5 tipos de suporte que todo web designer precisa

5 tipos de suporte que todo web designer precisa

A execução de um site não é fácil, muito menos quando você está à frente de seu próprio negócio de design freelancer. Juntamente com seu trabalho criativo, você deve manipular seu próprio site e as necessidades de seus clientes.


Esteja você sozinho ou com uma equipe atrás de si, isso pode ser esmagador. Interrupções técnicas constantes, queda no tráfego de visitantes ou malware com o qual você não está preparado para lidar podem deixar você sem esperança e frustrado.

Mas há outros lugares para se virar; se você está lutando para se manter atualizado sobre todos esses problemas, o uso de uma equipe de suporte especializada é uma ótima maneira de se recuperar – para que você possa esquecer esses problemas e voltar a projetar!

1. Suporte de hospedagem na web

Suporte de hospedagem na web

Um web designer não é nada sem sites, e todos os sites precisam de hospedagem. Caso surjam problemas técnicos, o primeiro a consultar é geralmente o provedor de hospedagem. Geralmente é gratuito e a maioria oferece suporte 24/7.

Lembre-se, escolher um host sólido deve ser a principal prioridade. Um que tenha suporte útil, backups gratuitos, recursos básicos de segurança e SEO e otimização do WordPress são coisas pelas quais você deve ficar de olho. Não há necessidade de desembolsar centenas de recursos desnecessários. No máximo, você só precisará aumentá-lo com software de segurança ou otimização extra de SEO.

Resumindo: procure um host que ofereça quase tudo ou o que você precisa. O suporte que você deseja trabalhar com você é essencial e todos os complementos que eliminam a necessidade de backups ou conjuntos de segurança de terceiros também são excelentes..

Você pode optar por empresas maiores como Siteground ou Bluehost, mas às vezes optar por uma empresa menor é melhor porque pode oferecer suporte especializado.

Normalmente, recomendamos a hospedagem gerenciada do WordPress, pois na maioria dos casos você obtém o que paga. Nossa principal opção é o WP Engine (que é o que impulsiona o WPExplorer), que oferece excelente suporte ao bate-papo ao vivo e a tickets. Dependendo do plano escolhido, eles também oferecem suporte por telefone para os planos de crescimento e escala. Outras ótimas opções incluem Kinsta e Flywheel (embora você possa conferir nossa melhor lista de hospedagem do WordPress, se quiser ver mais).

Fique de olho em uma empresa com uma equipe amigável que oferece suporte por e-mail e telefone. Verifique as avaliações on-line de boas empresas que priorizam o atendimento ao cliente e você não se arrependerá.

2. Suporte a temas e plugins

Suporte a temas e plugins

Se você usar temas ou plugins criados por desenvolvedores de terceiros, poderá encontrar problemas ou conflitos em algum momento. Cortar imagens, desaparecer postagens do blog e assim por diante. Você pode aceitar isso com o desenvolvedor, e muitas vezes eles ficam felizes em dar uma olhada e oferecer sugestões. A maioria dos sites de temas ou plugins premium contém um fórum ou pelo menos comentários onde você pode postar sobre seu problema. Lembre-se de ser honesto ao solicitar ajuda. Se você fez alterações ou personalizações por conta própria, verifique se o desenvolvedor está ciente para que ele possa ajudá-lo melhor.

Se o problema for mais profundo do que eles podem ajudar, ou você simplesmente quiser uma equipe dedicada, um serviço de suporte típico do WordPress funcionará bem. Apenas verifique se eles oferecem suporte a temas e plugins. Duas empresas que fazem são WPFixIt, um serviço de solução rápida com uma taxa única e WPMaintainer, com sua equipe de design mais cara, mas muito profissional.

3. Atualizações do WordPress e suporte técnico

Atualizações do WordPress e suporte técnico geral

Se você usa o WordPress, provavelmente já deve saber que nem sempre é fácil gerenciar. Todos os dias, um plug-in precisa ser atualizado, o site precisa ser ajustado e, de vez em quando, algo explode. Isso se aplica aos seus próprios sites e aos de seus clientes. Você é um designer! Você deve trabalhar na criação de um novo site ou tema, sem lidar com problemas técnicos menores.

Felizmente, há uma abundância de serviços de manutenção do WordPress que tornam essas tarefas manuais menos agravantes e permitem que você volte às coisas divertidas. Os exemplos incluem Maintainn, WP Curve, WP Butler e mais (basta clicar no link para ver mais). Escolha um que forneça os serviços de que você precisa, em primeiro lugar, mantendo um orçamento razoável. Quanto vale o seu tempo para você?

Como uma observação extra: embora não seja possível automatizar as atualizações de plug-in para você, sua empresa de hospedagem pode ajudar ainda. Procure um host que ofereça suporte ao WordPress e ofereça assistência com qualquer problema que possa ocorrer ao usá-lo. Nem todos os hosts fornecem suporte ao WP; portanto, verifique se ele está familiarizado com a plataforma antes de procurar a assistência deles..

Suporte Técnico Geral

Não está usando o WordPress? O suporte técnico pode não ser tão barato. Quase todo web designer conhece um pouco de HTML, CSS ou Javascript – mas quando grandes problemas ocorrem, talvez você não saiba o que fazer.

Antes de decidir sobre um consultor de TI, procure por análises externas e veja o que os usuários têm a dizer. Pode significar a diferença entre escolher uma empresa que não vale muito, mesmo uma farsa direta ou um investimento de qualidade.

4. Segurança e backups do site

Segurança e backups do site

Quando você divulga seu site, está se abrindo para um possível ataque. Sites inocentes podem ser transformados em vetores para a distribuição de malware, ou o ransomware pode se apossar de arquivos cruciais e exigir pagamento. Embora raras, essas situações são um lembrete preocupante da importância da segurança online.

Felizmente, os recursos de segurança tendem a ser fornecidos com outros serviços de TI. No entanto, se você adotou uma mentalidade de segurança em primeiro lugar ou decidiu ignorar o suporte técnico geral, uma ferramenta que coloca seu site em bloqueio pode ser o que você precisa.

Por segurança, recomendamos a Sucuri – um pacote de suporte excepcionalmente acessível para tudo o que oferece. Você também pode comprar um firewall que vem com proteção DDoS. Embora existam muitos plugins e maneiras de melhorar a segurança do WordPress, um serviço profissional como o Sucuri é a melhor defesa (para você e seus clientes).

Assim como nas empresas de TI, verifique as análises antes de investir em um serviço de segurança ou backup.

Backups

Manter o backup do seu site, embora muitas vezes esquecido, é uma das coisas mais importantes que todo proprietário de site deve fazer. Você não saberá o quanto perdeu essas fotos, postagens de blog ou arquivos de banco de dados até que eles desapareçam – destruídos por um vírus, um desastre natural ou outra calamidade. É altamente recomendável aprender a fazer backup do WordPress por conta própria, seja manual ou com um serviço como VaultPress.

A maioria dos pacotes de serviços técnicos vem com backups, portanto, pode não ser necessário gastar mais com isso. Hosts, serviços de segurança, pacotes de suporte técnico – mais do que provável, um deles possui esse recurso crucial. Se você tiver azar, procure um serviço como WP Site Care. Backups diários, vários planos acessíveis, quantidades generosas de espaço … é tudo o que você deve procurar.

5. Suporte SEO

Suporte SEO

É preciso muito trabalho para melhorar seu SEO do WordPress; é melhor fazer isso quando você começa do zero, e não no meio. No entanto, os serviços que a otimização de SEO pode oferecer são inestimáveis ​​para aumentar os visitantes do site.

Ao procurar um especialista em SEO, é importante ficar de olho nas práticas enganosas que podem danificar seus rankings de pesquisa ou removê-lo totalmente dos mecanismos. Este guia pelo Google descreve apenas algumas práticas obscuras que você pode encontrar.

Mas não deixe isso impedir você. Apenas certifique-se de sempre fazer sua pesquisa em uma empresa com antecedência. Desejamos que possamos recomendar uma empresa específica para isso, mas para ser honesto, isso depende da sua empresa e localização. Se você é uma pizzaria, é melhor ter especialistas em SEO locais – provavelmente pessoas com um escritório em sua cidade. Eles devem conhecer a área e ajudá-lo a segmentar palavras-chave como “melhor pizza Toronto” ou “pizza no centro de Toronto” se é onde você está. As empresas on-line (como o WPExplorer) provavelmente podem se sair bem com uma empresa remota, mas preferencialmente com uma empresa especializada em seu setor. Para o WPExplorer, procuraremos alguém que entenda o nicho do WordPress. Você entendeu a ideia.

Não há mais desastres

Seja uma empresa bem estabelecida ou uma pessoa solteira, dando o primeiro passo para o freelancer, é importante ter uma rede de suporte para capturá-lo em caso de crise.

Garantir que o seu host preferido seja útil e dedicado aos seus clientes pode fazer maravilhas. Mas se você precisar de um pouco de suporte extra, há muitas empresas por aí mais do que dispostas a reduzir a carga de trabalho. Como mencionado anteriormente, verifique as análises (ou entre em contato diretamente com a empresa) para garantir que a que você escolher é a mais adequada para você.

Jeffrey Wilson Administrator
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