Zwiększ współczynniki konwersji

Czy prowadzisz sklep eCommerce? A może prowadzisz sklep detaliczny z nową platformą internetową? Czy sprzedajesz produkty lub usługi, korzystając z Internetu jako portalu do komunikacji z potencjalnymi klientami?


Jeśli tak, mam nadzieję, że ten artykuł będzie dla ciebie zabawny i wnikliwy. Co możesz zrobić, aby uzyskać większy odsetek unikalnych użytkowników do kupowania od Ciebie? To zależy od rodzaju branży lub niszy. Ale jest wiele rzeczy, które możesz wypróbować w prawie każdej niszy.

Zanim zaczniemy, chciałbym poruszyć kilka kwestii dotyczących współczynników konwersji.

  • Nie każdy gość jest potencjalnym klientem. Nie pobijaj się przy złych współczynnikach konwersji.
  • Zignoruj ​​hałas, jeśli Twoja witryna wyląduje na pierwszej stronie popularnej witryny, zrzuci ona współczynniki konwersji.
  • Różne branże i różne produkty działają według różnych zasad. Niektóre produkty mają wyższy współczynnik konwersji niż inne.

Kierowanie na odpowiednie dane demograficzne może zdziałać cuda w zakresie ogólnych współczynników konwersji. Ustalenie, kim są Twoi klienci, gdzie są, na jakim etapie życia są, czy mogą uzyskać dostęp do Twojej witryny za pośrednictwem urządzeń mobilnych, ich poziom dochodów i wykształcenie są niezwykle ważne dla określenia sukcesu każdego przedsięwzięcia eCommerce i również bardzo pomocny w kampaniach marketingowych. 

Czułem, że przestępstwem byłoby nie wspominać o tym. Biorąc jednak wszystko pod uwagę, możesz wiele zrobić dla swojej witryny, aby zwiększyć współczynniki konwersji dla aktualnie odwiedzanego ruchu.

Postrzeganie wartości jest wszystkim

Masz krótkie okno okazji, aby pokazać potencjalnemu klientowi, że masz coś wartościowego, aby pomóc mu lub jego firmom. Jeśli uda Ci się przekonać odwiedzającego, że lepiej będzie z twoim produktem niż bez niego, biorąc pod uwagę koszty, jakie poniosą za zakup produktu, zrobiłeś to!

Nie ufasz mi „Marginesy dla iPhone’a 6 i 6 Plus po kosztach części, montażu, testach, gwarancji i amortyzacji wynoszą od około 56% do 59%, co jest zbliżone do poprzednich iPhone’ów. – Forbes

iPhone

Dlaczego ludzie chcą płacić o wiele więcej niż to, co jest potrzebne do stworzenia telefonu? – Wiarygodność społeczna i akceptacja, przynajmniej w tym przypadku. Ale Twoja firma nie ma wartości marki Apple. Musimy więc dopilnować, aby informacje o twoim produkcie były przekazywane szybko i skutecznie.

Świetny wizerunek produktu i kopia to pierwszy decydujący krok w Twojej ofercie cenowej

Musisz pracować nad zapewnieniem doskonałych zdjęć produktów i kopii produktów. Wiele obrazów pod różnymi kątami z odpowiednim oświetleniem i tłem, najlepiej z możliwością powiększenia. Kopie produktów z pełną informacją o produktach, ale zwięzłe.

Nie ma znaczenia, co sprzedajesz, pieluchy lub telefony komórkowe najwyższej klasy – Twoja umiejętność komunikowania wartości zapewnianej przez Twój produkt jest wszystkim. Jeśli nie zrobisz tego skutecznie, reszta jest akademicka. Twoja firma nie będzie zbyt duża, jeśli nie zrealizujesz sprzedaży. I nigdy tego nie zrobisz, jeśli konsekwentnie nie przejdziesz testu propozycji wartości potencjalnego klienta.

Gdy udowodnisz potencjalnemu klientowi, że Twój produkt ma coś wartościowego do zaoferowania, masz szansę. Jak możesz to robić? Zbuduj lepszy sklep internetowy. Istnieje wiele wspaniałych motywów WordPress z wbudowanym pięknym sklepem WooCommerce lub innym sklepem internetowym.

elegancki-wordpress-motyw

Informacje i pobieranie Zobacz wersję demonstracyjną

Jednym z naszych ulubionych jest Chic, nowoczesny i elegancki sklep i blog idealny do prezentowania produktów i blogowania na temat pokrewnej branży (Sprzedaż makijażu? Dodaj samouczki dotyczące makijażu z wykorzystaniem swoich produktów na swoim blogu. Sprzedaż linii koszulek? Blog o stylu osobistym i trendy… jak twoje koszulki. Masz pomysł).

temat-responsive-wordpress-theme

Informacje i pobieranie Zobacz wersję demonstracyjną

Inną świetną opcją jest najlepiej sprzedający się motyw sprzedawcy. Jeśli masz bardziej zróżnicowaną linię produktów, sprzedawca zawiera mnóstwo przydatnych stron internetowych i szablonów stron produktu, które pomogą Ci zacząć prezentować wszystko, co masz do zaoferowania. Istnieje oczywiście mnóstwo innych motywów do wyboru, a gdy znajdziesz ten, który najlepiej reprezentuje twoje produkty w Internecie, nadszedł czas, aby dodać kilka elementów do swojej witryny.

Czego będziesz także potrzebować

Gdy klient odkryje, że istnieje produkt, który może mu się spodobać, istnieje wiele innych kroków między polubieniem a kliknięciem tego przycisku końcowego zakupu i sfinalizowaniem zakupu.

Bramy płatnicze

Wciąż jest wiele osób, które są bardzo zaniepokojone przekazywaniem danych karty kredytowej przez Internet. Musisz upewnić się, że ludzie mają wszystkie możliwe metody płatności w różnych bramach płatniczych w jak największej liczbie walut. 

Musisz także upewnić się, że nie rozdzielisz dużej części swoich dochodów na opłaty przejściowe dla różnych bram. Witryny, które zapewniają bramę płatności kartą kredytową i PayPal, mają zwykle wyższy współczynnik konwersji niż witryny oferujące tylko jedną z tych opcji.

Jeśli korzystasz z WooCommerce, opcje czeku, przelewu bankowego, płatności przy odbiorze i standardowe płatności PayPal są standardowe. Ale może chcesz zaakceptować płatności kartą kredytową za pośrednictwem Stripe, Authorize.net lub PayPal Pro. Korzystasz z Easy Digital Downloads? Sprawdź ich stronę rozszerzeń, aby znaleźć dodatki do bram, o które proszą klienci. Istnieją setki darmowych i premium wtyczek, które dodają więcej bramek płatności do Twojego sklepu, niezależnie od używanej platformy e-commerce.

Szybkość witryny i UX

Szybkość witryny jest absolutnie niezbędna dla każdej witryny, liczy się każda sekunda. Wolne strony internetowe z długim czasem ładowania znacząco wpływają na wyniki finansowe – opóźnienie o jedną sekundę może przynieść Twoje współczynnik konwersji zmniejszony o 7%.  Złe doświadczenie użytkownika oznacza, że ​​nie będziesz mieć zbyt długo osób pozostających w Twojej witrynie, co przekłada się na niższe dochody. Mamy mnóstwo świetnych artykułów na temat przyspieszenia WordPress, ale oto kilka na początek:

  • Zwiększ szybkość ładowania witryny WordPress dzięki buforowaniu
  • 5 narzędzi do testowania wydajności i szybkości witryny WordPress
  • Darmowe wtyczki, aby przyspieszyć działanie witryny WordPress

Zgrabna strona internetowa i dobre funkcje nawigacyjne sprawią, że każda strona internetowa, szczególnie witryny eCommerce, będą znacznie lepsze. Przeprojektowanie może cię sporo kosztować, zły projekt może kosztować wszystko. Nie wiesz, od czego zacząć? Spróbuj użyć wtyczki mapowania ciepła, aby zobaczyć, gdzie klikają klienci, i zacznij dostosowywać swój projekt, aby poprowadził odwiedzających do miejsca, w którym chcesz kliknąć.

Marketing e-mailowy

Jest to nadal bardzo skuteczna metoda na przyciągnięcie klientów z powrotem do Twojej witryny i kupowanie rzeczy. Otrzymałeś adres e-mail osoby, ponieważ prawdopodobnie dokonał już wcześniej zakupów w Twojej witrynie, ma ona znacznie większą skłonność do zakupów w Twojej witrynie.

Współczynniki konwersji e-mail są zdecydowanie lepsze niż w przypadku mediów społecznościowych i wyszukiwania. Wykorzystaj marketing e-mailowy, aby zwiększyć wielkość sprzedaży i zwiększyć konwersję sprzedaży. Jednym z najlepszych sposobów na powiększenie listy e-mail są wtyczki. Niektóre osoby mogą ich nie kochać, ale opt-in to sprawdzony sposób na zwiększenie liczby subskrybentów.

Bloom: podgląd na żywo

Informacje i pobieranie Zobacz wersję demonstracyjną

Bloom jest obecnie jedną z najpopularniejszych wtyczek zwiększających konwersję na rynku, nie bez powodu. Jest łatwy w instalacji, dostosowaniu i wdrożeniu dla prawie każdego użytkownika. Istnieje mnóstwo wbudowanych szablonów, opcji układu, czcionek, a nawet wbudowanego śledzenia, które pomogą Ci stworzyć najlepszą opcję dla Twojej witryny.

Wtyczka Popup Maker

Szukasz darmowej opcji? Próbować Pop-up Maker. Mimo że jest bezpłatna, ta wtyczka zawiera wiele funkcji dostosowywania (wystarczy wgrać własne motywy opcjonalne), kierowanie treści, responsywne wyskakujące okienka i więcej.

Ocena produktu i recenzje

70% osób zapozna się z recenzją lub oceną przed dokonaniem zakupu, a recenzje klientów zwiększą konwersję produktu nawet o 74%, więcej informacji można przeczytać w PeopleClaim. Oceny i recenzje to automatyczna kontrola systemu i jego graczy. To piękno wolnego rynku w akcji. Dobre produkty są sprzedawane więcej, złe produkty znikają.

taqyeem-oceny-recenzje-wtyczka

Wiele motywów biznesowych i uniwersalnych, takich jak Total, zawiera już referencje klientów jako niestandardowy typ postu. Lub jeśli korzystasz z WooCommerce, oceny i recenzje klientów są wbudowane bezpośrednio (powinny być domyślnie włączone). Ale jeśli Twój motyw nie zawiera opinii, które lubisz, zapoznaj się z tymi łatwymi wtyczkami opinii dla WordPress oraz naszymi ulubionymi wtyczkami z ocenami i recenzjami.

Informacje o postępach koszyka i rezygnacja z walki

Śledzenie postępów jest przydatne, informuje klienta w procesie zakupu – w procesie zakupu pozostała określona liczba kroków. Krótszy jest lepszy, nikt nie lubi spędzać więcej czasu niż to konieczne, sprawdzając koszyk i dokonując płatności.

Prawie dwie trzecie wszystkich wózków jest porzuconych z takich powodów, jak koszty dostawy i czas dostawy. Odzyskiwanie porzuconych koszyków i zmniejszenie liczby porzuceń koszyków jest samo w sobie tematem. Artykuł Kevina Golda na temat standardu marketingu w wyszukiwarkach jest bardzo przydatny, ponieważ pomaga dowiedzieć się, w jaki sposób można zmniejszyć liczbę porzucanych koszyków.

woocommerce-recovery-abandoned-cart

Informacje i pobieranie Zobacz wersję demonstracyjną

Znów odpowiedź znajduje się we wtyczce. Zarówno WooCommerce, jak i Easy Digital Downloads mają niesamowite wtyczki porzuconych koszyków, które możesz wdrożyć, aby kontaktować się z klientami, którzy dodają produkty do koszyka, ale nie kontynuują zakupu. W obu przypadkach wtyczka wysyła wiadomość e-mail do potencjalnych kupujących, aby przypomnieć im o tym, czego im brakuje (możesz nawet dołączyć kody kuponów, aby ich zachęcić).

Dodaj wiarygodność

Bezpieczeństwo jest dobre, dzięki czemu kupujący wiedzą, że inwestujesz w najlepszy proces bezpieczeństwa, jest lepszy. Ludzie chcą czuć się bezpiecznie, gdy przekazują pieniądze przez Internet. Kilka znaczków zatwierdzenia (widocznych na transakcjach, ekranach przed transakcjami i stopkach witryny) od agencji ratingowych i liderów bezpieczeństwa internetowego są bardzo pomocne w zwiększaniu wiarygodności Twojej witryny.

Innym sposobem na wykazanie swojej wiarygodności jest certyfikat SSL. Jest to konieczne, jeśli masz sklep internetowy. Ale nawet jeśli promujesz produkt, to mały symbol kłódki na pasku nawigacyjnym stanowi ogromny zastrzyk zaufania dla potencjalnych klientów, a za 7,88 USD od NameCheap (lub innej firmy z domeny) jest to opłacalna inwestycja.

Systemy wsparcia i zwroty

Często zadawane pytania, czaty na żywo, wsparcie 24 * 7 przez telefon i e-mail są absolutną koniecznością, jeśli chcesz konkurować z najlepszymi w branży eCommerce. Jeśli twoja strona internetowa jest stosunkowo mniejsza i nie możesz sobie pozwolić na dodatkowy personel, być może będzie ci służyć system FAQ w połączeniu z mechanizmem biletów wsparcia. W rzeczywistości właśnie rozmawialiśmy o tym, jak skonfigurować dział pomocy technicznej za pomocą WordPress i udostępniliśmy Ci niesamowite motywy (możesz nawet dodać swoje biuro pomocy do bieżącej witryny, jeśli masz możliwości obsługi wielu witryn WordPress).

Ankieta przeprowadzona przez BoldSoft wykazała, że ​​63% respondentów, którzy mieli czat na żywo, zgłosiło, że prawdopodobnie wróci do witryny, 62% było dość pewnych, że prawdopodobnie dokonają ponownego zakupu w witrynie, a 38% respondentów dokonało zakupów podczas trwający czat na żywo. Więc jeśli nie chcesz konfigurować osobnego centrum pomocy, możesz przejść do wtyczek czatu na żywo.

wordpress-live-chat-plugin-wpexplorer

Informacje i pobieranie Zobacz wersję demonstracyjną

Zdecydowanie jedną z najlepszych wtyczek czatu na żywo jest Live Chat dla WordPress (wygodny huh). To, co sprawia, że ​​jest to świetna opcja dla każdej małej firmy, to fakt, że jest to wtyczka (w przeciwieństwie do usługi), więc nie ma miesięcznych powtarzających się kosztów korzystania z niej. Wystarczy zainstalować, dostosować skórkę i włączyć konsolę czatu, aby zacząć pomagać klientom.

Proces rejestracji / opcja

Zbieranie identyfikatora e-mail to świetny pomysł, ale nigdy nie zmuszaj ludzi do rejestracji w Twojej witrynie. Jeśli możesz to zrobić, aby ludzie mogli kupować bez rejestracji, zrób to. Zawsze jednak oferuj rejestrację jako opcję. Uczyń proces rejestracji tak łatwym i bezbolesnym, jak to możliwe.

Dodanie loginów społecznościowych do WordPress to kolejny świetny pomysł, otrzymasz również wiele informacji o swoim użytkowniku, które okażą się pomocne w przyszłych działaniach marketingowych. 26% użytkowników zrezygnuje z koszyka po dodaniu produktów, jeśli spróbujesz wymusić obowiązkową rejestrację.

login społecznościowy userpro

Informacje i pobieranie Zobacz wersję demonstracyjną

UserPro jest prawdopodobnie najlepiej znaną opcją w tej dziedzinie. Dzięki 6 popularnym opcjom logowania w mediach społecznościowych, możliwości synchronizacji z innymi popularnymi wtyczkami, takimi jak WooCommerce i bbPress, odznaki i osiągnięcia użytkowników (idealne dla uhonorowania najlepszych klientów lub częstych recenzentów), integracja biuletynu i mnóstwo opcji dostosowywania, nic dziwnego, że ta wtyczka ma ponad 10 tys. sprzedaży.

Doskonałe mechanizmy wyszukiwania i filtrowania

Ludzie, którzy kupują przez Internet, mają wiele opcji. Użytkownicy korzystający z wyszukiwania w witrynie mają od 5 do 6 razy większe szanse na dokonanie zakupu. Jeśli Twoja witryna jest duża, nieporęczna i trudna w nawigacji, nawet przy dobrych funkcjach nawigacyjnych, wysoce pożądana jest zaawansowana funkcja wyszukiwania wewnętrznego z efektywnym mechanizmem filtrowania, biorąc pod uwagę rozmiar katalogu typowych produktów witryny eCommerce.

SearchWP

Informacje i pobieranie Zobacz wersję demonstracyjną

Nasza ulubiona wtyczka do pracy to SearchWP. Naprawdę nie znajdziesz tam lepszej zaawansowanej wtyczki wyszukiwania. To szczegółowe ustawienia naprawdę pomogą Ci pomóc klientom. Jeśli musisz skorzystać z bezpłatnej opcji, Relevanssi to dobry początek (ale tak naprawdę nie można go porównać do SearchWP).

Darmowa dostawa

Darmowa dostawa zawsze wygrywa punkty z użytkownikiem. Jeśli nie możesz zaoferować bezpłatnej dostawy dla wszystkich, przynajmniej zaoferuj ją najlepszym klientom lub osobom, które kupują więcej niż określoną wartość pieniężną za jednym razem. WooCommerce ma nawet wbudowaną funkcję kuponów, więc dlaczego nie stworzyć bezpłatnej zniżki na wysyłkę za zakupy powyżej określonej kwoty (bo bądźmy szczerzy, kto nie jest kuszony przez kupon na darmowy statek).

Jeśli nie oferujesz bezpłatnej wysyłki, wyraź to, jak tylko ktoś doda produkt do koszyka, opóźnienie wprowadzenia nowych kosztów nie wróży dobrze na twoją korzyść. 61% klientów są co najmniej „raczej prawdopodobne”, że anulują swój zakup, jeśli bezpłatna wysyłka nie jest oferowana.

Przyciski wezwania do działania

Prosty, dobrze umieszczony przycisk wezwania do działania może przesłać współczynniki konwersji przez dach! Sprawdź ten przypadek Nature Air gdzie w CTA wzrosła konwersja aż o 591%. I zgadnij co? Jeśli używasz Total (lub dowolnego innego motywu w sieci, który jest wyposażony w narzędzie do tworzenia stron metodą przeciągnij i upuść Visual Composer), istnieje wbudowane wezwanie do działania. Dodaj go strategicznie do strony głównej i produktów, aby przyciągnąć uwagę czytelników.

Powracający goście

Powracający użytkownicy są o wiele łatwiejsi w konwersji niż użytkownicy po raz pierwszy, w rzeczywistości sześć razy łatwiej. Twoi powracający i pierwsi goście znacznie się różnią, więc traktuj je inaczej. Spróbuj spersonalizować doświadczenia powracających gości, ponownie kody kuponów czynią cuda, więc być może możesz dostosować fakturę klienta WooCommerce, aby uwzględnić specjalną zniżkę na ich zwrotny zakup.

I dużo więcej!

Możesz stosować oferty promocyjne, optymalizować mobilny eCommerce i tak dalej. Liczba rzeczy, które możesz potencjalnie zrobić, aby zwiększyć konwersję i wielkość sprzedaży, jest nieograniczona. To, co opisałem powyżej, to kilka wypróbowanych i przetestowanych technik, z których zwykle korzystają eCommerce.

Niektóre z wymienionych technik mogą działać lepiej niż inne, ale znasz swoją bazę klientów. A przynajmniej ich poznasz, wykonując niektóre z powyższych kroków. Wypróbuj kombinację sztuczek przedstawionych w tandemie ze skutecznym marketingiem i konsekwentną ponowną oceną swojej witryny – może sprawić, że Twoja strona będzie o wiele lepsza, a klienci zauważą!

Do Ciebie

Zawsze wypróbuj nowe rzeczy w eCommerce. To, co działa dla kogoś innego, może nie działać. Daj nam znać, jaka jest Twoja strategia, co zadziałało, a co nie. Z przyjemnością podzielimy się z Tobą innymi wskazówkami. Pozdrawiam ��

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me