Otimização da taxa de conversão (CRO) é uma técnica significativa de otimização de sites que lida com a maneira como os visitantes estão interagindo com seu site. É essencialmente uma maneira de rastrear e otimizar o número de visitantes que são realmente comprando seu produto ou realizando a ação desejada.


Aqui está um fato interessante: um site com alto tráfego, mas baixa taxa de conversão gera menos receita que um site com tráfego comparativamente menor, mas maior taxa de conversão. Em outras palavras:

Uma taxa de conversão mais alta gera melhor receita.

Glossário

A seguir, alguns termos que precisamos entender antes de prosseguir com o guia. Vamos dividir isso para não esquecermos:

  • Conversão: Quando um visitante realiza uma tarefa específica açao no seu site, é denominado como uma conversão.
  • Açao: Uma ação pode ser qualquer atividade ou transação que você deseja que seu visitante execute. Pode ser inscrever-se em seu boletim informativo, comprar seu serviço (ou promovido), assinar seu canal social etc..
  • Taxa de conversão: Levar a número de pessoas que convertem e divida-os pelo número total de visitantes para o seu site. Por exemplo, se seu site tiver 1000 visitantes, dos quais 50 são convertidos, você tem uma taxa de conversão de 5%

Fórmula da taxa de conversão

  • Funil de conversão: A sequência de ações executadas por um visitante para se transformar em um cliente. (Um cliente nesse contexto é alguém que executa a ação desejada)

Um simples funil de conversão

  • Apelo à ação (CTA): É o botão que os visitantes devemos clique para executar a ação desejada. Pode ser qualquer coisa entre “Compre agora”, “Inscreva-se para uma avaliação gratuita” ou criativas como “Veja por que você está perdendo dinheiro”.

Troca de rejeição

O Bounce Exchange é uma das fronteiras da tecnologia com intenção de saída. Os botões que você vê são os CTAs. 

Ponteiros principais

Seguindo em frente, aqui estão algumas diretrizes básicas para CRO, emprestadas por Neil Patel (um conhecido especialista em análise).

  • Seus esforços de CRO devem ser direcionados para obter mais conversões, ou seja, aumentar a taxa de conversão.
  • O CRO não se baseia no que você deseja. É sobre colocando-se no lugar dos visitantes e pensando da perspectiva deles. É o processo de tornar a ação desejada para o visitante o mais fácil e confiável possível.
  • A CRO pode ser abordada de duas maneiras – evidência apoiada e técnicas genéricas. O primeiro exige mais esforço e geralmente tem melhor ROI.
  • Técnicas genéricas nem sempre funciona. O que funciona para um site, pode não funcionar para outro.

processo cro

CRO é um processo evolutivo

  • Evidências apoiadas Os esforços de CRO devem ser centrado no usuário e orientado a dados. Não deve ser apenas baseado em táticas de livros didáticos. Você precisa estudar seus usuários, obter insights e formar hipóteses, testá-los e repetir o processo até atingir sua meta de conversão.
  • Pesquisa mostra que muitas opções afetam nosso processo de tomada de decisão. Portanto, cada ação desejada deve ser colocada em sua própria página de destino. É melhor não bagunçar uma única página com muitas opções ou CTAs.
  • Em continuação ao ponto acima, seus esforços de CRO também devem ter como objetivo maior experiência do usuário. Não deixe o usuário imaginando se ele deseja fazer o download apenas do e-book ou se inscrever separadamente no seu boletim. Em vez disso, ofereça a eles um único formulário de inscrição no boletim informativo, onde eles receberão uma cópia gratuita do seu e-book.
  • Lembrar, menos opções = menor tempo para a tomada de decisões = conversão mais rápida.
  • As imagens valem 1.000 palavras e certas imagens funcionam melhor dependendo do seu público-alvo. Imagens reais às vezes superar as imagens.

O que diferencia o CRO – Por que é tão importante?

O CRO é uma daquelas técnicas que consideram qualidade acima de quantidade. Como mencionei antes, um site com alto tráfego, mas sem conversões, custará dinheiro. Portanto, em vez de concentrar seus esforços de marketing na aquisição de mais tráfego, você deve trabalhar convertendo o tráfego que você já tem. Maximiza seus lucros sem ter que pagar por mais tráfego (é claro, você deve arcar com o custo do processo de CRO).

Os esforços de CRO exigem um investimento significativo em tempo (e potencialmente financeiro). Dividir seu orçamento de marketing igualmente em tráfego e SEO e CRO é uma boa idéia. Ao analisar seu tráfego, a CRO ajuda você a segregar o tipo certo de visitantes para sua empresa. Com o orientado a dados abordagem de pesquisa, você pode entender seu tipo de clientes. Você pode usar essas descobertas, para ajuste seu SEO e esforços de aquisição de tráfego para adquirir tráfego alvo. Esses visitantes são mais provável converter.

cro melhora a aquisição de tráfego

CRO melhora processo de aquisição de tráfego

O Processo CRO

1. Identifique a página que você precisa otimizar

Estabeleça as bases – saiba o que você precisa fazer. Identificar a O elemento do seu site precisa de otimização. Isso não é tão fácil quanto parece. Como já vimos, o CRO depende do seu site e, mais importante, do seu público. Uma tática que funciona brilhantemente em um site, pode não funcionar no seu.

Aqui está um exemplo. Considere uma situação em que você é especialista em serviços de consultoria WordPress e oferece uma consulta gratuita. Seu objetivo deve ser otimizar a página e o CTA que realiza a consulta gratuita. É mais provável que as pessoas se convertam se gostar a oferta inicial gratuita.

2. Estabelecer uma linha de base

Antes de começar a otimizar, você precisa saber como era o desempenho anterior. É aí que entra a linha de base. Pesquise as estatísticas de conversão e estabeleça-a como sua linha de base. Certifique-se de selecionar um duração viável (dias, semanas ou meses), dependendo do seu tráfego e cumpra-o no processo atual de CRO.

Como fazer isso no WordPress:
Experiências de conteúdo do Google, que faz parte do Google Analytics, é uma ótima maneira de dividir as páginas de teste do WordPress. Ele permite a criação de metas e o registro de variantes de página para rastreamento. Isso ajudará os webmasters a identificar uma página “vencedora”. Existe um plugar para integrar as Experiências de conteúdo do Google ao seu site WordPress, fornecendo uma interface para adicionar facilmente o snippet de código às suas páginas. Discutiremos uma lista completa de ferramentas de otimização da taxa de conversão no WordPress em um próximo artigo da série.

3. Identifique as barreiras

Agora que você se instalou em uma página específica que deseja otimizar, comece segregando o funil de conversão em partes lógicas. Se você tiver uma alta taxa de rejeição, identifique a parte em que os usuários tendem a sair. Essa é a parte que você deseja alterar. Prepare diferentes versões dessa peça e teste A / B cada uma delas.

Nem sempre os usuários desejam sair do seu site. Às vezes, você pode implementar alterações pequenas (ou grandes) em sua página de destino e ver como elas estão se saindo em relação à antiga.

Por exemplo, você pode ter colocado seu CTA em um carrossel – o que é uma péssima ideia. Em um controle deslizante automático de três slides, o CTA fica escondido dois terços do tempo! É muito melhor ter um página de destino estática com a informação facilmente visível. O mesmo vale para as páginas de abertura Flash e HTML5. Eles são antiquados, fora de moda e horríveis para SEO e CRO, independentemente da aparência bonita.

4. Romper as barreiras

Se a sua taxa de rejeição for alta, pergunte-se: por que os visitantes estão saindo nesta página em particular?

Aqui estão algumas perguntas para ajudar você a identificar o culpado:

  • O CTA está devidamente visível ou é difícil encontrar?
  • Se o CTA clicável? As pessoas estão clicando no CTA?
  • Nos dois casos, use o software de análise de mapa de calor para obter o mesmo.
  • É o barra de risco muito alto? Por exemplo, solicitar os detalhes do cartão de crédito para uma consulta gratuita não é uma boa ideia. Por outro lado, exibir “sem necessidade de cartão de crédito” oferece uma chance melhor de conversão.

Quando você deseja implementar pequenas alterações em sua página de destino, pode experimentar com o seguinte:

página inicial do envato

A página inicial da Envato usa uma abordagem de depoimento + CTA

  • Alterar a microcópia no CTA
  • Alterar o layout do CTA (botões maiores, tamanho do texto, estilo da fonte etc.)
  • Experimente um conjunto diferente de cores para toda a página de destino. Pesquisas mostram que cor afeta o humor e o comportamento do usuário.
  • Alterando a quantidade de dados na página de destino – os usuários estão rolando demais para acessar o CTA?
  • Com que frequência estou exibindo o CTA? Que efeito a exibição múltipla da CTA tem na taxa de conversão?
  • São minhas manchetes suficientemente magnético?
  • Alterar a posição dos depoimentos, portfólio e clientela do cliente.
  • Sou eu pedindo demais informações no formulário de inscrição? Por exemplo, é uma boa ideia não perguntar o endereço do cliente quando o serviço de processamento de cartão de crédito não o exigir.

5. Enxágue e repita

Nós devemos entender isso CRO é um processo em constante evolução. Depois de experimentar um conjunto de técnicas para um conjunto específico de elementos, você obtém uma taxa de conversão específica. Uma mudança na tendência da indústria afeta as massas. Pense no boom dos smartphones e na Internet das Coisas. Isso leva a uma mudança no interesse das massas.

Ontem, tratava-se de possuir um par decente de fones de ouvido. Hoje, trata-se de caixas de som sem fio – o Beats Pill.

Maneiras gerais de melhorar a CRO

Até agora, falamos sobre técnicas específicas de marketing – identificação de barreiras, Otimização de CTA, microcópia, etc. Vamos agora dar uma olhada em algumas das de outros maneiras de melhorar sua taxa de conversão. Esses métodos são genéricos e se aplicam a todos os sites que buscam uma boa experiência do usuário (UX).

Ninguém, incluindo o Google, gosta de um site lento.

Existem várias maneiras de melhorar a velocidade do seu site – já as abordamos no blog antes, então, espero que elas pareçam um pouco familiares.

Técnicas nerds e / ou demoradas (não importa quão pequenas):

Quer gratificação instantânea? Você pode implementar um cache melhor ou uma CDN para ajudar a melhorar a velocidade do seu site hoje. Aqui estão as nossas opções favoritas.

1. Implementar o cache do WordPress

2. Use uma rede de entrega de conteúdo

Técnicas sem complicações:

Eles geralmente custam mais, mas dão a você paz de espírito. Aqui está uma lista das diferentes técnicas de hospedagem, classificadas em ordem decrescente de custo:

1. Hospedagem gerenciada por WordPress

wpengine

Transfira seu site WordPress para um conhecido alojamento WordPress gerido empresa – eles são incrivelmente rápido e você não precisa se preocupar com problemas de hospedagem / velocidade / segurança / atualização. Tudo o que você precisa fazer é pagar a fatura mensal e está livre para concentre-se no seu conteúdo.

  • Exemplo: Nós do WPExplorer usamos e recomendamos o WPEngine
  • Custo: $ 30-250 USD / mês

2. Hospedagem WordPress Compartilhada

siteground

Usou um hospedagem compartilhada do WordPress serviço. Este é um formulário de hospedagem compartilhada especializada para WordPress e foi introduzido recentemente pelas principais empresas de hospedagem.

  • Exemplo: SiteGround, Templo da Mídia
  • Custo: US $ 15-80 USD / mês

3. Serviço de Hospedagem em Nuvem Gerenciada

cloudways

Use um serviço de hospedagem gerenciada em nuvem como Cloudways – eles hospedam e gerenciam seu site WordPress em provedores de hospedagem em nuvem como Microsoft Azure, DigitalOcean e Google Cloud.

  • Custo: US $ 5-300 / mês

4. Serviços de Hospedagem em Nuvem

digitalocean wordpress

Empresas como DigitalOcean fazem hospedagem na nuvem fácil e acessível. Eles também fornecem instalações WordPress com um clique para que você possa implantar um site pronto para WordPress em menos de um minuto.

  • Desvantagem: Você precisa ser tecnicamente correto e a solução de problemas é uma verdadeira dor.
  • Prós: No lado positivo, você obtém mais poder e controle sobre seu servidor, com um aumento minuto nos custos de hospedagem, quando comparado à hospedagem compartilhada.
  • Custo: US $ 5-300 / mês

5. Hospedagem Compartilhada

bluehost

Hospedagem compartilhada não requer introdução. É um primeiro passo acessível para CRO e, com a instalação do WordPress com um clique, você pode começar o seu site rapidamente.

  • Exemplo: BlueHost
  • Prós: Uma das maneiras mais fáceis e confiáveis ​​de implantar um site WordPress para iniciantes.
  • Contras: Pode levar a tempo de inatividade e suspensão da conta durante picos de tráfego.
  • Custo: US $ 4-8 / mês

Conclusão

Assim, a sua organização Esforços de CRO não é uma coisa única. Semelhante ao SEO, ele deve acompanhar com o interesses mais recentes do seu visitante.

Pesquisa. Perturbe. Repetir.

No próximo artigo, veremos alguns plugins incríveis do WordPress que ajudarão você a se concentrar no seu processo de otimização da taxa de conversão com o mínimo de sobrecarga técnica.

Jeffrey Wilson Administrator
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