене.
  • каналы – нужна ли вам помощь на вашем веб-сайте, в приложении, социальных сетях, электронной почте или на платформе обмена сообщениями??
  • Цель – например, автоматизация продаж и маркетинга, поддержка клиентов, простая помощь с вопросами и ответами.
  • Настройка чатбота и его рабочих процессов – так что вы можете учитывать стоимость разработчика при необходимости.
  • Интеграция приложений – так ваш чат-бот может использовать и улучшать существующие данные клиентов.

Правильный чат-бот на вашей стороне, вы можете сделать гораздо больше … и более эффективно, также. Итак, что вы выбираете?

Ниже вы найдете наши рекомендации для 10 лучших искусственных чат-ботов на рынке сегодня..

Лучшие AI Chatbots для вашего сайта

Чатбот может быть очень полезен, когда дело доходит до управления качеством обслуживания клиентов. С другой стороны, бот, работающий на машинном обучении и обработке естественного языка, может изменить правила игры..

Это потому, что искусственный интеллект дает нам возможность придавать человеческий голос и возможности обработки тому, что в противном случае было бы просто еще одной частью программного обеспечения.

В результате клиенты могут быть более внимательны, пока вы свободны делать больше, чем увязнуть в необходимости отвечать на одни и те же вопросы снова и снова..

Конечно, это предполагает, что ваш чатбот разработан хорошо. Начав с одного из лучших чат-ботов искусственного интеллекта, вы станете частью этого пути. Тогда вам нужно создать чат-бота для ваших клиентов, и ваш бизнес получит выгоду от большинства.

Давайте попробуем выяснить, какой из них поможет вам сделать это лучше всего:

1. ManyChat (Freemium)

ManyChat - один из лучших AI-чат-ботов 2020 годаManyChat – это маркетинговый сервис Facebook Messenger. В то время как чат-бот является основным элементом, вы можете делать больше с этим программным обеспечением, включая отправку SMS-сообщений и показ рекламы на Facebook с помощью AI..

На стороне чата есть много вещей, которые вы можете выполнить. Ваш мессенджер-бот может:

  • Начните чат-чат с новыми посетителями.
  • Квалификация ведет с серией вопросов.
  • Предоставить цитаты заинтересованным перспективам.
  • Отправить купоны постоянным клиентам.
  • Записаться на прием и бронирование.
  • Продавайте свои товары или услуги и обрабатывайте платежи.

По сути, чат-чат ManyChat может помочь вам начать, развивать и поддерживать отношения с клиентами – через Facebook Messenger.

Тем не менее, ManyChat не является автономным решением. Он интегрируется с другими используемыми вами инструментами, такими как Google Drive, Shopify, MailChimp, HubSpot, Stripe и Zapier..

С точки зрения начала, это кусок пирога. Вы можете создать своего бота из заранее разработанного шаблона или использовать конструктор перетаскиванием мышью для создания собственного чат-бота и потока.

Если вы новичок в чат-ботах, бесплатный план поможет вам настроить все, что вам нужно, в том числе последовательность действий, сегментацию аудитории и средство построения визуальных потоков.

Если вы ищете обновление, план Pro стоит 10 долларов в месяц и поставляется с расширенными шаблонами, неограниченным доступом к маркетинговым инструментам и интеграцией с другими каналами (такими как SMS, реклама на Facebook и электронная почта)..

2. Внутренняя связь (Premium)

Домофон - решение ChatbotИнтерком – это полномасштабное решение для бизнес-коммуникаций. В центре этого находится Business Messenger, его продукт чата.

Business Messenger – это не универсальный чат-бот для всех. Вы можете создавать рабочие процессы для выполнения ряда задач.

Например, вы можете рассмотреть возможность адаптации вашего домашнего экрана для разных пользователей (например, новые посетители по сравнению с квалифицированными лидами). Затем попросите бота отправлять индивидуальные сообщения каждому.

Вы также можете запрограммировать своего чата для общения с людьми в правильном контексте. Например, благодаря расширенной функции таргетинга он может выявлять потенциальных клиентов, собирать у них необходимую информацию и затем передавать их действующему представителю, чтобы завершить сделку..

AI-чатбот также может научиться предугадывать вопросы пользователей, сопоставляя их с ранее разрешенными. Здесь также не нужно проходить через ряд вопросов. Он может предвидеть вопросы и активно делиться ответами только по словам, которые вводит пользователь..

Он также может загружать и обмениваться данными со всеми вашими ключевыми бизнес-приложениями, например, Slack, Google Calendar, Stripe, Jira, Zoom. Просто назвать несколько.

Разработка чат-бота для внутренней связи так же проста, как и настройка контактной формы в WordPress. Код не требуется. Просто настройте каждый из параметров, запрограммируйте свои вопросы и опубликуйте своего бота..

Чтобы получить доступ к решению Interbot для чат-ботов, вам необходимо подписаться на планы Start, Grow, Accelerate или Scale..

  • Стоимость старта начинается с 39 долларов в месяц и это для базового чата и исходящих сообщений.
  • Цены Grow начинаются с $ 99 в месяц. С его помощью вы можете создать ведущего квалификационного бота или бота с предложениями статей..
  • Ускорение начинается с 499 долларов в месяц, а шкала начинается с 999 долларов в месяц.. Оба дают вам возможность создавать собственные боты.

Если вы хотите обеспечить расширенную поддержку клиентов или потенциальных клиентов, требуется дополнительное обновление.

Хорошая новость этого чат-бота заключается в том, что он поставляется с 14-дневной бесплатной пробной версией. Таким образом, вам не нужно брать на себя обязательства по дорогостоящему программному обеспечению без предварительной попытки.

3. ChatBot для LiveChat (Premium)

ChatBot для LiveChatLiveChat – это полнофункциональная платформа для обслуживания клиентов. Если вы хотите воспользоваться преимуществами автоматизации ИИ, вам нужно будет инвестировать в интеграцию ChatBot.

С ChatBot для LiveChat вы не создаете бота для проведения базовых вопросов и ответов. Это предназначено как инструмент для улучшения существующего предложения по обслуживанию клиентов. Таким образом, вы можете создавать ботов, которые:

  • Удалить спам-комментарии из очереди.
  • Обеспечить поддержку в нерабочее время.
  • Квалифицируйте и поймайте потенциальных клиентов.
  • Расписание торговых встреч с лидами.
  • Помечайте беседы так, чтобы они отправлялись в нужные бизнес-приложения в вашем арсенале (которые вы можете программировать через Zapier), и данные должным образом сохраняются.
  • Создание билетов поддержки с начальным потреблением уже обработано.
  • Решать проблемы с высоким приоритетом для живых агентов через LiveChat.

Еще одна замечательная вещь о ChatBot – вы можете запрограммировать его для работы на всех ваших платформах обслуживания клиентов: на вашем сайте WordPress, Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat, SMS и т. Д..

По сути, это превратит вашу службу поддержки клиентов в настоящее многоканальное решение..

У вас есть несколько вариантов создания чат-бота..

Вы можете использовать шаблон, созданный специально для задачи, которую вам нужно сделать. Вы можете использовать конструктор чата с перетаскиванием, чтобы создать свой собственный. Или вы можете использовать открытый API ChatBot, чтобы создать что-то действительно индивидуальное.

Также легко создавать «Истории» или потоки разговоров. Что приятно в этой функции, так это то, что она позволяет вам копировать любую историю на несколько платформ обмена сообщениями, поэтому вы можете сэкономить много времени на программировании своего чат-бота..

У ChatBot есть три плана на выбор:

  • Стартовый план начинается с 50 долларов в месяц и дает вам 1 чат-бота, 1000 чатов и основные функции.
  • План команды начинается с $ 149 в месяц и дает вам 5 чат-ботов, 5000 чатов и расширенные функции.
  • Бизнес план начинается с $ 499 в месяц и дает вам неограниченное количество ботов, 25 000 чатов и расширенные функции.

Каждый пользователь ChatBot получает 14-дневную пробную версию для начала. После этого вы платите за план в зависимости от того, сколько чат-ботов вы создаете, сколько чатов проходит за месяц, и какой уровень функций вам нужен..

4. Chatfuel (Freemium)

Chatfuel Facebook Messenger ЧатChatfuel – хороший вариант, если ваша цель – автоматизировать ваши разговоры в Facebook Messenger с потенциальными клиентами и клиентами..

Загляните на его веб-сайт, и вы увидите, что Chatfuel является движущей силой некоторых очень известных брендов и их маркетинговых кампаний Messenger..

  • LEGO снизил свои конверсионные расходы на 71%.
  • Университет Лидс Беккет заработал 3,1 миллиона долларов всего за один день.
  • HelloFresh сократил время ожидания клиентов на 76%.

Если вы знаете, что ваши целевые пользователи находятся на Facebook и готовы и желают взаимодействовать с вашим брендом, Chatfuel может реально ускорить ваше лидерство и усилия по обслуживанию клиентов там..

Важно понимать, что бот Chatfuel не просто отвечает на вопросы и запрашивает поддержку triage. С Chatfuel вы можете делать такие вещи, как:

  • Запустите A / B тесты, чтобы уточнить ваши потоки в чате.
  • Напоминайте покупателям, когда они оставляли вещи в своих тележках.
  • Создавайте похожие и настраиваемые аудитории для рекламных кампаний в Facebook, а затем анализируйте результаты с помощью своего бота.

И если вы являетесь агентством, которое занимается маркетингом в Facebook для клиентов, вы можете пометить Chatfuel белым ярлыком, чтобы ваши клиенты видели только то, что вы хотите, на панели инструментов..

Chatfuel предлагает бесплатный план для бизнеса, только начинающего. Так что, если вы ожидаете иметь менее 1000 подписчиков и вам не нужно гораздо больше, чем стандартные функции бота, это может работать для вас.

План Pro начинается с 15 долларов в месяц (в зависимости от размера вашей команды). Абонентского лимита нет, и вы получаете доступ к расширенным функциям и приоритетной поддержке..

Премиум-план доступен, хотя вам нужно будет узнать у Chatfuel о ценах. Это лучший вариант для агентств, которым требуется дополнительная поддержка, белая маркировка и другие специализированные функции..

5. Ada (Premium)

Ada автоматизированный чат-ботAda называет свою платформу чат-ботов на базе AI главной линией обслуживания клиентов.

Это потому, что он интегрируется с вашими существующими провайдерами чата, такими как Salesforce или Zendesk, что позволяет вашим агентам утомительно отвечать на повторяющиеся вопросы чат-боту. И вы можете использовать его практически везде: Twitter, Facebook, Twilio, WhatsApp и другие.

Как вы можете себе представить, это не просто полезно для оптимизации обслуживания клиентов и снижения затрат на поддержку чата, но может повысить удовлетворенность работой, поскольку работа ваших живых агентов в конечном итоге становится более значимой.

Помимо поддержки клиентов, Ada chatbot может помочь в других областях..

Например, вы можете запрограммировать его для перепродажи и перекрестной продажи клиентов. Вы также можете использовать прогнозные предложения, чтобы обучить своего чат-бота предоставлять ответы, прежде чем клиенты даже отправят свои вопросы..

И это может сделать это на более чем 100 языках.

Для создания чат-бота не требуются знания кода. С помощью перетаскивания стандартных блоков любой может легко создавать, редактировать и дублировать потоки разговоров..

Это означает, что вы можете расширить возможности своих специалистов по обслуживанию клиентов – тех, кто знает, как ваши клиенты взаимодействуют внутри и снаружи – для создания автоматизированных рабочих процессов на основе того, что клиенты будут спрашивать, и какие ответы им нужны.

Цены не доступны публично для Ады. Чтобы узнать больше, вам нужно запланировать демонстрацию.

6. Flow XO (Freemium)

Автоматизированная чат-платформа Flow XOFlow XO – это продукт автоматизации, который упрощает создание чат-ботов, одновременно повышая вашу способность обслуживать потенциальных клиентов и клиентов..

С Flow XO вы создаете необходимые рабочие процессы. Например:

  • Показать приветственное сообщение, чтобы приветствовать новых посетителей.
  • Предоставьте интересные факты или забавные GIF-файлы, чтобы привлечь внимание к вашему чат-боту, а также продемонстрировать индивидуальность бренда.
  • Соберите информацию из лидов и позвольте условной логике определить, куда идет разговор.
  • Предоставьте ответы на часто задаваемые вопросы.
  • Принимайте платежи за товары, счета и услуги.
  • Переход приводит или клиентов к чату в режиме реального времени с представителем, когда это необходимо.

Flow XO интегрируется с более чем 100 приложениями, поэтому существует множество способов адаптировать его к существующим рабочим процессам и автоматизировать обмен данными между всеми вашими платформами..

Существует также гибкость с точки зрения того, где вы используете его. Чат-роботы Flow XO могут быть размещены на веб-сайтах, в приложениях, Facebook Messenger, Slack и Twilio, среди других.

И хотя существует огромное количество возможностей с точки зрения того, где и как вы используете своего чат-бота, создать его очень просто. Используя конструктор перетаскивания, вы можете быстро создавать рабочие процессы и подключать их к соответствующим платформам через API.

У вас есть два варианта регистрации.

  • Бесплатный план позволяет 500 взаимодействий, 2 недели журналов чата и 5 чат-ботов.
  • Стандартный план стоит 19 долларов в месяц и позволяет 5000 взаимодействий, 3 месяца журналов чата и 15 ботов.

Если вы превышаете любое из этих ограничений, взимается дополнительная плата.

7. LivePerson (Premium)

LivePerson разговорный AILivePerson, как следует из названия, является решением для чата в реальном времени. Он нацелен на то, чтобы помочь предприятиям снизить затраты на обслуживание клиентов на местах, предоставив удаленным специалистам по продажам и поддержке инструменты, необходимые для связи и преобразования клиентов.

В то время как LivePerson облегчает представителям управление их многоканальными беседами, он также поставляется с функцией диалогового ИИ.

Чат-робот LivePerson работает на самых разных платформах:

  • Сайты и приложения
  • смс
  • Facebook Messenger
  • WhatsApp
  • щебет
  • Apple Business Chat
  • Google Rich Business Messaging (RBM)

По словам LivePerson, около 70% разговоров клиентов с виджетом чата могут быть автоматизированы, поэтому было бы неплохо иметь такой, который объединяет ИИ с поддержкой человека.

Возможности искусственного интеллекта этого бота тоже впечатляют.

Он начинается с патентованного AI LivePerson под названием Maven. Он использует понимание естественного языка, чтобы узнать и определить намерения пользователя. Затем он динамически направляет запросы на нужный канал – будь то чат-робот AI или живой агент.

Обработка естественного языка – это то, что позволяет боту отвечать на запросы ваших клиентов и предоставлять правильные ответы на основе используемых слов и предоставленных данных..

Intent Manager отслеживает разговоры в чате в реальном времени и помогает оптимизировать ответы на месте. Он также может автоматизировать рабочие процессы, если он определяет способ сделать это.

Это не только до ИИ.

Панель инструментов предоставляет вам данные о намерениях пользователя, удовлетворенности, настроениях, а также коэффициентах конверсии. По мере выявления трения или пробелов в процессе, вы можете вносить коррективы и соответственно менять приоритеты..

Вы можете нервничать, что что-то настолько продвинутое будет трудно использовать, но на удивление это не так. LivePerson поставляется с шаблонами ботов, созданными специально для отраслевого использования, предварительно запрограммированных намерений потребителей, предварительно написанных разговоров и интеграции приложений. Или вы можете создать свой собственный, если вы не найдете то, что ищете.

Цены на LivePerson не доступны на сайте. Если вы заинтересованы в том, чтобы узнать больше об этом программном обеспечении AI и получить индивидуальное предложение, назначьте встречу.

8. Дрифт чатбот (Premium)

Дрифт автоматизированный помощник чатботаDrift – это многофункциональное коммуникационное решение, которое включает в себя электронную почту, видео, чат и программное обеспечение чата..

Хотя вы можете использовать Drift Chatbot для выполнения повседневных задач на вашем веб-сайте, таких как ответы на часто задаваемые вопросы посетителей и предоставление базовой навигационной помощи по вашему сайту, его лучше всего использовать для поддержки ваших усилий по продажам..

Чатбот может делать такие вещи, как:

  • Квалификация и оценка ведет. Затем добавьте эти данные в свою CRM и другое маркетинговое программное обеспечение..
  • Записывайтесь на встречи в дни и время, когда ваши торговые представители действительно доступны.
  • Маршрут ведет к нужному человеку на основе таких факторов, как размер компании, территория и т. Д..
  • Маршрут существующих ведет назад к представителю, с которым они уже взаимодействовали.
  • Предоставьте VIP-клиентам обходной путь, чтобы они могли пропустить заполнение форм и сразу же начать с кем-то разговаривать.
  • Предлагайте поддержку прямо с вашего портала поддержки или базы знаний.

Drift интегрируется с десятками инструментов для бизнеса и продаж, многие из которых вы не найдете в других интеллектуальных чат-ботах из этого списка. Вы найдете такие приложения, как MadKudu для оценки потенциальных клиентов, Optimizely для сплит-тестирования и Front для централизации всех ваших деловых коммуникаций..

Дрифт также поставляется с помощниками электронной почты AI.

Подумайте, сколько будет стоить платить виртуальным помощникам, которые круглосуточно отслеживают трафик и входящие чаты вашего канала. Конечно, вы бы вернули часть своих инвестиций за счет дополнительных продаж, которые вы закрыли, но ваша прибыль была бы небольшой.

Drift Chatbot – дорогой инструмент. Тем не менее, это далеко не так дорого, как команда агентов и помощников, пытающихся обслуживать каждого лидера или клиента.

Важно отметить, что вы платите не только за продвинутые возможности ИИ. Вы платите за опыт Drift.

Когда вы регистрируетесь, Drift работает с вами, чтобы создать идеальные рабочие процессы для вашего виртуального помощника..

Команда импортирует и анализирует предыдущие разговоры с клиентами. Затем идентифицируйте образцы и классифицируйте их соответственно.

Команда аннотаций работает с вами, чтобы обучить вашего бота определять намерения и давать идеальные ответы – не только правильные ответы, но и на языке, который вы бы использовали.

Как уже упоминалось, Drift Chatbot дорогой.

  • Основной план начинается с 400 долларов в месяц и включает в себя ведение маршрутизации и интеграцию CRM.
  • Премиум план начинается с 1500 долларов в месяц и включает в себя автоматизацию маркетинга.

Вы также должны доплачивать за места в чате и места в календаре, так что имейте это в виду.

9. ChatCreate (Premium)

ChatCreate надстройка чатботаЧтобы создать и использовать помощника ChatCreate AI, вы уже должны оказывать поддержку клиентам через такие платформы, как ZenDesk, Chatfuel, ManyChat или LiveChat. Вы также можете подключить его к другим платформам, используя API.

Поскольку это дополнение, созданное специально для платформ поддержки, его очень легко установить, поскольку соединение уже установлено. Это просто от вас, чтобы создать свой бот.

Что касается того, как этот чатбот работает, это довольно просто.

Собственные предложения ChatCreateAI определят общие темы и вопросы, возникающие при обмене вашими клиентами. Он загрузит эти вопросы и ответы в систему, и именно это сможет обработать ваш чат-бот. Более сложные темы будут направлены вашим живым агентам.

Тем не менее, предложения AI никогда не прекращает контролировать ваши разговоры. Итак, если он замечает, что клиенты начинают спрашивать о чем-то новом, и это происходит достаточно часто, вопрос будет добавлен в ваши автоматизированные рабочие процессы..

Что касается регистрации, вы получите 7-дневную бесплатную пробную версию. После этого момента у вас будет выбор между двумя планами..

  • План Essentials начинается с $ 99 в месяц за каждые 1000 разговоров, которые есть у вашего бота.
  • План предприятия требует, чтобы вы запланировали демонстрацию для того, чтобы получить индивидуальную цитату. Но если вам нужны предложения по автоматизации, доступ к API, усиленное шифрование и дополнительная поддержка, стоит изучить.

10. Freshchat (Premium)

Freshchat платформа для общения с клиентамиFreshchat – это программа поддержки клиентов, входящая в набор бизнес-инструментов Freshworks. Так что, если вы уже являетесь пользователем Freshworks, это может быть лучшим из лучших чат-ботов AI для вас.

С Freshchat вы можете добавить как чат, так и чат-робот на своем веб-сайте, в мобильное приложение или службы социальных сообщений. И это может сделать множество задач:

  • Отправить точные ответы на часто задаваемые вопросы.
  • Проведите клиентов через поток разговоров, чтобы выяснить правильный курс действий.
  • Упреждающее взаимодействие с целевыми пользователями на основе демографии, поведения, заброшенных корзин и т. Д..
  • Квалифицируйте потенциальных клиентов и назначьте им встречу с торговым представителем..
  • Направьте клиентов к агенту по обслуживанию клиентов для решения более сложных вопросов.
  • Обмен данными между приложениями, которые вы уже используете (как внутри, так и снаружи Freshworks).

При использовании бота Freshchat вы получаете преимущества технологий машинного обучения и обработки естественного языка. Это то, что позволяет вашему боту читать намерения и чувства сообщений ваших клиентов и отвечать соответствующими ответами или рекомендациями..

Тем не менее, у вас есть немного больше контроля над тем, как работает ваш чат-бот, чем некоторые другие продукты здесь.

Вместо того, чтобы просто изучать, изучать и предвидеть поведение ваших клиентов, вы можете создать правила, которые заставят его реагировать определенным образом. Например, вы можете инициировать сообщения на основе сегментации, например:

  • Посещенные страницы
  • Время проведенное на сайте
  • Географическое положение
  • Устройство используется
  • Сумма потраченных денег

Вы также можете запланировать, чтобы ваш чат-бот взаимодействовал с ними так же, как торговый представитель или агент службы поддержки, если они активно следили за сайтом..

Когда дело доходит до создания бота Freshchat, это довольно просто. Несмотря на то, что перетаскивание не выполняется, проектирование потоков и сообщений достаточно простое с помощью текстового редактора и настройки параметров..

Чтобы получить доступ к чат-боту «Фредди» от искусственного интеллекта Freshchat, вы начнете с 21-дневной бесплатной пробной версии. После этого у вас есть два варианта:

  • Лесной план стоит $ 69 за пользователя в месяц, если вы платите ежегодно (ставка повышается, если вы переходите с месяца на месяц).
  • Лесной омниканал дает вам еще больше возможностей для искусственного интеллекта, но стоит 139 долларов на пользователя в месяц. Если вашему веб-сайту и мессенджерам нужны речевые боты, голосовые боты, чат-боты с ответами и потоками, агентская помощь и белый список, вам понадобится это обновление.

Завершение

Чем лучше вы создадите своего искусственного интеллекта, тем больше людей будут с ним взаимодействовать.

Чем больше людей задействует его, тем больше будет ваше хранилище данных и взаимодействий..

И чем больше у вас данных, тем более искусным будет ваш чат-робот для обработки входящих запросов и прогнозирования потребностей ваших клиентов..

Это, в свою очередь, значительно упрощает работу ваших отделов продаж, маркетинга и поддержки клиентов для решения более сложных проблем и более конструктивного взаимодействия с потенциальными клиентами и клиентами. Хотя обычный чат-робот может помочь вам в этом, AI – ключ к раскрытию этой дополнительной производительности и успеха..

Теперь, когда вы знаете больше о лучших чат-ботах AI, какой из них вы выберете?

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map