Como adicionar o bate-papo ao vivo ao seu site WordPress

Apenas alguns minutos atrás, eu estava no bate-papo ao vivo, recebendo toda a ajuda possível sobre um problema técnico que tive com uma retirada que fiz anteriormente. Felizmente para você, meu provedor de serviços estava ativo (on-line), o que significa que resolvi o problema e voltei aos negócios em menos de 10 minutos. Agora, eu sou um escritor mais feliz.


Mas o que isso tem a ver com você? O primeiro parágrafo é uma tentativa de esclarecer os benefícios imediatos que você desfruta ao adicionar o bate-papo ao vivo ao seu site WordPress. Você fornece suporte melhor e mais rápido com bate-papo ao vivo.

Neste breve tutorial, abordamos:

  • Os prós e contras do chat ao vivo do WordPress
  • Como adicionar bate-papo ao vivo no seu site WordPress
  • Uma lista rápida de plugins de bate-papo ao vivo do WordPress

Em uma única linha, pretendemos fornecer as dicas e ferramentas necessárias para adicionar um bate-papo ao vivo funcional ao seu site WordPress em apenas alguns minutos. Se você está com seus sapatos de dança, vamos dançar tango mi amigo.

Prós e contras do WordPress Live Chat

Vamos manter isso simples por assim dizer.

Profissionais primeiro

Configurar o bate-papo ao vivo do WordPress é fácil e barato (se não gratuito). Em segundo lugar, você pode associar seu aplicativo de bate-papo ao seu site. Alguém mencionou conveniência? Veja desta maneira: o bate-papo ao vivo está em qualquer lugar que você vá. Por quê? Suporte mais rápido significa que o visitante não precisará esperar.

Economiza seu tempo também; menos telefonemas e e-mails. É a Internet, o suporte é muito mais fácil com o bate-papo ao vivo. Pense em zero interrupções no serviço, significando mais chedda. E não se esqueça, um operador de bate-papo pode atender vários clientes.

Você também pode terceirizar o bate-papo ao vivo. O conjunto de talentos é impressionante. Ou seja, você pode facilmente fornecer suporte padrão ouro para todo o mundo 24/7.

Chat ao vivo direcionado

Você pode coletar análises do seu plug-in de bate-papo; informações que ajudam você a oferecer melhor suporte.

Você pode comercializar seus outros produtos via bate-papo ao vivo, novamente graças à análise. Que tal parar o cliente em potencial com um bate-papo interessante? Veja bem, isso significa que você também pode coletar emails, para qualquer campanha de email?

Você praticamente controla o plug-in de bate-papo e pode banir quem não estiver em conformidade com seus regulamentos. Além disso, é sempre divertido conversar com seus clientes, porque você recebe muitos comentários. Você pode dobrar o bate-papo do WordPress da maneira que quiser, porque não será interrompido.

Resumindo, você pode fornecer suporte de classe mundial ao mundo de qualquer lugar a qualquer momento.

Se ele tem um profissional, deve haver um golpe. Então, vamos jogar.

Os contras

Se você instalar o bate-papo ao vivo e não informar seus clientes sobre sua disponibilidade, eles ficarão muito zangados quando você tirar uma soneca. Como você não pode rolar para sempre sem dormir, terceirizar ou tornar-se disponível.

Também significa indicar claramente o seu horário de disponibilidade. Ou use um plug-in que altere o bate-papo ao vivo em um formulário de e-mail para geração de leads quando você ficar offline.

E temos clientes super abusivos que desativam o suporte, mas você pode banir qualquer pessoa que mexe com o Zohan não obedece regras.

Esse foi o melhor que eu criei e tentei. Conhece outros contras? Nos informe.

Como o bate-papo ao vivo do WordPress é um vencedor óbvio aqui hoje, adicionaremos um plug-in de bate-papo ao vivo ao seu site para que você possa passear. Você não tem nada a perder, tudo é grátis.

Como adicionar o bate-papo ao vivo ao seu site WordPress

plugin de suporte ao chat ao vivo wp

Aqui, usaremos o Plug-in WP Live Chat Support por WP-LiveChat e empresa. Temos muita confiança neste plugin, e você verá o porquê. Isso vai ser divertido.

Instale e ative o plug-in WP Live Chat Support:

wp-live-chat-support-welcome-screen

Dois botões, duas guias; Pule a Introdução, Suporte, Bem-vindo e Créditos nessa ordem. A guia de boas-vindas tem alguns detalhes interessantes, se você quiser ler. Os caras listados na guia “Créditos” deixam claro que oferecem suporte, para não ficar parado.

Na parte inferior da tela de boas-vindas, clique no botão “Ok! Vamos começar “e Voila! – você tem um bate-papo ao vivo:

wp-live-chat-support-plugin-instalado

Assim, as pessoas podem conversar com você ao vivo no seu site WordPress. O plug-in de suporte do WP Live Chat possui alguns recursos impressionantes, incluindo toques de notificação, bipes e outras coisas.

Configurar o bate-papo ao vivo

Como você definitivamente vê, o link para personalizar seu plug-in está bem no primeiro plano. Que tal descobrir o que está por trás desse link. Clique em modificar as configurações da sua caixa de bate-papo:

tela de configurações de suporte ao chat ao vivo wp

Oh bem, olhe para isso. Parece uma extensa lista de recursos e é apenas a versão gratuita. Claro, há uma versão profissional, com ainda mais recursos. Vamos ver o que podemos fazer com a caixa de bate-papo. Clique no item de menu Chat Box:

wp live chat support configurações da caixa de bate-papo

Bem bem bem, o que temos aqui? Tudo o que você precisa para conversar imediatamente com seus clientes em potencial. Mais recursos estão bloqueados na versão pro. Os planos profissionais custam entre US $ 39 e US $ 100 dólares. É uma coisa única; sem pagamentos recorrentes, a menos que você esteja renovando sua licença, o que você faz manualmente. De volta aos recursos, há muito o que fazer.

Styling

Precisa adicionar um pouco de cor ou ajustar a caixa de bate-papo da sua marca? É tão fácil, basta ir para a seção de estilo e criar um design para o conteúdo do seu coração:

wp-live-chat-support-styling-screen

Você sabia que pode pesquisar seu público com este plug-in? Além disso, você pode:

  • Adicionar agentes
  • Personalize sua mensagem offline
  • Instale CSS ou JS personalizado
  • Use a API REST até que você desça
  • Bloqueie os visitantes por endereço IP apenas porque você pode
  • Redirecionar usuários para uma página específica após o término do bate-papo
  • Adicione links à sua base de conhecimento antes do início da sessão de bate-papo
  • E muito mais!

No final do processo de configuração, você deve ter um botão de bate-papo ao vivo como este:

wp-live-chat-support-live-chat-box

Quando um usuário clica no botão Iniciar para iniciar uma sessão de bate-papo, você recebe uma notificação (incluindo notificações push, mas precisará adicionar notificações push ao seu site primeiro). Veja como é o painel do administrador de bate-papo:

wp-live-chat-support-admin-chat-dashboard

E a sessão de bate-papo do administrador é assim:

wp-live-chat-support-admin-chat-window

Google Analytics

Como você pode ver, você pode coletar muitas informações sobre o usuário e até ver a foto delas se usarem o gravatar. Você vê as páginas em que estão, de onde o bate-papo foi iniciado, o endereço IP e muito mais, dependendo dos campos personalizados que você define.

Sessão de bate-papo ao vivo da perspectiva de um usuário:

wp-live-chat-support-live-chat-box-live

Você pode até ativar o Node Server para diminuir a carga de execução de várias conversas no seu servidor. Isso significa um site rápido, o que é sempre uma coisa boa.

Para um plug-in de bate-papo ao vivo grátis, o plug-in WP Live Chat Support vence em muitas áreas, mesmo que os melhores recursos estejam bloqueados na versão Pro. Entre você e eu, eu me apaixonei por este plugin e agora o uso. E se você?

Menções Honrosas

Aqui está uma lista de outros plugins de bate-papo ao vivo do WordPress que vale a pena mencionar, escolhidos em ordem aleatória:

Palavras Finais

O bate-papo ao vivo ajuda você a aumentar o envolvimento do usuário no seu site, o que leva a melhores conversões na linha. Há pouca manutenção envolvida, pois com uma ótima equipe, ferramentas e tempo, você pode ganhar muito na área de atendimento ao cliente.

Você tem bate-papo ao vivo no seu site WordPress? Qual plugin você usa? Se você não tem bate-papo ao vivo em seu site, que desculpa você tem para impedir? Deixe-nos saber seus pensamentos. desde já, obrigado!

Jeffrey Wilson Administrator
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