Revisão e Guia do Acobot AI Chatbot para WordPress

Muitos clientes não desejam esperar por ajuda. Se eles já compraram um produto, um cliente em potencial ou um leitor de primeira viagem, muitos usuários esperam assistência rápida. Infelizmente, muitas empresas não podem ter uma equipe de suporte 24/7. É aqui que o plug-in Acobot AI Chatbot WordPress entra em ação.

Ao alavancar um chatbot para os visitantes do chat ao vivo no local, você pode obter ajuda a qualquer momento – independentemente de sua equipe estar ou não no escritório. Hoje, estamos analisando com atenção o que torna os plug-ins de bate-papo da IA ​​tão úteis e por que achamos que o Acobot chatbot é uma ótima adição.

Por que você precisa de um plug-in de bate-papo

Primeiro, vamos ver por que um plug-in de bate-papo é útil. Provavelmente existem muitos mais, mas aqui estão algumas das principais razões pelas quais você deve considerar o uso de um dos melhores plug-ins do WordPress de bate-papo ao vivo em seu site.

1. Gere leads

Simplificando, ter um plug-in de bate-papo pode gerar leads e aumentar as vendas. Você pode integrar seu bate-papo ao seu plano de marketing para direcionar os usuários às páginas principais. Isso pode incluir produtos em destaque, um boletim por e-mail, uma página de destino especializada etc..

Você também pode usar um bate-papo para solicitar aos usuários. Pergunte a eles “Você encontrou o que estava procurando?“Então … ou solicite que eles participem de uma pesquisa com uma pergunta como”Como podemos melhorar sua experiência de compra?”Então você pode oferecer um desconto como recompensa pela participação.

2. Impedir vendas perdidas

Os plug-ins de bate-papo tranquilizam os compradores nos momentos mais cruciais. Muitas vezes, uma venda é perdida porque não há ninguém para responder à pergunta dos compradores. Os plug-ins de bate-papo acabam com isso, tornando a ajuda prontamente disponível.

Bônus: quando os visitantes encontram o que desejam em seu site, eles ficam mais tempo em suas páginas da web. Isso aumenta o tempo nas suas páginas e diminui a taxa de rejeição, aumentando assim o SEO.

3. Forneça suporte rápido

O atendimento ao cliente pode ser integrado aos chatbots. Ao adicionar um chatbot ao seu site de suporte, você pode direcionar rapidamente os usuários para documentos de ajuda ou perguntas frequentes relevantes antes de solicitar que eles abram um ticket. Na maioria das vezes, os clientes têm

Por que escolher Acobot?

Como mencionado anteriormente, existem vários ótimos plugins de bate-papo disponíveis para o WordPress. Mas por que você deveria escolher o Acobot especificamente? Existem várias razões excelentes, mas aqui estão algumas para mostrar por que estávamos tão empolgados em experimentá-la.

Fácil

Primeiro, o widget de bate-papo é fácil de instalar e pode ser personalizado para acompanhar seu site. Você escolhe o avatar (ou carrega um), seleciona um estilo de caixa de bate-papo e define uma cor. Isso facilita bastante o ajuste do seu bate-papo para caber no seu site.

Inteligente

Mas a verdadeira beleza do Acobot está no bate-papo sobre IA. O chatbot inteligente aprende rapidamente sobre seu site, digitalizando e “memorizando” seu conteúdo em apenas alguns minutos. Ele é atualizado à medida que você faz alterações no seu site, de modo a sempre fornecer aos visitantes do site respostas úteis e precisas.

Eficaz

O AI do chatbot Acobot também é o primeiro a iniciar uma conversa. Fornecendo assistência instantânea, em tempo real. Seja perguntando como isso pode ajudar ou se um usuário deseja deixar uma mensagem, o Acobot quebra o gelo e mantém você em contato com os leads. Se, por algum motivo, a Acobot não puder ajudar um usuário, o chatbot solicitará seu endereço de e-mail para que uma contraparte humana possa assumir o controle. Existe até uma opção para “Acompanhamento automático” com mensagem personalizável enviada para confirmar que um membro da equipe entrará em contato em breve (ou seja o que você desejar que seu e-mail diga).

Economia de tempo

Um benefício adicional é que o plug-in foi projetado para funcionar sem problemas com outras partes do site, como CRM, suporte técnico e gerente de vendas. A integração com esses outros serviços economiza tempo e dinheiro (já que você não precisará digitar novamente os detalhes do cliente manualmente). Além disso, você pode personalizar os bate-papos ao longo do tempo; assim, eventualmente, o Acobot pode nem parecer um robô para novos visitantes.

Mas a Acobot faz mais do que apenas ajudar clientes em potencial – o plug-in mantém registros de bate-papo e e-mail para ajudar sua equipe de suporte quando eles estão no escritório. Os funcionários podem visualizar facilmente a sessão de bate-papo completa, acompanhar os leads e visualizar as conversões.

Além disso, existem gráficos fáceis de interpretar para representar as sessões de bate-papo, leads e conversões geradas via Acobot. Para que os gerentes possam ver rapidamente como a Acobot está se saindo.

Recursos principais do Acobot Plugin

Ainda não foi vendido? Aqui está uma lista de muitos dos recursos do Acobot AI Chatbot.

• Disponível 24/7 para visitantes em seu site
• Ajuda instantânea, em tempo real
• Centenas de avatares para escolher
• Opções ilimitadas de cores da caixa de bate-papo
• Verifica / aprende seu site em minutos
• Aprende novamente ao atualizar
• A digitação é imediatamente visível
• Definir regras para ocultar ou mostrar a janela de bate-papo
• Escolha acompanhamento por email ou telefone
• Enviar mensagens de email de acompanhamento automático
• Personalizar email de acompanhamento
• Cria recibos para sessões e leads
• Configure até 5 destinatários de recibo (como seu e-mail de suporte principal ou um gerente)
• Logs da sessão de bate-papo
• Relatórios para sessões, leads e conversões
• Documentação online
• Viver Demonstração Acobot para testar recursos por si mesmo!

Agora que você sabe o que é o Acobot AI Chatbot e tem uma ideia do que pode fazer, é hora de descobrir como realmente usar o plugin.

Como começar com o Acobot

Para sua sorte, é fácil começar a usar o Acobot. Basta instalar o plug-in, criar sua conta e pegar uma chave de API. É isso aí! Então vamos começar.

Instale o plug-in Acobot AI Chatbot

Primeiro, você precisa instalar o plug-in Acobot AI Chatbot. Isso está disponível gratuitamente no WordPress.org ou diretamente no seu painel do WordPress. Basta ir para Plugins> Adicionar novo e procure por “Acobot”. O primeiro resultado deve ser o Acobot Geração de leads AI Chatbot, que é exatamente o que estamos procurando. Basta clicar para instalar e ativar o plugin.

Com o plug-in instalado, você deseja visitar a página de configurações. Isso pode ser encontrado em Configurações> Acobot. Você deve ver uma tela como a acima, e isso mostra que você precisará de uma chave de API para configurar o plug-in. Para fazer isso, clique no link azul “inscrever-se”.

Crie sua conta e widget Acobot

O link de inscrição deve levá-lo diretamente a um formulário para registrar uma conta Acobot. Tudo o que você precisa é de um endereço de e-mail para começar. Depois de inserir suas informações, você verá uma página de confirmação.

Aqui você pode se inscrever para um plano ou continuar com a avaliação gratuita de 15 dias. Nós entraremos em preços um pouco mais tarde, mas por enquanto a avaliação gratuita é o que usaremos no guia.

O próximo passo é criar seu widget (esta é a parte divertida).

O assistente de configuração do Acobot o guiará por três opções principais para o seu widget.

O passo 1 é selecionar seu avatar. Existem centenas de ícones de ações para escolher, ou você pode fazer o upload dos seus próprios. Os formatos PNG e GIF são compatíveis; sinta-se à vontade para escolher o avatar que melhor representa sua marca..

O passo 2 é escolher um estilo de widget. Existem essencialmente três opções de raio de borda – moderno (cantos arredondados completos), borbulhante (cantos arredondados) e retângulo. Escolha o estilo que combina com a aparência do seu site.

O passo 3 é escolher uma cor para o seu widget. Basta usar o seletor de cores para encontrar o valor hexadecimal perfeito.

Com o widget pronto, você pode gerar uma chave de API. Defina a plataforma que você está usando (no nosso caso, WordPress) e copie a API na seção “Fornecer chave” na página.

Agora cole sua chave de API novamente no painel do WordPress. Salve suas alterações. Voila! Seu Chatbot está pronto para ajudar.

Em apenas alguns minutos, o Acobot analisará seu site e poderá ajudar a responder às perguntas dos clientes!

Configurações da conta Acobot

Com seu chatbot ao vivo e online, o Acobot pode começar a ajudar os usuários em seu site. Mas há mais no Acobot disponível em sua conta online. Se você voltar para Acobot.ai e faça login na sua conta, eis o que você encontrará.

Painel principal

O Painel principal dá uma rápida olhada no que exatamente a Acobot está fazendo por você. Este é um ótimo recurso para ver sessões recentes, novos leads ou conversões, verifique se o Acobot rastreou todas as suas páginas e para ver se o chatbot está funcionando..

Interação

Passando para a guia Interação, você encontrará relatórios e logs para o seguinte:

Sessões: Veja os logs completos do bate-papo, veja um gráfico das interações entre as sessões esta semana e faça o download de um CSV para todas as sessões. Você também pode usar a opção de recibos de log para adicionar até 5 endereços de email para serem notificados sobre novas sessões.

Conduz: Use esta página para visualizar e-mails (ou números de telefone, se você ativar essa opção) capturados. A partir daqui, você também pode ativar e personalizar o acompanhamento automático do email e especificar novamente os destinatários do recebimento..

Conversões: Ver conversões diárias.

Local na rede Internet

A seguir, a guia Site, onde existem opções importantes para:

Páginas e tópicos: Veja o que Acobot aprendeu. É importante verificar se o Acobot está rastreando as páginas necessárias para fornecer o melhor suporte possível aos visitantes do site.

Domínios: Adicione todos os seus domínios relacionados. O Acobot rastreia com base na sua página inicial. Lembre-se de incluir links importantes no seu menu. Você também pode adicionar vários domínios. Portanto, se você possui o seu site, produto.seu site e ajuda.seu site que você deseja que o Acobot possa acessar, adicione-os todos à sua conta.

Exclusão: Isso é basicamente o que parece – adicione exclusões para impedir que o acobot rastreie ou recomende essas páginas.

FAQ2: Adicione perguntas frequentes personalizadas para o Acobot. Digite uma pergunta comum e digite a resposta exata que você deseja que a Acobot dê.

Ferramenta

Nesta guia do painel, você pode ajustar e ajustar seu widget Acobot. Aqui estão as opções disponíveis:

• Mudar o Avatar, Estilo e Cor você selecionou inicialmente
• Visibilidade ocultar o widget em páginas específicas
• Interruptor ativar / desativar o Acobot ou criar uma programação
• Adicionar uma volta ao topo Botão nas suas páginas da web (se o tema do WordPress ainda não o incluir)
• Acesse sua chave API em Instalação

Avançado

Por último, estão as opções avançadas. É aqui que você pode atualizar seu plano ou adicionar novos membros (lembre-se de que os novos membros de sua equipe precisam primeiro se inscrever em uma conta para poder adicioná-los ao seu grupo).

Detalhes do preço

Acobot começa em US $ 29 por mês para um plano pequeno. Isso inclui a capacidade de o chatbot aprender 50 páginas e fornecer interações ilimitadas com até 500 usuários por mês. É o ajuste perfeito para a maioria das empresas, pequenas lojas on-line ou sites simples de suporte técnico. A partir daí, você pode atualizar para um plano Médio ou Grande, conforme necessário.

Embora existam muitos plug-ins de bate-papo gratuitos, eles não oferecem a mesma experiência humana que você encontrará com o Acobot. E se você analisar os números, até o plano Grande é muito mais barato do que adicionar uma nova pessoa à sua equipe de suporte. Isso torna o Acobot uma opção amigável para o cliente e o orçamento.

Considerações finais sobre o Acobot Chatbot para WordPress

Para finalizar, o chatbot da Acobot AI oferece uma maneira única e acessível de oferecer assistência 24/7 aos visitantes do site. Mas vale a pena? Aqui estão meus pensamentos finais pessoais sobre o que eu pensei sobre o plugin.

O bom: O Acobot é uma solução de suporte rápida e acessível. Você pode ter um chatbot útil orientado por IA em seu site em menos de meia hora. Percebo que isso é extremamente útil para empresas em crescimento que não têm orçamento para uma equipe completa de equipe de suporte e um ótimo complemento para sites que recebem um grande número de visitantes que precisam de orientação (como sites LMS). As análises e os relatórios on-line também simplificam o acompanhamento do desempenho do Acobot, para que você possa ver se o seu chatbot está funcionando corretamente..

O mal: Atualmente, o Acobot está disponível apenas em inglês. Portanto, no momento da redação desta revisão (2018), se o seu site estiver em outro idioma, é incompatível. Fora isso, a única outra reclamação é que o “plano gratuito” é muito limitado e realmente não vale a pena. Ele coleta endereços de e-mail (ótimo), mas você não pode vê-los (não tão bom). Quando o incrível teste de 15 dias terminar, você terá que decidir imediatamente se está pronto para investir nos seus negócios.

Mas quando se trata disso, eu recomendaria pessoalmente o Acobot? Sim (desde que seu site esteja em inglês).

Você tem outras perguntas sobre o Acobot AI Chatbot que não foram abordadas neste artigo? Ou você já experimentou o plugin e gostaria de compartilhar seus pensamentos? Deixe um comentário abaixo – eu adoraria ouvir você!