Carrinhos abandonados são um dos piores problemas com os quais você terá que lidar como proprietário de uma loja on-line. E embora você não possa eliminar completamente o problema, a boa notícia é que você pode reduzir drasticamente o número de carrinhos abandonados com os quais precisa lidar..
Se você estiver usando o WooCommerce para vender on-line, existem vários plug-ins disponíveis que podem ajudá-lo a recuperar carrinhos abandonados. Um desses plugins é Retainful e, neste post, veremos o que o plug-in tem a oferecer, por que você deve usá-lo, os principais recursos do plug-in, bem como os prós e os contras.
Vamos mergulhar!
Contents
O que é retido?
Retenção é um sistema de recuperação de carrinho abandonado (e plugin do WordPress) que ajuda a reduzir o número de carrinhos abandonados e a gerar compras repetidas em sua loja WooCommerce. Depois de ativar o plug-in, ele pode capturar endereços de e-mail de seus clientes e entregar uma série de lembretes de e-mail de carrinho abandonados para incentivá-los a retornar e concluir a compra.
Como o trabalho retido?
Quando um usuário digita seu endereço de email durante o processo de checkout, o plug-in Retainful o captura. Se o cliente não concluir a compra dentro de 30 minutos, o plug-in enviará um lembrete automático por e-mail solicitando que você retorne e conclua o processo de pagamento.
Você pode configurar o plug-in para enviar e-mails de lembrete adicionais da seguinte maneira:
- Envie o primeiro lembrete por e-mail 30 minutos depois que o cliente abandona o carrinho
- Envie o segundo email 4 horas após o abandono do carrinho
- Envie um terceiro email um dia após o abandono do carrinho e ofereça um código de cupom
- Enviar outro lembrete por e-mail 2 dias após o abandono do carrinho
Retainful permite que você crie essas campanhas de email por gotejamento com antecedência e elas podem ser agendadas e enviadas automaticamente. Assim que um carrinho for recuperado, os e-mails serão interrompidos.
Por que usar retenção?
De acordo com Baymard Institute, a taxa média de abandono do carrinho de compras on-line é de 69,57%. Em outras palavras, se dez clientes em potencial visitarem sua loja e colocarem um item no carrinho, sete deles nunca concluirão a compra.
Isso gera muita perda de receita, principalmente se você tiver uma base de clientes menor. Há muitos razões pelas quais os clientes abandonam seus carrinhos; do processo de checkout ser muito complicado a taxas de envio inesperadas.
Dessa forma, você nunca poderá eliminar completamente o problema de os clientes não concluírem a compra. Mas você pode fazer algo para reduzi-lo. É exatamente aí que os plug-ins como o Retainful entram. O Retainful pode ajudar a recuperar pelo menos metade dos carrinhos abandonados enviando uma série oportuna de lembretes por e-mail.
Quando você leva isso em consideração, é fácil ver por que um plug-in de abandono de carrinho como o Retainful é essencial para todo proprietário de loja de comércio eletrônico.
Recursos essenciais de retenção
Então agora que você sabe o que é Retainful e por que você deve usar, vamos dar uma olhada em seus principais recursos.
Lembretes por e-mail do carrinho abandonado
Naturalmente, o principal recurso do plugin Retainful são os lembretes de e-mail de carrinho abandonado. Como mencionado anteriormente, eles são acionados automaticamente e você pode configurá-los para serem enviados nos intervalos de tempo especificados de sua escolha.
Cada email pode ser completamente personalizado para corresponder à sua marca e você pode enviar um email de visualização para si mesmo para garantir que tudo funcione. Você pode adicionar quantos emails desejar e duplicá-los para acelerar o processo de instalação.
Cupom do próximo pedido
Para configurar seu Cupom do próximo pedido, você precisará usar o painel do WordPress. Você pode configurar o cupom como uma porcentagem ou um valor fixo. As configurações são bem diretas e você pode criar um número ilimitado de cupons. E se você ativar a opção de criação de cupons no back-end, um código de cupom exclusivo será gerado para cada email do cliente.
Você tem controle total sobre os produtos ou categorias de produtos aos quais o cupom se aplica e pode excluir determinados produtos ou categorias. Você também pode definir uma data específica em que o cupom expira e definir os gastos mínimo e máximo permitidos para usá-lo..
Outro recurso útil do cupom de próximo pedido é o fato de que você pode configurar e-mails de acompanhamento. Da mesma forma que os e-mails abandonados do carrinho, você pode configurá-los para serem enviados em intervalos de tempo específicos e eles serão enviados até que o cliente use o código de desconto.
Editor de email visual
O plugin Retainful possui um editor de email visual que se parece com um plugin do construtor de páginas. Você pode adicionar blocos aos seus e-mails, como texto, botão, imagens, colunas e muito mais. O plug-in tem uma interface de arrastar e soltar, então tudo que você precisa fazer é arrastar o elemento desejado para o seu email.
Você também pode personalizar e-mails usando uma variedade de códigos de acesso. Adicione o nome do cliente, o conteúdo do carrinho, o cupom e muito mais para convencer o cliente a concluir sua compra.
Além de emails de carrinho abandonado e cupons para o próximo pedido, o plug-in Retainful possui outros recursos premium úteis, incluindo:
- Pop-ups com intenção de saída – mostre um código de cupom ou colete o e-mail deles e os pegue depois, quando os clientes tentarem sair de sua loja
- Temporizador – crie um senso de urgência, mostrando um prazo para comprar uma determinada oferta
- Pop-up de coleção de e-mail no carrinho – colete e-mails dos clientes assim que eles adicionarem um item ao carrinho, para que você possa recuperar os carrinhos antes mesmo que eles cheguem ao processo de pagamento
Google Analytics
O Retainful também oferece dados úteis que você pode usar para otimizar sua técnica de recuperação de loja e carrinho. Você terá acesso a detalhes como quais itens os clientes deixaram em seus carrinhos, uma contagem ao vivo de quantos carrinhos foram abandonados e / ou recuperados, conversões de carrinho, confirmações de gotejamento por e-mail e taxas de abertura, além da eficiência do cupom do próximo pedido.
Fácil de usar
No geral, o plugin Retainful é fácil de usar. Você pode começar instalando a versão gratuita do plugin no repositório oficial. Depois de ativada, você será solicitado a inserir as chaves da API que você pode obter ao se inscrever em uma conta retida.
Para configurar seus e-mails de carrinho abandonado, você precisará usar o site Retainful, mas a interface é moderna e fácil de usar. Além disso, já existem três e-mails de carrinho abandonado pré-configurados que você pode usar como ponto de partida e personalizá-los para corresponder à sua marca.
Preços retidos
O plugin Retainful pode ser baixado gratuitamente no repositório oficial do WordPress. A versão gratuita é limitada a 300 contatos e suporte padrão. A versão pro do plug-in tem três planos de preços para você escolher:
- Iniciante – o plano Starter inclui até 2000 contatos, envio ilimitado de e-mail, acesso a recursos premium, acompanhamento de cupons para o próximo pedido e suporte prioritário por e-mail. Este plano está disponível por US $ 9 / mês cobrado mensalmente ou US $ 7 / mês cobrado anualmente.
- Crescimento – o plano de crescimento inclui tudo, desde o plano inicial e até 5000 contatos. Também inclui a capacidade de enviar emails de seu próprio domínio. Este plano está disponível por US $ 29 / mês faturado mensalmente ou US $ 23 / mês faturado anualmente.
- Profissional – este plano inclui tudo, desde o plano de crescimento, até 25.000 contatos, suporte ao chat ao vivo e especialista em integração dedicado. Esse plano custa US $ 99 / mês cobrado mensalmente ou US $ 79 / mês cobrado anualmente.
Veredicto final
Carrinhos abandonados são um grande problema para os proprietários de lojas online, mas com a ajuda do plug-in certo, você pode reduzir o número de carrinhos abandonados em sua loja. O Retainful oferece recursos úteis, como e-mails de carrinho abandonado, além de cupons para o próximo pedido que você pode usar para incentivar os visitantes a finalizar o processo de checkout, bem como convencê-los a voltar à sua loja.
No geral, o plug-in é fácil de usar e ainda possui um plano gratuito para você começar, então vale a pena conferir e ver como ele pode ajudá-lo a melhorar seus resultados financeiros.
