Бест АИ Цхатботс


Размишљате о додавању цхат-а са АИ на вашу веб локацију или платформу за размену порука? Или можда желите да надоградите постојеће решење за ћаскање на решење са вештачком интелигенцијом?

То је одлична идеја.

Да бисте утврдили које је најбоље решење за АИ цхатбот за вас, мораћете да размотрите неколико фактора:

  • Буџет – јер вештачка интелигенција и аутоматизација долазе по цени.
  • Канали – да ли вам је потребна помоћ на вашој веб локацији, апликацији, друштвеним медијима, е-пошти или платформи за размену порука?
  • Сврха – на пример. аутоматизација продаје и маркетинга, корисничка подршка, једноставна помоћ у питањима и одговорима.
  • Подешавање цхатбота и његових токова рада – тако да можете узети у обзир трошкове програмера ако је потребно.
  • Интеграција апликација – тако да ваш цхатбот може користити и побољшати постојеће податке о клијентима.

Са правим четом на вашој страни, можете много више да урадите … и ефикасније такође. Дакле, који ћете изабрати?

У наставку ћете пронаћи наше препоруке за 10 најбољих АИ цхатбота на тржишту данас.

Најбољи АИ четботи за вашу веб локацију

Цхатбот може бити веома користан када је у питању управљање корисничким искуством. Бот који покреће машинско учење и обрада природног језика, с друге стране, може бити прави мењач игара.

То је зато што нам вештачка интелигенција даје могућност да људском гласу и могућностима обраде дате оно што би у супротном представљало само још један део софтвера.

Као резултат тога, купцима се може боље присуствовати, а ви сте ослобођени да радите више од тога да се залупите понављањем истих питања на иста питања.

Наравно, ово претпоставља да је ваш цхатбот добро дизајниран. Почевши с једним од најбољих АИ цхатбота, бит ћете дио пута тамо. На вама је да изградите цхатбот који ће ваше клијенте имати и ваша компанија ће имати највише користи.

Покушајмо да откријемо који ће вам помоћи да то најбоље урадите:

1. МаниЦхат (Фреемиум)

МаниЦхат - један од најбољих АИ цхатботова 2020МаниЦхат је маркетиншки сервис Фацебоок Мессенгер. Иако је цхатбот основни елемент, са овим софтвером можете учинити више, укључујући слање СМС порука и покретање Фацебоок огласа са АИ напајањем.

На страни цхатбота може се постићи много ствари. Ваш мессенгер бот може:

  • Започните разговоре са четом са посетиоцима из прве руке.
  • Квалификовање води са низом питања.
  • Наведите цитате заинтересованим потенцијалним клијентима.
  • Пошаљите купоне лојалним купцима.
  • Резервирајте термине и резервације.
  • Продајте своје производе или услуге и обрадујте плаћања.

У основи, МаниЦхат цхатбот може вам помоћи да покренете, његујете и одржавате односе са клијентима – и то све преко Фацебоок Мессенгера.

Међутим, МаниЦхат није самостално решење. Интегрише се са другим алаткама које користите, као што су Гоогле Дриве, Схопифи, МаилЦхимп, ХубСпот, Стрипе и Запиер.

У смислу почетка, то је парче торте. Можете да направите свог бот-а из унапред дизајнираног шаблона или можете да употребите алатку за прављење и пуштање да направите свој цхатбот и ток.

Ако нисте нови у цхатботовима, бесплатни план ће вам поставити све што вам је потребно, укључујући секвенце капања, сегментацију публике и стварања визуелног протока.

Ако тражите надоградњу, Про план кошта 10 долара месечно и долази са напредним предлошцима, неограниченим приступом маркетиншким алатима и интеграцијом са другим каналима (попут СМС-а, Фацебоок огласа и е-поште).

2. Интерцом (Премиум)

Интерцом - Цхатбот решењеИнтерцом је потпуно решење за пословну комуникацију. У средишту је Бусинесс Мессенгер, његов производ за чет.

Бусинесс Мессенгер ипак није цхатбот величине једног за све. Можете да саставите радне токове да бисте довршили бројне задатке.

На примјер, можете размотрити прилагођавање почетног екрана различитим корисницима (нпр. Нови посјетиоци у односу на квалифициране клијенте). Затим, нека бот пошаље сваком корисничку поруку.

Такође можете да програмирате свој цхатбот да разговара са људима у правом контексту. На пример, помоћу своје напредне карактеристике циљања може препознати потенцијалне потенцијалне клијенте, прикупити релевантне информације од њих, а затим их пребацити на активну представницу да закључе уговор.

АИ цхатбот такође може да научи да предвиђа питања корисника тако што ће их упоредити са онима која су раније решена. Ни то није потребно да прођете кроз низ питања. Може предвидјети питања и проактивно дијелити одговоре само ријечима које корисник упише.

И може да привуче и размењује податке са свим вашим кључним пословним апликацијама, на пример, Слацк, Гоогле календар, Стрипе, Јира, Зоом. Само да поменемо само неке.

Дизајн интернетског цхатбота је тако лако као и конфигурисање контакт форме у ВордПрессу. Није потребан код. Само конфигуришите свако подешавање, програмирајте своја питања и објавите свог бот-а.

Да бисте приступили Интерцом-овом решењу за ћаскање, мораћете да се претплатите на планове Старт, Гров, Аццелерате или Сцале..

  • Стартна цена почиње од 39 УСД месечно и служи за основно ћаскање и одлазне поруке.
  • Цене узгајања почињу од 99 УСД месечно. Помоћу њега можете створити водећи квалификациони бот или бот са предлозима чланака.
  • Убрзање почиње од 499 УСД месечно, а Сцале почиње са 999 УСД месечно. Обоје вам дају могућност креирања прилагођених ботова.

Ако желите да пружите напредну корисничку подршку или генерирање олова, потребна је додатна надоградња.

Добра вест овог цхатбота је да долази са 14-дневним бесплатним пробним временом. На тај начин, не морате да се обавезујете на скупи део софтвера без да га прво дате.

3. ЦхатБот за ЛивеЦхат (Премиум)

ЦхатБот за ЛивеЦхатЛивеЦхат је фулл-сцале платформа за услуге купцима. Ако желите предности АИ аутоматизације, мораћете да уложите у ЦхатБот интеграцију.

Помоћу ЦхатБот-а за ЛивеЦхат не стварате робота да бисте базирали основна питања и питања. Ово је замишљено као средство за унапређење ваше постојеће понуде за кориснике. Као такав, можете да креирате ботове који:

  • Уклоните нежељене коментаре из реда чекања.
  • Пружајте подршку после сати.
  • Квалификујте и снимите потенцијалне клијенте.
  • Закажите термине продаје са потенцијалним клијентима.
  • Означите разговоре тако да се шаљу правим пословним апликацијама у вашем арсеналу (које можете програмирати преко Запиер-а) и подаци су исправно унети.
  • Направите карте за подршку са почетним уносом већ обрађеним.
  • Уређајте питања високог приоритета живим агентима путем ЛивеЦхат-а.

Још једна одлична ствар у вези са ЦхатБот-ом је та што га можете програмирати да ради на свим платформама за корисничку помоћ: вашој веб локацији ВордПресс, Фацебоок Мессенгер, ВхатсАпп, Аппле Бусинесс Цхат, СМС и још много тога.

У основи, то ће претворити вашу службу за кориснике у право решење о вишенамјенским каналима.

Имате бројне могућности када је у питању израда вашег цхатбота.

Можете користити предложак направљен посебно за задатак који требате обавити. Можете да користите алатку за прављење и повлачење цхатбота да бисте креирали своју. Или можете да употребите отворени АПИ ЦхатБот да направите нешто заиста прилагођено.

Такође је лако креирати „Приче“ или токове разговора. Оно што је лепо у овој функцији је то што вам омогућава да копирате било коју дату причу на више платформи за размену порука, тако да можете да уштедите пуно времена програмирања свог цхатбота.

ЦхатБот има три плана за избор:

  • Стартер план стартује од 50 УСД месечно и даје вам 1 цхатбот, 1.000 цхат-ова и основне функције.
  • Тимски план стартује од 149 УСД месечно и даје вам 5 цхатбота, 5000 цхат-ова и напредне функције.
  • Пословни план стартује од 499 УСД месечно и даје вам неограничене ботове, 25.000 ћаскања и напредне функције.

Сваки корисник ЦхатБот-а добија 14-дневно суђење. Након тога плаћате план на основу тога колико ћаскања направите, колико ћаскања се одвија током месеца и који ниво функција вам је потребан.

4. Цхатфуел (Фреемиум)

Цхатфуел Фацебоок Мессенгер ЦхатЦхатфуел је добра опција ако је ваш циљ аутоматизација разговора путем Фацебоок Мессенгера са потенцијалним клијентима и клијентима.

Погледајте његову веб страницу и видећете да је Цхатфуел покретач неких врло познатих брендова и њихових маркетиншких кампања Мессенгер.

  • ЛЕГО је смањио трошкове конверзије за 71%.
  • Универзитет Леедс Бецкетт у само једном дану створио је 3,1 милиона долара школарине.
  • ХеллоФресх смањио вријеме чекања за 76%.

Ако знате да су ваши циљни корисници на Фацебооку и спремни сте и вољни да се укључе у ваш бренд, Цхатфуел би могао реално да скочи на вашу главну генерацију и напоре за услуге купцима..

Важно је схватити да Цхатфуел бот не одговара само на питања и тријажне захтеве за подршку. Помоћу Цхатфуел-а можете да радите следеће ствари:

  • Покрените А / Б тестове да бисте побољшали протоке својих цхатбота.
  • Подсетите купце када су оставили ствари у својим колицима.
  • Направите сличну и прилагођену публику за Фацебоок огласне кампање и затим анализирајте резултате са својим ботом.

А ако сте агенција која рукује Фацебоок маркетингом за клијенте, на белој табли можете да означите Цхатфуел тако да ваши клијенти виде само оно што желите на надзорној табли.

Цхатфуел нуди бесплатан план за предузећа која тек почињу. Дакле, ако претпостављате да има мање од 1.000 претплатника и не треба вам много више од стандардних бот функција, то ће можда успети за вас.

Про план почиње од 15 УСД месечно (у зависности од тога колико је ваш тим). Не постоји ограничење за претплату и имате приступ напредним функцијама и приоритетној подршци.

Премиум план је доступан, мада ћете морати да се распитате са Цхатфуел-ом о ценама. Ово је најбоља опција за агенције којима је потребна додатна подршка, бело означавање и друге специјализоване функције.

5. Ада (Премиум)

Ада аутоматизација цхатботАда своју платформу цхатбота са АИ напајањем назива линијом за кориснике.

То је зато што се интегрише са вашим постојећим добављачима ћаскања уживо попут Салесфорце или Зендеск, омогућавајући вашим агентима да предају заморни задатак да одговоре на понављајућа питања. А можете га користити било где: Твиттер, Фацебоок, Твилио, ВхатсАпп и још много тога.

Као што можете замислити, ово није само корисно за поједностављење услуга за купце и смањивање трошкова подршке за ћаскање, већ може побољшати задовољство послом јер посао који раде ваши активни агенти завршава значајнијим.

Поред пружања корисничке подршке, Ада цхатбот може помоћи и у другим областима.

На пример, можете га програмирати тако да повећава и распродаје купце. Такође можете користити предиктивне предлоге за обуку вашег цхатбота да даје одговоре пре него што су купци чак и поставили своја питања.

А то може да уради и на преко 100 језика.

За израду цхатбота није потребно знање кодирања. Са грађевинским блоковима превлачења и испуштања, било је довољно лако да свако изгради, уређује и дуплира токове разговора.

То значи да можете оснажити професионалце за корисничку службу – оне који познају интеракције с клијентима изнутра и споља – да изграде аутоматизоване токове рада на основу онога што ће клијенти питати и које врсте одговора су им потребни.

Цене нису јавно доступне за Аду. Да бисте сазнали више, мораћете да закажете демонстрацију.

6. Флов КСО (Фреемиум)

Платформа за цхат аутоматизацију Флов КСОФлов КСО је производ за аутоматизацију који поједностављује стварање цхатботова и истовремено унапређује вашу способност опслуживања клијената и купаца.

Помоћу Флов КСО стварате потребне токове рада. На пример:

  • Прикажите поруку добродошлице како бисте поздравили нове посетиоце.
  • Наведите занимљиве чињенице или забавне ГИФ-ове како бисте скренули пажњу на свој цхатбот истовремено показујући личност бренда.
  • Прикупите информације из водича и омогућите условној логици да одредите где разговор иде.
  • Нанесите одговоре на најчешће постављена питања.
  • Прихватите плаћања за производе, фактуре и услуге.
  • Транзиција води или купце у цхат у стварном времену са представником када је то потребно.

Флов КСО се интегрише са преко 100 апликација, тако да постоји мноштво начина да се то прилагоди вашим постојећим радним токовима и да се аутоматизује размена података између свих ваших платформи.

Такође постоји флексибилност у погледу места на којем га користите. Флов КСО цхатботови се могу смештати, између осталог, на веб локације, апликације, Фацебоок Мессенгер, Слацк и Твилио.

И док постоји огромна количина могућности у погледу где и како користите свој цхатбот, прављење једног је веома лако. Помоћу алата за прављење драг-дроп-дроп-а брзо можете саставити своје токове рада и преко АПИ-ја их повезати са одговарајућим платформама.

Имате две могућности за пријаву.

  • Бесплатни план омогућава 500 интеракција, 2 недеље дневника и 5 цхатбота.
  • Стандардни план кошта 19 долара месечно и омогућава 5.000 интеракција, 3 месеца цхат дневника и 15 ботова.

Ако премашите било који од ових лимита, наплаћују се додатне накнаде.

7. ЛивеПерсон (Премиум)

ЛивеПерсон разговорни АИЛивеПерсон, као што му име каже, је решење за ћаскање уживо. Његов циљ је да помогне предузећима да смање трошкове услуга на лицу места ниским пружањем удаљених продајних тимова и тимова за подршку алатима потребним за повезивање и претварање купаца.

Иако ЛивеПерсон олакшава репсима да управљају својим вишеканалним разговорима, он такође нуди и конверзациону АИ функцију.

ЛивеПерсон цхатбот ради на широком распону платформи:

  • Веб локације и апликације
  • СМС
  • Фацебоок Мессенгер
  • ВхатсАпп
  • Твиттер
  • Аппле Бусинесс Цхат
  • Гоогле Рицх Бусинесс Мессагинг (РБМ)

Према ЛивеПерсон-у, око 70% разговора које клијенти воде помоћу видгета за ћаскање може се аутоматизовати, тако да је добра идеја имати онај који спаја АИ са људском подршком.

Способности вештачке интелигенције овог робота су такође прилично импресивне.

Све започиње власничким АИ ЛивеПерсон-а под називом Мавен. Она користи разумевање природног језика да би сазнала и открила корисникове намере. Затим динамички усмерава упите ка правом каналу – било да је то АИ цхатбот или живи агент.

Обрада природног језика је оно што омогућава роботу да преузме упите ваших клијената и пружи праве одговоре на основу коришћених речи и података..

Интент Манагер надгледа разговоре у реалном времену у цхату и помаже у оптимизацији одговора на лицу места. Такође може аутоматизовати радне токове ако идентификује начин да се то учини.

То није овисно ни о АИ.

Инструментална табла пружа вам податке о корисниковој намјери, задовољству, расположењу, као и о стопама конверзије. Док у процесу идентификујете трење или празнине, можете прилагодити и у складу са тим променити приоритете.

Можда сте нервозни да би нешто тако напредно било тешко користити, али изненађујуће није. ЛивеПерсон долази са роботским предлошцима изграђеним посебно за случајеве употребе у индустрији, унапред програмираним намерама потрошача, унапред написаним разговорима и интеграцијама апликација. Или можете направити свој ако не пронађете оно што тражите.

Цене за ЛивеПерсон нису доступне на веб локацији. Ако сте заинтересовани да сазнате више о овом АИ софтверу и добијете прилагођену понуду, закажите састанак.

8. Дрифт Цхатбот (Премиум)

Дрифт аутоматизовани асистент за цхатботеДрифт је вишенаменско решење за комуникацију које укључује софтвер за е-пошту, видео снимке, чет и ливе цхат.

Иако можете користити Дрифт Цхатбот за обављање свакодневних задатака на вашој веб локацији као што је одговарање на уобичајена питања посетилаца и пружање основне навигацијске помоћи око веб локације, најбоље је користити за подршку вашим напорима продаје..

Цхатбот може радити следеће ствари:

  • Квалификујте и водите резултат. Затим додајте те податке у свој ЦРМ и други маркетиншки софтвер.
  • Резервирајте састанке данима и у тренуцима када су продаја заиста доступна.
  • Рута води правој особи на основу фактора као што су величина компаније, територија и тако даље.
  • Усмерите постојеће водиче назад до представника са којим су већ ангажовани.
  • Омогућите обиласку ВИП водича како би могли прескочити попуњавање образаца и започети разговор с неким.
  • Понудите подршку директно са вашег портала подршке или базе знања.

Дрифт се интегрише са десетинама алата за пословање и продају – многе које на овој листи нећете наћи подржане од стране интелигентних цхатботова. Пронаћи ћете апликације попут МадКуду-а за оцењивање олова, Оптимизујте за подељено тестирање и Фронт да бисте централизовали све пословне комуникације.

Дрифт такође долази са АИ асистентима путем е-поште.

Размислите колико би коштало виртуалним помоћницима који би пратили промет сваког вашег канала и долазне четове током читавог сата. Свакако, опоравили бисте неколико улагања додатном продајом коју бисте затворили, али профитна маржа би била мала.

Дрифт Цхатбот је скуп алат. Међутим, то није ни приближно скупо као тим агената и помоћника који покушавају да присуствују сваком потенцијалном клијенту.

Важно је напоменути да не плаћате само напредне АИ могућности. Плаћате за Дрифт стручност.

Када се пријавите, Дрифт сарађује са вама како би створио савршене токове рада за вашег виртуелног помоћника.

Тим ће увести и анализирати претходне разговоре са клијентима. Затим идентификујте обрасце и категоришите их у складу са тим.

Тим за напомену сарађује са вама како би обучио свог робота да детектује намеру и пружи савршене одговоре – не само праве одговоре, већ и на језику који бисте користили.

Као што је већ поменуто, Дрифт Цхатбот је скуп.

  • Основни план стартује од 400 УСД месечно и укључује рутирање и ЦРМ интеграције.
  • Премиум план почиње од 1500 УСД месечно и укључује аутоматизацију маркетинга.

Морате да платите и за места за ћаскање и календара, тако да имајте то на уму.

9. ЦхатЦреате (Премиум)

Додатак за ЦхатЦреате цхатботДа бисте изградили и користили асистент за ЦхатЦреате АИ, морате већ давати корисничку подршку путем платформе попут ЗенДеск, Цхатфуел, МаниЦхат или ЛивеЦхат. Такође можете да га повежете са другим платформама помоћу АПИ-ја.

Пошто је ово додатак изграђен посебно за платформе за подршку, веома је лако га инсталирати јер је веза већ успостављена. На вама је само да створите робота.

Што се тиче како овај цхатбот делује, прилично је једноставно.

Власнички предлози ЦхатЦреате-аАИ ће идентификовати уобичајене теме и питања која се појављују у вашој корисничкој размени. Учитаваће та питања и одговоре у систем и то је оно што ће ваш цхатбот моћи да поднесе. Сложеније теме ће бити преусмерене вашим агентима уживо.

Ипак, СуггестионсАИ никад не престаје да надгледа ваше разговоре. Дакле, ако примете да купци почињу да питају о нечем новом и то се догађа довољно често, питање ће се додати у ваше аутоматизоване токове рада.

Што се тиче пријаве, добит ћете бесплатну пробну верзију од 7 дана. Након тог тренутка, имат ћете избор између два плана.

  • Ессентиалс план започиње од 99 УСД месечно за сваких 1.000 разговора које ваш бот има.
  • Ентерприсе план захтева да закажете демонстрацију како бисте добили прилагођену понуду. Али ако имате потребу за предлозима за аутоматизацију, приступ АПИ-ју, повећано шифровање и више подршке, било би вредно истражити..

10. Фресхцхат (Премиум)

Фресхцхат платформа за разговор са купцимаФресхцхат је софтвер за корисничку подршку који је део Фресхворкс пакета пословних алата. Ако сте корисник Фресхворкс-а, ово би могло бити најбоље од најбољих АИ цхатботова за вас.

Помоћу Фресхцхат-а можете да додате и ливе цхат и цхат-а са АИ напајањем на своју веб локацију, мобилну апликацију или услуге друштвених порука. И може да ради разне задатке:

  • Пошаљите прецизне одговоре на најчешће постављана питања.
  • Водите купце кроз ток разговора како бисте установили прави пут акције.
  • Проактивно посегните за циљаним корисницима на основу демографије, понашања, напуштених колица и тако даље.
  • Квалификујте потенцијалне клијенте и закажите их за разговор са представником продаје.
  • Усмјерите купце до агента за корисничку службу ради рјешавања сложенијих ствари.
  • Размењујте податке између апликација које већ користите (унутар и изван Фресхворкс-а).

Када користите Фресхцхат бот, добит ћете предности технологије машинског учења и обраде природног језика. Ово омогућава вашем боту да чита намјере и осјећаје порука ваших купаца и одговара одговарајућим одговорима или упутствима.

Поред тога, имате мало више контроле над начином рада вашег цхатбота од неких других производа овде.

Уместо да га оставите да проучава, учи и предвиђа понашање својих купаца, можете креирати правила која га покрећу да реагује на одређени начин. На пример, можете да покренете поруке на основу сегментација као што су:

  • Посећене странице
  • Вријеме проведено на лицу мјеста
  • Географска локација
  • Уређај је коришћен
  • Износ утрошеног новца

Такође можете заказати да ваш цхатбот сарађује са њима баш као што би могао бити продајни заступник или агент за корисничку подршку ако активно прате локацију.

Када је у питању израда робота Фресхцхат, то је прилично једноставно. Иако нема повлачења и испуштања, дизајнирање протока и порука довољно је једноставно уз помоћ уређивача текста и конфигурације поставки.

Да бисте приступили Фресхцхат-овом цхату са АИ „Фредди“, започет ћете са 21-дневном бесплатном пробом. Након тога, имате два избора:

  • Шумски план кошта 69 долара по кориснику месечно ако плаћате годишње (цена се повећава ако идете из месеца у месец).
  • Форест Омницханнел пружа вам још више снаге вештачке интелигенције, али кошта 139 УСД по кориснику месечно. Ако вашој веб локацији и гласницима требају ботови са омогућеним говором, гласовни ботови, цхатботи са одговорима и токовима, помоћ агентима и листама листа, требат ће вам ова надоградња.

Окончање

Што боље дизајнирате свој АИ цхатбот, то ће се више људи бавити њиме.

Што се више људи бави њиме, то ће постајати веће ваше складиште података и интеракција.

И што више података имате, вешти ће ваш цхатбот да обрађује долазне упите и предвиђа шта клијенти требају.

То заузврат олакшава тимовима за продају, маркетинг и корисничку подршку да се фокусирају на решавање сложенијих проблема и имају смисленију интеракцију са потенцијалним клијентима. Иако вам је основни цхатбот можда део пута тамо, АИ је кључ за откључавање ове додатне продуктивности и успеха.

Сада када знате више о најбољим АИ цхатботовима, коју ћете изабрати?

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me