Como personalizar o WooCommerce para seus clientes mais valiosos

Como personalizar o WooCommerce para seus clientes mais valiosos

Como proprietário de uma empresa, todo cliente é especial. Porque no final do dia, um cliente = receita. Mas, fora do seu grupo de clientes, você deve conseguir identificar aqueles que se sentam acima do resto.


Esses não são seus compradores únicos. São clientes que compram em grandes quantidades, são uma fonte de receita recorrente ou influenciam as referências a aparecer no seu caminho. Vamos chamá-los de seu clientes mais valiosos – porque, bem, eles são! Eles podem aumentar exponencialmente o seu gráfico de lucro, você os mantém felizes.

Então, como você faz isso? Você está prestes a descobrir!

Mensagens personalizadas

Uma tendência infalível que começa este ano é conteúdo inteligente! Qual é o conteúdo inteligente que você pergunta? É um conteúdo personalizado para as necessidades do seu cliente.

O conteúdo inteligente emprega conteúdo dinâmico para exibir mensagens, frases de chamariz etc. em vez do conteúdo estático antigo e chato. Isso aumenta a experiência do usuário. Seus clientes de longa data certamente ficariam felizes se o conteúdo os atraísse diretamente.

“O conteúdo personalizado é conhecido por ter um desempenho melhor que o conteúdo genérico, porque agrada às emoções de um cliente”.

Aqui está um exemplo.

Mensagem de boas-vindas personalizada do cliente

Em vez de uma mensagem geral “Olá, lá”, um “Olá {nome do cliente}” funciona melhor. Existem ferramentas que podem ajudá-lo a identificar seus valiosos clientes e exibir esse conteúdo personalizado para eles.

Indo a um na sua loja WooCommerce, a personalização também incluiria mostrar produtos recomendados com base no histórico de compras ou navegação.

TECNOLOGIA WOOCOMMERCE # 1

Como você adiciona conteúdo personalizado à sua Loja WooCommerce?

Preços especiais

Muito óbvio, não é? Todo mundo gosta muito. Mas mais do que isso, todo mundo gosta de se sentir especial.

Funciona assim: executando um desconto em toda a loja pode ajudá-lo a melhorar as vendas, mas oferecer preços especiais certos clientes os manterão retornando para você por mais.

Seus clientes de primeira linha querem saber que há valor em comprar de você. E você pode reforçar esse pensamento oferecendo a eles preços personalizados. Existem duas maneiras de fazer isso:

  1. Preço com base na quantidade: funciona perfeitamente para seus compradores no atacado. Mais economia para clientes que compram uma quantidade maior de produtos
  2. Preço com base no nível de associação: para seus clientes fiéis. Quanto maior o nível de associação, maior o desconto

Preço Baseado em Função

TECNOLOGIA WOOCOMMERCE # 2

Você pode configurar preços baseados em quantidade ou preços baseados em cliente / grupo / função usando:

Ofertas e descontos

O WooCommerce permite definir preços de venda e até agendar vendas. Mas dê um passo à frente para seus clientes especiais e crie ofertas personalizadas para seus aniversários ou aniversários.

Um e-mail de aniversário com desconto especial ou crédito para compras pode ser uma ótima ideia!

TECNOLOGIA WOOCOMMERCE # 3

Isso pode ser alcançado usando um plug-in de email marketing, como:

Benefícios de Remessa

Ouviu falar do Amazon Prime? Toca instantaneamente um sino, não é. O Amazon Prime oferece o envio de um dia para seus principais clientes. Por que é que? Essa é a vantagem que eles obtêm por serem membros da loja (leais).

Não é tanto a personalização da experiência de compra quanto fornecer uma benefício de custo de transporte por serem clientes de longa data ou parceiros de negócios.

Como uma idéia alternativa, você pode fornecer descontos de remessa com base no nível de associação. Acima de tudo, certifique-se de enviar a tempo para manter seus clientes mais valiosos felizes!

TECNOLOGIA WOOCOMMERCE # 4

Taxas de remessa personalizadas podem ser obtidas usando:

  • Envio Avançado WooCommerce: para definir descontos de envio condicional

Benefícios de fidelidade

“Em média, os clientes fiéis valem até 10 vezes mais que a primeira compra”.

Plugin SUMO Reward Points

Se você administra uma loja de comércio eletrônico, um dos ativos mais valiosos é a base de clientes existente. Afinal, ficou provado que os clientes existentes têm maior probabilidade de comprar de você novamente do que os compradores iniciantes. Com isso em mente, se você pode manter feliz sua base de clientes existente, sua loja de comércio eletrônico deve prosperar – é claro, isso é muito mais fácil falar do que fazer!

Existem muitas maneiras de reter um cliente, e uma das melhores estratégias é a introdução de um esquema de fidelidade. Se isso é algo que você deseja implementar, confira o plug-in SUMO Reward Points, disponível por US $ 49. Você pode integrá-lo ao WooCommerce e o plug-in é compatível com todos os temas suportados pelo WooCommerce.

O SUMO Reward Points permite distribuir pontos de fidelidade de várias maneiras. A maneira mais óbvia é, obviamente, quando um cliente faz compras na sua loja. Por exemplo, você pode oferecer 1 ponto de recompensa por cada US $ 1 gasto, e o plug-in permite especificar o valor monetário de cada ponto. Além de fazer compras, você pode incentivar os visitantes a realizar determinadas ações, oferecendo pontos de fidelidade. Você pode oferecer pontos para um compartilhamento social, sair de um comentário, indicar um amigo ou inscrever-se em uma conta com você. Novamente, você pode especificar quanto é a recompensa para cada uma dessas ações. Com o SUMO, você pode até tentar gerar algum burburinho nas mídias sociais, dando pontos de fidelidade como parte de uma competição (por inscrição ou pelo vencedor).

Os visitantes podem resgatar seus pontos de fidelidade na finalização da compra com dinheiro da compra. Você também pode especificar o número mínimo / máximo de pontos a serem resgatados em uma compra. Se você deseja dar a seus clientes uma razão para continuar comprando de você sobre os concorrentes (além de oferecer um ótimo serviço!), A introdução de um esquema de fidelidade pode ser muito eficaz.

Atendimento ao Cliente

Seus clientes mais valiosos merecem atenção especial. Eles devem ter uma vantagem de lealdade por estarem associados a você por tanto tempo. Além de descontos, ou mesmo material promocional gratuito, oferece alto nível Atendimento ao Cliente. Como parte deste serviço, você também pode enviá-los vídeos de treinamento de produtos ou hospedar webinars de treinamento de produtos para os produtos que eles compram.

TECNOLOGIA WOOCOMMERCE # 5

Atendimento personalizado ao cliente pode ser adicionado usando:

Promoção de cortesia

Uma estratégia que garante um cliente feliz e totalmente gratuito é a promoção da marca no seu site.

De apresentando a história deles no seu blog, ou adicionar uma entrevista com o cliente, pode fazer com que se sintam especiais e também direcione algum tráfego. Isso não apenas os beneficia, mas também mostra a outros clientes que você se importa; melhorando sua percepção geral da marca.

DICA DE BÔNUS

Depoimentos de clientes sobre seus produtos podem ser adicionados à postagem do recurso. Um pouco de autopromoção nunca machucou ninguém agora fez isso ?! :-p

Winding Up

Seja mensagens personalizadas ou preços, empregar essas táticas faz com que os clientes se sintam importantes. E esse é o ponto, não é??! Trata-se de informar aos clientes que você os valoriza.

Essas estratégias são bastante simples de implementar e têm benefícios a longo prazo. Depois de fazer um esforço consciente para implementá-los, seus valiosos clientes se sentirão bem … e isso também fará você se sentir bem! ��

Adicionou mais ideias aqui? A seção de comentários está aberta para discussão.

Jeffrey Wilson Administrator
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