A maioria dos clientes gosta de alguma forma de assistência ao fazer uma compra. Eles podem ter dúvidas persistentes mesmo depois de ler a descrição detalhada do produto, comentários e perguntas frequentes. Não seria bom ter alguém da loja para ajudá-lo com sua compra? Alguém para quem você pode continuar voltando até ter certeza de sua compra ?


É aqui que os melhores plugins de bate-papo ao vivo podem ajudá-lo. Esses plug-ins são inteligentes para executar o trabalho de assistente de vendas ou de um suporte ao cliente. Eles podem responder a todas as perguntas dos clientes e estar disponíveis 24 x 7 x 365. Sua loja não é mais um URL sem rosto, mas é imediatamente transformada em um vendedor ou proprietário da loja que pode manter uma conversa com os visitantes e convertê-los em clientes valiosos..

Chamadas telefônicas e e-mails também podem fazer o trabalho, mas um sistema de bate-papo ao vivo tem algumas vantagens:

  • Também funciona como um sistema de feedback e contato. O feedback pode ajudá-lo a ajustar sua estratégia de marketing.
  • Os visitantes obtêm suporte instantâneo e em tempo real, não precisam esperar por uma resposta.
  • Manter um cliente envolvido e em contato provavelmente os transformará em clientes fiéis.
  • Pode reduzir o número de carrinhos abandonados.
  • Os registros de bate-papo podem ser usados ​​como uma base pronta para futuras campanhas.
  • Ele pode se transformar em um fórum ou sistema de suporte por bate-papo.
  • Se os bilhetes forem emitidos, a resposta será mais fácil, pois é rastreável e não será perdida de vista até que seja resolvida.
  • Pode melhorar a classificação de SEO, pois os visitantes ficam mais tempo em seu site.
  • Ele se converte em um sistema de e-mail automatizado quando você está offline, ajudando a gerar leads valiosos.

Existem muitos plugins de bate-papo ao vivo, desde os mais simples e gratuitos, até plugins premium abrangentes. Estou listando alguns dos bons aqui.

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1. WSChat – WordPress Live Chat

WSChat ELEX WordPress Live Chat Plugin

Atualize seu site com um bate-papo ao vivo eficiente com IA usando o WSChat. Esse plug-in leve adiciona um pop-up útil de caixa de bate-papo ao seu site, pronto para celular e que funciona muito bem em qualquer dispositivo.

WSChat WordPress Live Chat está cheio de recursos para responder às perguntas dos visitantes do site e é fácil começar. Após a instalação, crie seu próprio formulário de pré-bate-papo com as informações necessárias e estilize seu widget de caixa de bate-papo usando as opções de cores internas. Você também pode adicionar um número ilimitado de agentes, bem como ativar alertas de agentes para que sejam notificados assim que um visitante se envolver em um bate-papo.

Exemplo de bate-papo ao vivo WSChat

Há também opções para exibir status online / offline, suporte ao fluxo do Google Dialogue para definir e automatizar respostas e ferramentas avançadas de bate-papo para anexos, gravação de tela (para que os clientes possam explicar melhor um problema), enviar histórico de bate-papo para classificações por e-mail e bate-papo. Além disso, com o WSChat, todos os seus dados são armazenados em seu próprio servidor, melhorando a privacidade do bate-papo (e dados).

Use o recurso de relatórios para visualizar o desempenho do suporte ao cliente completo com classificações, índices de qualidade e o número de tickets por agente. Dessa forma, você pode ver rapidamente se seus visitantes estão recebendo ajuda de que precisam. E o plugin também é integrado ao popular Plug-in WSDesk, para que você possa canalizar perfeitamente as perguntas de suporte ao cliente para o seu suporte técnico. Tornando-a uma solução de suporte incrível!

2. Conselho de Suporte

Placa de suporte - Chat WordPress Plugin

A Placa de suporte é uma ótima maneira de adicionar um bate-papo ao vivo ao seu site WordPress. Construído com opções para agentes humanos integrados aos chatbots do Slack e da IA ​​via Dialogflow, este plug-in de bate-papo está cheio de recursos para ajudar você a gerenciar as perguntas dos visitantes. Com Placa de suporte WordPress Chat você certamente poderá fornecer uma experiência melhor aos visitantes do site – basta instalar o plug-in e em minutos você e seus agentes de suporte (ou bots) poderão trabalhar!

Placa de suporte - Chat WordPress Plugin

Como mencionado, o Support Board integrou-se ao Slack e Dialogflow e oferece muitos tipos de mensagens avançados que seus agentes ou bots podem usar em suas respostas. Isso inclui botões, listas suspensas, uma lista de entradas de texto, formulário de envio de email, formulário de registro, horário, artigos, lista de texto estático (com ou sem títulos), tabelas e um formulário para avaliar o agente. Ou você pode criar suas próprias mensagens ricas personalizadas (estáticas). Você pode até definir o horário comercial para ocultar sua caixa de bate-papo, desativar seu chatbot e / ou exibir um horário quando um visitante digitar uma mensagem fora do horário definido. Todas as conversas são facilmente acessadas na área de administração. A partir daqui, você pode gerenciar mensagens, salvar respostas, gerenciar / organizar usuários e visualizar informações dos visitantes no painel do WordPress.

Outros recursos impressionantes incluem opções para notificações (email, área de trabalho e flash), artigos da base de conhecimento e sincronização automática para seus usuários e dados estruturados. A placa de suporte também suporta RTL, oferece 19 idiomas diferentes e está pronta para tradução, se você deseja adicionar um novo idioma. Tudo isso por apenas US $ 59!

3. Acobot Web Assistant Free AI Chatbot

Acobot Web Assistant Plug-in gratuito de AI Chatbot

O Acobot é um plug-in do chatbot para WordPress que fornece ajuda instantânea aos visitantes do seu site, mesmo que sua equipe de atendimento ao cliente não esteja presente. Basta instalar o plug-in e definir as configurações. É tão fácil. Com centenas de avatares para escolher, widgets de bate-papo com estilo (basta escolher o que é certo para o seu site) e cores personalizáveis ​​Acobot é uma ótima opção de chatbot.

Acobot Web Assistant Plug-in gratuito de AI Chatbot

Mas o que realmente torna o Acobot especial é que ele é alimentado por ai. Isso significa que você não precisa programar em respostas – a Acobot estuda seu site e ensina tudo o que precisa saber para ajudar. Além disso, o Acobot é inteligente o suficiente para saber quando você faz alterações no seu site e ele atualiza as respostas de acordo..

Isso não é tudo o que a Acobot pode fazer – este chatbot também é útil na geração de leads. Depois que um usuário interage com o Acobot, ele pode solicitar suas informações de contato para você. Você pode escolher uma maneira direta ou educada, mas em ambos os casos a Acobot apresentará um motivo para solicitar informações (por exemplo, para que um “colega humano” acompanhe uma solicitação complexa). Dependendo do seu site, a Acobot também pode solicitar a um convidado que goste ou siga sua empresa nas mídias sociais, apresente um plano de ação (como uma demonstração), localize e preencha automaticamente um formulário para um convidado, faça um teste gratuito e muito mais. Além disso, a detecção de intenção de saída integrada significa que a Acobot fará o melhor para garantir que você não perca a liderança.

O Acobot é gratuito, mas apenas para sites pequenos (25 páginas ou menos) e até 250 usuários. Para empresas ou sites maiores, uma atualização Plano Acobot Chatbot é uma obrigação. A partir de apenas US $ 29 / mês, é um ótimo investimento em seus negócios, pois a Acobot certamente ajudará você a aumentar leads e conversões.

4. WP-Chatbot da MobileMonkey

WP-Chatbot por MobileMonkey

Gosta do Facebook Messenger? Com WP-Chatbot você pode adicionar facilmente um widget de bate-papo do Facebook Messenger ao seu site. Ame ou odeie – mais de 1,3 bilhão de pessoas usam o Facebook Messenger

Então, por que o WP-Chatbot? Simplificando – é uma ótima (e fácil) maneira de adicionar um bate-papo ao vivo 24/7 no seu site WordPress. O WP-Chatbot se integra perfeitamente à sua página de negócios do Facebook, para que você possa construir seus seguidores e começar a se conectar com seu público imediatamente. E o melhor de tudo: como é baseado no Facebook Messenger, você pode conversar com um cliente a qualquer momento. Você não precisa confiar na coleta de números de telefone ou e-mails para contatá-los com novas informações ou ofertas (embora, se você quiser – isso é algo que você pode configurar com um plano premium).

WP-Chatbot por MobileMonkey Widget

O WP-Chatbot também possui opções fáceis para uma cor de tema personalizada e saudação de boas-vindas. Você também pode definir o idioma do bate-papo e ocultar o widget com base no tipo de postagem personalizado. Quer mais? Você pode atualizar para um Plano premium MobileMonkey para adicionar branding personalizado, chat ao vivo e chamadas de kickoff, um chatbot útil, programação por gotejamento, análise avançada de chat, publicidade embutida e muito mais.

5. Zendesk Live Chat

Zendesk Live Chat Plugin grátis para WordPress

O Zendesk Live Chat é um plugin popular que interage com seus clientes em tempo real e os ajuda a fazer uma compra. Você precisa criar uma conta no Zendesk e vinculá-la ao plug-in. Feito isso, uma caixa de mensagem é aberta no canto inferior direito da tela. Os visitantes podem começar a conversar com você imediatamente e, se você não estiver online, um e-mail poderá ser enviado. Funciona bem com todos os principais navegadores e é uma maneira fácil de integrar o bate-papo ao vivo no seu site.

Zendesk Live Chat Plugin grátis para WordPress

O widget é simples e pode ser personalizado para estar sincronizado com sua marca. É otimizado para celulares e está disponível em 40 idiomas. A versão gratuita permite apenas um bate-papo simultâneo por vez e um histórico de bate-papo de 14 dias é mantido.

O bate-papo proativo permite que você dê respostas predefinidas. Os gatilhos podem ser configurados para que todos os visitantes sejam alcançados automaticamente. No painel, você pode monitorar todo o tráfego e iniciar um bate-papo sempre que sentir que um visitante precisa de assistência. Você pode fazer várias coisas no painel – ajustar as configurações, atualizações de efeitos, atalhos de configuração ou banir alguns visitantes.

6. WordPress Live Chat concluído

WordPress Live Chat Plugin Premium Completo do WordPress

Informações e DownloadVer demonstração

O WordPress Live Chat Plugin é um plugin premium de código aberto que você pode instalar para adicionar rapidamente uma caixa de bate-papo. Você pode criar seus próprios operadores, personalizar a caixa de bate-papo e manter registros de bate-papo. Se desejar, mais de um agente pode responder a um usuário.

WordPress Live Chat Plugin

Quando os operadores estão offline, os visitantes podem preencher um formulário de contato. As notificações por email são recebidas quando todos os agentes estão offline. Deseja usar o plug-in em vários sites? Você terá que ir com o Live Chat Unlimited.

7. Suporte ao WP Live Chat

WP Live Chat Support Plugin grátis para WordPress

Para poder manter várias conversas simultaneamente com seus clientes, tente o Suporte ao WP Live Chat. Tanto o usuário quanto o visitante acharão fácil usar a interface. Todos os campos nesta caixa podem ser editados e a própria caixa pode ser arrastada por toda a tela e colocada onde você deseja. Quando o chat ao vivo está desativado, as mensagens offline podem ser armazenadas.

WP Live Chat Support Configurações gratuitas de plug-in do WordPress

Você pode escolher entre 6 temas predefinidos de caixas de bate-papo e personalizar totalmente a experiência de bate-papo para que ela se encaixe na aparência do seu site. Não há publicidade ou links Powered By na caixa de bate-papo. Uma caixa de resposta rápida pode ser inserida. Os visitantes podem permanecer anônimos, se o requisito de nome e email no momento do início do bate-papo estiver desativado. Ou você pode limitar o acesso apenas a usuários registrados. As animações podem ser aplicadas à janela de bate-papo e os registros de bate-papo podem ser mantidos. Se você encontrou um endereço IP com um valor incômodo, pode bani-lo.

Uma caixa de bate-papo ao vivo pode ser criada para aparecer na tela. Um alerta sonoro quando um novo bate-papo pode ser ativado ou desativado. O plug-in é compatível com todos os plug-ins de cache e de tradução.

Existem muitas extensões pagas que acompanham este plug-in que você pode escolher se deseja adicionar funcionalidades – Iniciar extensão de bate-papo, extensão de múltiplos agentes, aplicativo móvel e de desktop, extensão de servidor em nuvem, extensão de criptografia de bate-papo – e você pode adicioná-las conforme necessário.

8. Suporte impressionante

Suporte incrível WordPress grátis Plugin

O Awesome Support é um sólido suporte técnico baseado em WordPress. Ele foi projetado para ser totalmente compatível com todos os temas do WordPress, gratuitos e premium. Todos os recursos são ativados quando o plug-in é instalado e ativado, para que você possa abrir o Suporte Técnico e configurar o suporte ao cliente rapidamente..

Configurações incríveis de plug-in gratuito para WordPress

Os visitantes podem abrir tickets para suas reclamações no front-end e isso pode ser rastreado pela equipe de atendimento ao cliente no back-end. Os tickets antigos podem ser identificados com tags. Os clientes podem ser solicitados a aceitar os Termos e Condições antes de abrir um ticket.

Os e-mails são enviados imediatamente às pessoas certas, para que possam agir de acordo. O bate-papo entre o cliente e a pessoa da sua equipe permanecerá privado. Você pode adicionar campos à caixa de bate-papo e oferecer suporte a quantos produtos desejar.

Se você deseja adicionar extensões ao seu recurso de bate-papo, o Awesome Support oferece extensões para a integração do WooCommerce, respostas em lata, envio de e-mail (resposta por e-mail) e muito mais. Essas extensões são gratuitas e premium. Tanto as grandes organizações comerciais quanto as pequenas empresas podem usar este plugin para obter vantagens.

9. Suporte ao WP e sistema de ticket responsivo

Sistema WP Support Plus Responsive Ticket

O sistema de tickets responsivos WP Support Plus funciona bem para uma empresa, sistema imobiliário ou service desk, sistema de recrutamento de compromissos, sistema de suporte técnico e outras áreas de suporte semelhantes. Ele pode lidar com o gerenciamento de tickets de grandes organizações de maneira eficaz.

Configurações do WP Support Plus

A abertura de um ticket pode ser feita no front-end, através do administrador ou mesmo em nome de um usuário. Você pode restringir o envio de tickets no front-end para um tipo específico de usuário, e isso será útil para sites com WooCommerce. Os tickets podem ser categorizados, priorizados, atribuídos um status e até excluídos. Os hóspedes podem enviar ingressos, mesmo via Facebook. Google No CAPTCHA, reCAPTCHA para formulários de convidado pode ser ativado.

Uma confirmação por email é enviada para cada ticket, tanto para o administrador quanto para o visitante que aumenta o ticket. A canalização de email é uma opção, dependendo da compatibilidade do host. Os recursos do Skype são incorporados e você também pode ligar ou conversar pelo Skype. Arquivos podem ser anexados a tickets, respostas e e-mails.

Os tíquetes podem ser atribuídos aos agentes (membros da equipe) e as estatísticas sábias dos agentes podem ser mantidas, para que você saiba o desempenho dos membros da equipe. Uma função de Supervisão também pode ser atribuída a qualquer agente para gerenciar a emissão de bilhetes..

Um botão de suporte responsivo pode ser adicionado em qualquer lugar e campos personalizados também podem ser adicionados. Os filtros baseados em AJAX são empregados, portanto, peneirar os tickets e o tempo de resposta é rápido. As funcionalidades de perguntas frequentes e respostas em lata podem ajudar a reduzir o número de tickets aumentados ou o número de tickets que requerem respostas personalizadas.

O envio de tickets para vários usuários, a verificação de status dos tickets, o layout responsivo, a categorização de agentes e os anexos de arquivos dão uma vantagem a este plugin. Embora o plug-in seja gratuito, alguns dos recursos estão disponíveis apenas na versão premium. Você descobrirá que, para fazer uso completo de todos os recursos, precisará atualizar para o plugin premium.

10. WP Flat Visual Chat

WP Flat Visual Chat Premium WordPress Plugin

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Se você deseja um plug-in de bate-papo simples com um design de material plano que possa instalar e começar a usar imediatamente, o WP Flat Visual Chat é uma ótima opção. Este adorável plugin vem com opções de personalização de cores e uma interface fácil de usar que se integra perfeitamente à sua instalação do WordPress.

WP Flat Visual Chat WordPress Plugin

Este plug-in simples permite que você forneça suporte de bate-papo ajax ao vivo em tempo real aos visitantes do seu site. Os operadores podem visualizar em qual página o leitor está e podem iniciar o bate-papo oferecendo ajuda. O WP Flat Visual Chat também suporta opções para respostas em lata, notificações sonoras de mensagens, registro de bate-papo, identificação de IP do cliente e a opção de transferir um bate-papo para outro operador.

11. Tidio Live Chat

Tidio Live Chat Plugin grátis para WordPress

O Tidio Live Chat foi projetado para WordPress e se integra a ele rapidamente. É grátis por 7 dias e você não precisa fazer login ou se registrar para usá-lo. Após o período de 7 dias, você pode optar por se tornar profissional ou fazer o downgrade para a versão gratuita. Com uma classificação de 4,9 estrelas, é um plugin popular que você pode usar para adicionar bate-papo ao vivo no seu site.

Tidio Live Chat

Absolutamente fácil de instalar, você pode acompanhar seus visitantes e entrar em contato com qualquer pessoa que espreite em seu site. A caixa de bate-papo aparece imediatamente na instalação e você vê uma lista de visitantes que estão atualmente no seu site. Você pode entrar em contato com qualquer pessoa que escolher.

Ele vem em três modelos e você pode escolher as cores que deseja exibir. Os visitantes podem entrar em contato com você por e-mail, se você estiver offline. Os principais provedores de serviços de email estão integrados a este plugin.

Um widget integrado também suporta 140 idiomas, para que você possa conversar com seus clientes em tantos idiomas.

12. Uber Chat – bate-papo ao vivo final

Uber Chat - Melhor plugin para WordPress de bate-papo ao vivo

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Se você está no mercado de um plug-in de bate-papo com muitas opções, não procure mais, o Uber Chat. Comercializado como o “melhor plugin para chat ao vivo do WordPress”, certamente não decepciona.

Uber Chat WordPress Plugin

Inclui recursos, incluindo suporte ao cliente WordPress e Windows, fallback do formulário de consulta, suporte a múltiplos operadores, configurações e personalizações de notificações por áudio, histórico completo de discussões e envios, continuidade do estado do bate-papo em todo o site, esquemas de cores pré-carregados e muito mais.

O Uber Chat também suporta respostas enlatadas para acelerar seu tempo de resposta de suporte, interface multilíngue e compatibilidade WPML, e você pode instalar o Uber Chat em qualquer multisite do WordPress (lembre-se de que cada site da sua rede funcionará como um site independente e uma interface de bate-papo) . O único requisito do sistema é que você opere o plug-in em um servidor com energia suficiente para o número de conversas que planeja iniciar ao mesmo tempo (por exemplo – você provavelmente não poderá oferecer suporte a 1000 clientes se o site estiver hospedado por US $ 1 / mês ).

13. Pure Chat – Chat grátis

Pure Chat - Chat grátis WordPress Plugin

Se você é uma pequena empresa, o Pure Chat deve lhe interessar. Este software foi projetado com pequenas empresas em mente. É simples e você pode conversar com vários clientes ao mesmo tempo, organizando guias na sua janela de bate-papo. Você pode conversar com outros membros da equipe e vários membros da equipe podem participar da conversa com um cliente..

Pure Chat

A caixa de bate-papo pode ser personalizada para alterar a cor ou o texto ou adicionar animações ou imagens à sua marca. Defina sua caixa de bate-papo para aparecer alguns segundos depois que um visitante chegar à sua página. No painel de detalhes, você pode saber mais sobre o visitante e ter uma conversa mais significativa com ele. Respostas enlatadas podem tirar o tédio das respostas de rotina.

Os visitantes podem ser direcionados para o departamento certo, atribuindo departamentos a widgets. Categorize os visitantes e permita a eles diferentes níveis de acesso. Isso o ajudará a gerenciar sua equipe. O desempenho e a classificação de cada membro da equipe podem ser rastreados, para que você conheça os melhores membros da equipe.

Os aplicativos iOS, Android e Kindle estão disponíveis, o que significa que você pode conversar sem se limitar à sua mesa. Conecte o Pure Chat a mais de 500 aplicativos usando o Zapier e use funções estendidas imediatamente. Mesmo se você não tiver um site, poderá ter uma caixa de bate-papo independente nas páginas hospedadas do Pure Chat.

O Pure Chat é um software gratuito e pago. Para um pacote totalmente gratuito, o número de chats por mês é restrito a 15, e você precisará atualizar para o Starter, Business ou Growth Plan depois disso. Para caixas de bate-papo sem marca, você terá que escolher o plano de crescimento, que custa US $ 99 por mês, pago anualmente.

14. Formilla Live Chat em tempo real

Formilla em tempo real Live Chat Plugin WordPress grátis

O Formilla Live Chat permite o monitoramento em tempo real dos visitantes e chega até você gratuitamente, bem como em muitos pacotes pagos. Com a versão gratuita, você poderá instalar o bate-papo em um site, manter um bate-papo por vez e ter direito a 30 bate-papos / e-mails por mês. Você também pode configurá-lo para que um bate-papo seja iniciado depois de alguns segundos após o visitante acessar seu site. Mensagens que convidam visitantes para um bate-papo podem ser personalizadas.

Formilla

O atendedor automático pode intervir e coletar detalhes de contato quando você estiver offline. Se você estiver tocando no teclado, o visitante saberá que sua resposta está a caminho. É possível definir alertas na área de trabalho ou no som para um bate-papo recebido. Um suporte técnico ou caixa de entrada o ajudará a filtrar, priorizar bate-papos e restringir ou banir usuários. Os tickets podem ser atribuídos a bate-papos e priorizados.

Se o agente estiver ocupado, o bate-papo será colocado na fila e o usuário sempre saberá sua posição na fila. As transcrições de bate-papo serão mantidas. Os emails podem ser personalizados e os dados de email podem ser exportados. O painel fornecerá uma visão geral da atividade de bate-papo e os relatórios podem ser gerados a partir dos dados coletados. Os horários do bate-papo podem ser agendados e o horário de funcionamento pode ser fixado.

Os pacotes variam de US $ 11,99 por mês a US $ 16,99 por mês. Com esses pacotes, você pode aumentar o número de agentes, sites e bate-papos. Você pode conversar a partir de dispositivos móveis, ter direito a atualizações, monitorar visitantes em tempo real, personalizar a caixa de bate-papo, usar o Grabber de atenção, remover a marca e ter direito a suporte por telefone.

15. Flyzoo Chat

Flyzoo Chat Grátis WordPress Plugin

O Chat by Flyzoo não se destina realmente aos negócios, ele foi projetado especialmente para o uso de uma comunidade por bate-papo. Sendo de natureza mais social, está bem integrado à maioria dos plugins de associação e redes sociais. Webinars, sites de namoro, comerciantes ou jogadores on-line, eventos, associações locais e roupas semelhantes podem fazer bom uso deste plugin.

flyzoo

Os usuários podem encontrar e conversar com amigos, participar de bate-papos em grupo e. Os perfis de usuário são sincronizados automaticamente com o bate-papo e os avatares podem ser acessados ​​de muitos outros plugins, como Gravatar, WP User Avatar, Ultimate Member e Buddy Press. Os usuários podem conversar em mais de 20 idiomas e são possíveis vários bate-papos privados.

As conversas são hospedadas em uma nuvem, portanto, não há desenho nos recursos do servidor. Os bate-papos também podem ser moderados com filtros personalizados para excluir linguagem imprópria, banir alguns visitantes, bloquear IPs ou restringir a duração do bate-papo ou a taxa de envio de mensagens de bate-papo. As janelas de bate-papo pop-out ativarão o bate-papo em janelas separadas do navegador. Para sites baseados em SSL / HTTPS, o bate-papo pode ser criptografado. O histórico de bate-papo é mantido e as conversas anteriores podem ser acessadas. Subdomínios são permitidos e muitos sites podem ser conectados ao mesmo chat.

Você pode experimentar o Chat by Flyzoo gratuitamente por 14 dias e, a pedido, ele será estendido por mais 14 dias. Com a versão pro, é possível monitorar em tempo real os visitantes, compartilhar arquivos, incorporar bate-papos em grupo em páginas e restringir o acesso com base nas funções. O último recurso de restrição de acesso é especialmente adequado para diferentes níveis de serviços baseados em assinatura.

16. Casengo Live Chat Widget

Casengo Live Chat Widget Plugin WordPress grátis

O Casengo Live Chat Support é um plug-in de suporte ao bate-papo rico e bem projetado, fácil de usar e com recursos. Você precisa se inscrever para uma conta no Casengo e pode configurar sua janela de bate-papo em seu site em poucos minutos. Você pode responder aos visitantes via chat ou e-mail ao vivo. As caixas de bate-papo podem ser personalizadas.

O plug-in simplifica todas as mensagens de bate-papo recebidas do WhatsApp, bate-papo ao vivo ou e-mail em uma caixa de entrada, para que você nunca perca uma única mensagem. Toda a equipe tem uma visão clara do tráfego de bate-papo e a coordenação é garantida. Todo o histórico de bate-papo com clientes é mantido, para que os membros da sua equipe possam responder melhor.

Uma base de conhecimento é útil para que os membros da equipe possam procurar respostas para os clientes. Os membros da equipe também podem encaminhar a consulta a qualquer pessoa fora do grupo de bate-papo ou podem procurar a ajuda de outras pessoas no grupo.

Como o plug-in pode funcionar perfeitamente em dispositivos portáteis, você pode estar sempre em cima de qualquer consulta de cliente. Combinado com a integração do Facebook e Twitter, é possível conversar em movimento. Várias caixas de correio e várias marcas podem ser gerenciadas no mesmo site.

Com a conta gratuita, o número de usuários, bate-papos e conversas é limitado. Existem 2 planos pagos – Premium e Enterprise, com todo o conjunto de recursos disponíveis apenas no Enterprise Plan (e recursos personalizados disponíveis nos planos Elite personalizados).

17. Chatbot de conversação do Collect.chat

Collect.chat Chatbot

Collect.chat é o construtor de chatbot mais simples do mundo. Você pode criar chatbots para o seu site WordPress em questão de minutos, usando os modelos de arrastar e soltar. Agora você pode converter seus visitantes em clientes, aumentar listas de e-mail e agendar compromissos com esses chatbots automatizados. Eles executam 24 × 7 e fazem a coleta de dados sem problemas, proporcionando uma experiência agradável para os visitantes do site.

Aumentar o envolvimento do cliente no site é a chave para o sucesso de todos os negócios. Tradicionalmente, os sites contavam com formulários estáticos para esse fim. Mas eles provaram ser uma enorme virada.

Portanto, criar uma experiência perfeita do cliente é vital para as compras online. A principal razão por trás do sucesso de uma marca no mundo real é o apego emocional que eles deixam aos clientes. A melhor maneira de replicar a mesma persona no mundo online é através de conversas interativas. Converse com seus clientes como faria em uma loja de varejo real.

Os chatbots do Collect.chat podem assumir três formas:

  • Formulário do iniciador – o chatbot aparecerá no site na parte inferior
  • Formulário incorporável – O chatbot pode ser incorporado em qualquer lugar do site. Assim, qualquer seção do site pode ser conversada.
  • Formulário compartilhável – O chatbot pode ser compartilhado via URL. Isso pode ser usado para realizar pesquisas.

O Collect.chat permite fazer exatamente isso. E a melhor parte é que as conversas são completamente automatizadas. Tudo o que você precisa fazer é criar um script da conversa que deseja manter com o cliente e implantá-la em seu site. Use-os para obter feedback, críticas, informações de contato de clientes em potencial e muito mais. Mais importante, você tem a chance de estabelecer uma conexão emocional com seus clientes on-line.

Concluir…

O Live Chat é uma ferramenta útil para aumentar o atendimento ao cliente em vários níveis. Os plug-ins discutidos aqui atenderão muito bem às necessidades de qualquer organização. Todos os plug-ins são populares e altamente cotados no repositório do WordPress, então você realmente deve ter uma conversa e ver como isso afeta seus negócios.

Jeffrey Wilson Administrator
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